喵尚家app

這是天貓出品的一個智能家居生活社區(qū)軟件，線下和線上的結(jié)合，打造大型家居生活場所，用戶可以了解到各種整套家居產(chǎn)品，支持到線下驗貨！

軟件簡介

喵尚家app是一款集家居、美食、親子、時尚、社交為一體的掌上生活家居應(yīng)用。喵尚家app以用戶為核心，解決用戶家居購買，家居安裝存在的痛點問題，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的生活體驗。

功能詳解

Tip1：售前：社交互動，精準(zhǔn)引流

1．在喵尚家，消費者可以自由查看身邊的家居賣場，平臺上的產(chǎn)品、品牌以及服務(wù)人員都是實體賣場中的真實存在

2．顧客可以隨時隨地與服務(wù)人員在線溝通，省去多次往返賣場的麻煩，省時省力。

Tip2：售中：優(yōu)惠卡券，蓄客轉(zhuǎn)化

1．通過喵尚家，用戶可以領(lǐng)取優(yōu)惠券直接抵現(xiàn)金，使用豐富多變的促銷營銷工具，讓用戶得到購物實惠

2. 通過卡券等工具手段幫助商戶獲得精準(zhǔn)用戶，提升轉(zhuǎn)化率

Tip3：售后：在線服務(wù)，及時響應(yīng)

1．喵尚家為用戶提供完善的購物保障，不滿意可直接網(wǎng)絡(luò)申訴，隨時退款，保障用戶權(quán)益，解除后顧之憂

2.通過平臺隨時與用戶進(jìn)行持續(xù)互動，培養(yǎng)品牌粉絲文化。

Tip4：創(chuàng)新營銷場景

1．品牌資源，共享流量，開放數(shù)據(jù)

2．通過用戶消費行為分析，構(gòu)建用戶畫像，精準(zhǔn)鎖定觸達(dá)群體，策劃高參與感的活動方案。

3. 營銷活動結(jié)束后，提供活動效果深度分析服務(wù)，完善畫像，彌補(bǔ)短板，為二次營銷提供充分的數(shù)據(jù)支持。

Tip5：三端融合，接軌“新零售”

1.喵尚家通過互聯(lián)網(wǎng)為地方賣場打通線上引流渠道，將“實體賣場、PC端、手機(jī)APP”三端統(tǒng)一，實現(xiàn)流量獲取、用戶互動和交易轉(zhuǎn)化

2.打造“實體賣場+互聯(lián)網(wǎng)”的“智能新零售”模式，共建家居賣場聚合大平臺！

其他說明

一：解決賣場“客戶從哪來+銷售怎么轉(zhuǎn)化+服務(wù)怎么做”三大痛點

近年來，大型家居連鎖賣場的快速擴(kuò)張使地方賣場壓力陡增，傳統(tǒng)營銷手段失勢，賣場集客越來越難，而業(yè)內(nèi)對這種情況的解決辦法卻尚無良策。喵尚家平臺就是基于這種情況應(yīng)運而生的，意在解決傳統(tǒng)賣場“客戶從哪來、銷售如何轉(zhuǎn)化、服務(wù)怎么做”三大痛點。

喵尚家主推的社交功能，通過平臺上的專業(yè)導(dǎo)購及服務(wù)人員為用戶在線咨詢，即時解決疑問，引流到店，將客流從線上引至線下實體店，提升店內(nèi)客流。

另外，喵尚家線上營銷功能將用優(yōu)惠券、折扣券等方式將留住用戶，提升成交轉(zhuǎn)化率。

此外，家居賣場加入喵尚家就可以直接運用喵尚家的大數(shù)據(jù)分析功能，對用戶畫像進(jìn)行細(xì)化分析，分類整理，對不同顧客提供他們感興趣的產(chǎn)品、制定特殊的營銷方案、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，真正實現(xiàn)智能化服務(wù)。

二：接地氣的“全國家居賣場聚合”概念

作為與百姓生活息息相關(guān)的家居行業(yè)，占據(jù)著巨大的市場容量，這也吸引了很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭的關(guān)注。天貓、京東等互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭紛紛推出家居業(yè)務(wù)，齊家網(wǎng)、土巴兔等互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺也紛紛走上市場，然而經(jīng)過幾年的發(fā)展，市場反饋卻總是不溫不火。小編分析，由于家居產(chǎn)品本身消費額比較高，是一種體驗度很高的產(chǎn)品，經(jīng)常需要上門量尺，定制、店內(nèi)實地體驗，因此天貓、京東等純線上平臺并不能完全滿足用戶的需求，尤其是價格比較高的產(chǎn)品，因為涉及到物流、退貨等環(huán)節(jié)，消費者更是不敢在線上直接購買。而齊家、土巴兔的業(yè)務(wù)范圍則更偏重于互聯(lián)網(wǎng)裝修。無論是互聯(lián)網(wǎng)零售還是互聯(lián)網(wǎng)裝修，兩者都沒有真正做到鏈接整個行業(yè)的上下游。家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化急切需要新的思路和新的途徑。

喵尚家作為全國家居賣場聚合平臺，不僅聚合了賣場、產(chǎn)品，還聚合了專業(yè)導(dǎo)購、裝修顧問。這種思路尚屬業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，從“生產(chǎn)商、到經(jīng)銷商、到導(dǎo)購、到服務(wù)再到用戶”，喵尚家把家居行業(yè)的上下游全部聚合到一個大的平臺上，“產(chǎn)品+服務(wù)+渠道”相結(jié)合，這種接地氣的家居互聯(lián)網(wǎng)思路，必將產(chǎn)生新的鏈接價值。

三：喵尚家，讓家居購物更簡單

提起裝修，不少經(jīng)歷過的人都會以“脫層皮”來形容其中層出不窮的痛點，其中，在動輒數(shù)萬平方米的家居賣場中如大海撈針般尋找一款滿意的家具，帶來的痛感排到前幾位。

設(shè)想一個場景：躺在床上，打開喵尚家，輸入你需要的家具類型、風(fēng)格及價格區(qū)間，即可獲悉周邊主要賣場符合需求的產(chǎn)品。24小時客服人員會像淘寶客服一般主動與你在線聯(lián)系，進(jìn)一步了解你的購物需求，鎖定特定家居品后，提供賣場內(nèi)品牌專賣店的詳細(xì)位置，預(yù)約線下體驗。從你抵達(dá)賣場的那一刻開始，便有專業(yè)的服務(wù)人員全程陪同挑選，還可享受網(wǎng)頁特供的折扣。如果前期溝通充分、目標(biāo)足夠清晰的話，從踏進(jìn)家居賣場到購物結(jié)束，選購過程可縮短至半個小時以內(nèi)。

四：靠譜的創(chuàng)始團(tuán)隊，助推傳統(tǒng)家居賣場互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

據(jù)悉，喵尚家創(chuàng)始團(tuán)隊既有積累了多年賣場管理、營銷、策劃經(jīng)驗的企業(yè)高管、也吸引了曾供職百度、擁有豐富互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才加入。董事長沈耀俊、CEO丁玲、運營總監(jiān)徐曉宇，組成了“家居賣場+互聯(lián)網(wǎng)”的鐵三角團(tuán)隊。沈耀俊、丁玲兩位都是業(yè)內(nèi)知名的家居賣場高管、徐曉宇作為多次加盟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、曾供職百度的年輕力量，自身有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗。既了解傳統(tǒng)賣場和家居行業(yè)，又熟知互聯(lián)網(wǎng)運營理念，這樣的團(tuán)隊組合讓一眾媒體及專家直呼“靠譜”。中國家居賣場互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路有了新的曙光。

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喵尚家“天貓智慧場館·喵尚家 lifestyle”是由天貓和喵尚家共同打造，融合家居、美食、親子、時尚、社交為一體，致力于打造動態(tài)與靜態(tài)并存的都市慢生活居家購物新體驗，以消費者為中心、以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以服務(wù)體驗為靈魂的時尚居家生活MALL。

立足新零售，打破品牌和品類的隔離，融合重組場景化展示，為消費者提供從“衣、食、住、用、行”到“親子互動”再到“社交情感”等居家生活全套解決方案。實現(xiàn)從貨架式--專賣店--場景式體驗的全新升級，“天貓智慧場館·喵尚家”是淘品牌線下集合店和全球優(yōu)質(zhì)商品的合體，匯集從大家居到家居飾品、廚房用品、創(chuàng)意餐具、家紡布藝、生活創(chuàng)意、居家服飾、創(chuàng)意書吧、咖啡小店、各類手工DIY、烘焙工坊、音樂聽吧、游戲互動、二手書籍交換、居家生活美學(xué)課堂等項目。

這不是家居商場，是生活開始的地方！

喵尚家要做的是一個“全國家居賣場聚合平臺”，他將會把全國各主要城市的強(qiáng)勢家居賣場納入平臺，著眼本地化服務(wù)。消費者可以隨時打開喵尚家，輸入喜歡的風(fēng)格、顏色、產(chǎn)品，喵尚家就會為用戶推薦同城賣場內(nèi)合適的產(chǎn)品，最重要的是，用戶在喵尚家線上看到的所有產(chǎn)品全部是實體店內(nèi)的實際產(chǎn)品，消費者可以隨時到店體驗或者預(yù)約上門測量服務(wù)。除了聚合全國家居賣場，喵尚家還將把賣場內(nèi)的專業(yè)導(dǎo)購及服務(wù)人員、裝修顧問全部聚合到平臺上，用戶可以隨時與店內(nèi)專業(yè)導(dǎo)購咨詢對話，隨時解決疑問，預(yù)約到店或上門服務(wù)，節(jié)省顧客盲逛時間，達(dá)到快速購物的目的。

喵尚家作為全國首家家居賣場o2o聚合平臺，為用戶家居購物提供即時溝通、預(yù)約上門、預(yù)約到店、社交點評、優(yōu)惠卡券等服務(wù)，讓用戶省時省心省錢；服務(wù)范圍覆蓋全國600多個城市及2900多個市縣，成為目前覆蓋范圍最廣、服務(wù)用戶和家居賣場最多的專業(yè)家居購物服務(wù)擔(dān)保平臺。