厚學(xué)堂工作臺

厚學(xué)堂是一款支持多平臺的客服管理系統(tǒng)，高效可靠，不丟消息，不丟掉一個客戶，下面就提供厚學(xué)堂ios版，隨時隨地的提供客戶服務(wù)，通過手機回復(fù)客戶消息，處理工單。

厚學(xué)堂工作臺官方介紹

厚學(xué)堂工作臺APP作為厚學(xué)精心打造的核心移動端產(chǎn)品之一，滿足客戶即時接待，咨詢處理，業(yè)績考核等相關(guān)業(yè)務(wù)；實現(xiàn)了微信，微博等當(dāng)前熱門渠道的無縫接入，同時也可根據(jù)企業(yè)工作安排，自定工作流程，為企業(yè)業(yè)務(wù)開展提供助力。

厚學(xué)堂功能介紹

多渠道接入

桌面網(wǎng)頁、手機網(wǎng)頁、手機app、電話、

留言、微信、微博樣樣精通

用戶數(shù)據(jù)整合

完整的后臺功能配置，自主更新網(wǎng)站展示模板與內(nèi)容

系統(tǒng)配置多套精美模板可供選擇

一鍵輕松進行模板界面自定義修改

隨心所欲，想變就變

自定義派單規(guī)則無延時秒派

自動分配

自主定義咨詢派發(fā)規(guī)則，自動將工單分配給指定的 部門“秒派”咨詢給相應(yīng)客服。

一鍵流轉(zhuǎn)

利用工單進行跨部門協(xié)作，一建將工單流轉(zhuǎn)其他部門。

隨時隨地接待咨詢

完整的移動客服解決方案，隨時隨地接待咨詢、處理留言

支持文字、表情、語音、圖片、鏈接、留言

客服離線時也可以收到消息提醒

隨意定制咨詢?nèi)肟谂c聊窗

咨詢?nèi)肟谂c聊天窗自定義 咨詢?nèi)肟凇⒌卿浗缑�，客服工作臺的皮膚、logo,

報表自定義 自定義設(shè)置咨詢統(tǒng)計、訂單統(tǒng)計、咨詢質(zhì)量

厚學(xué)堂工作臺特色介紹

在線即使聊天

多渠道頭痛無障礙

訂單一鍵處理

及時秒派處理便捷

工單收發(fā)流轉(zhuǎn)

自定規(guī)則簽入簽出

用戶足跡跟蹤

全面剖析用戶軌跡