摩捷出行大眾移動(dòng)端

摩捷出行是一汽-大眾汽車有限公司移動(dòng)出行服務(wù)產(chǎn)品，作為中國汽車行業(yè)的翹楚，一汽-大眾一直篤行“造價(jià)值經(jīng)典汽車，創(chuàng)卓越出行服務(wù)，促人、車、社會(huì)和諧”的使命，致力于為用戶提供更好的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為一汽-大眾移動(dòng)出行服務(wù)的用心之作，摩捷出行APP以高品質(zhì)汽車+先進(jìn)技術(shù)+卓越服務(wù)為宗旨，采用實(shí)時(shí)AI智能審驗(yàn)、遠(yuǎn)程智慧云控制等，為用戶打造全新的出行體驗(yàn)。

摩捷出行大眾移動(dòng)端功能

【自由取還】

全城主要城區(qū)自由取還，特殊位置網(wǎng)點(diǎn)取還，部分位置提供專屬停車位；

【智能共享】

全程app操作，藍(lán)牙直連，尋車、訂車、控車、還車，支付、評(píng)價(jià)、咨詢，方便快捷，享受自由、智能、便捷的操控。

【品質(zhì)服務(wù)】

7x24小時(shí)貼心服務(wù)，夜間使用享受低價(jià)時(shí)長費(fèi)，更有超多活動(dòng)等你來。

【車型豐富】

提供一汽-大眾大眾品牌全系由經(jīng)濟(jì)到豪華的車型陣容，不斷擴(kuò)大的車輛規(guī)模給您提供豐富的選擇。

摩捷出行大眾移動(dòng)端相關(guān)新聞

摩捷出行是一汽-大眾2018年7月推出的長春第一家共享汽車平臺(tái)。經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行，部分不佳的使用體驗(yàn)，讓投訴率一度達(dá)到14%。

今年9月，汽開市場監(jiān)管分局(簡稱汽開分局)曾接到市民李先生的投訴，在使用摩捷出行時(shí)出現(xiàn)了計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)，還車?yán)щy等問題。在幫助李先生的過程中，汽開分局分析發(fā)現(xiàn)投訴問題類型呈現(xiàn)集中化趨勢，因此主動(dòng)上門服務(wù)，助力摩捷出行走出困境。

該公司運(yùn)營經(jīng)理積極與汽開分局工作人員研討解決方案。多次討論后，汽開分局的工作人員提出了一系列建議：一是完善、升級(jí)摩捷app；二是建議對(duì)合同的部分條款加以顯著標(biāo)示；三是增加客服數(shù)量，并加強(qiáng)培訓(xùn)；四是建立完善雙向溝通機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)市民的咨詢和建議等。摩捷出行運(yùn)營經(jīng)理對(duì)汽開分局工作人員主動(dòng)上門了解情況并幫助企業(yè)制訂解決方案表示感謝。

汽開市場監(jiān)管分局通過電話回訪、意見反饋等形式，在與一汽-大眾摩捷出行的共同努力下，不斷提升用戶體驗(yàn)。截至今年11月末，摩捷出行的投訴率從初期的14%降低到0.5%，真正成為一家讓老百姓用得舒心放心的共享汽車平臺(tái)，成為長春這座城市的新名片。

版本記錄

2021-10-31 版本: 1.6.2

修改內(nèi)容：

1.添加短租停車票據(jù)

2.添加ID4.4的icon圖標(biāo)