株洲供水掌上營(yíng)業(yè)廳

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株洲供水掌上營(yíng)業(yè)廳介紹

掌上營(yíng)業(yè)廳是供水企業(yè)基于手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)建立的虛擬的營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)，能夠在手機(jī)互聯(lián)掌上提供各類業(yè)務(wù)辦理，客戶無需親自到達(dá)各供水營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，就能完成水費(fèi)查詢、故障報(bào)修、用水報(bào)裝、用水分析等傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳才能完成的業(yè)務(wù)功能。掌上營(yíng)業(yè)廳的建立能夠充分發(fā)揮INTERNET的優(yōu)勢(shì)，使得客戶能足不出戶就完成業(yè)務(wù)辦理，真正體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。

株洲供水掌上營(yíng)業(yè)廳特色

用水客戶覆蓋到千家萬戶，通過掌上營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)熱線服務(wù)的延伸，從而為用水客戶提供更優(yōu)質(zhì)、快捷和人性化的服務(wù)；掌上營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)，將把客戶服務(wù)中心、窗口營(yíng)業(yè)與體驗(yàn)受理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步降低了實(shí)際營(yíng)業(yè)廳的受理壓力，拉近供水局與廣大客戶之間的距離，拓寬水力為客戶服務(wù)的渠道，獲得更加良好的社會(huì)效益。

掌上營(yíng)業(yè)廳的推廣應(yīng)用，極大地提高了服務(wù)的工作效率，減少了管理費(fèi)用，是電子化和信息化的全新發(fā)展方向。掌上營(yíng)業(yè)廳可全天提供服務(wù)， 覆蓋地域范圍廣，展現(xiàn)形式多樣，傳遞信息量大，檢索能力強(qiáng)，客戶自主性強(qiáng)，較好的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量可控性強(qiáng)。并且，還具有建設(shè)與管理的成本低，可無人值守，擴(kuò)容成本相對(duì)較低等優(yōu)