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在計(jì)生服務(wù)大廳工作了二十多年的老計(jì)生人柴杰,高峰期一天要辦理十幾宗業(yè)務(wù)。他說,以往是坐在辦公室為民辦事,現(xiàn)在便民服務(wù)大廳采取“窗口式”、“一站式”工作模式,群眾更滿意,自己工作也更舒心了。“感覺和老百姓的距離更近了,關(guān)系更融洽了!辈窠苷f!氨忝穹⻊(wù)大廳地方寬敞、部門集中、流程簡化,群眾辦事確實(shí)省了不少心。”
據(jù)悉,東樂鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳設(shè)立民政、養(yǎng)老、合療、農(nóng)技、畜牧、林業(yè)、農(nóng)機(jī)、環(huán)保、安監(jiān)、交管和食品藥品監(jiān)管等服務(wù)窗口11個(gè),配備座椅、飲水機(jī)和打印機(jī)等設(shè)備為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。窗口實(shí)行“一窗受理、一站服務(wù)”的辦理模式,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)大廳對(duì)行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋。同時(shí),制定辦理指南、辦事流程圖和辦事要件并公布于醒目位置,為群眾辦事提供清晰的指引,實(shí)現(xiàn)了群眾辦事從“來回跑”到“一廳辦”,有效破解了群眾跑斷腿、磨破嘴事難辦的難題。
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