迅雷高速通道加速按鈕是灰色怎么辦 迅雷高速通道按鈕灰色解決方法

有迅雷普通會(huì)員反映，說(shuō)“高速通道加速”按鈕是灰色的不能用，點(diǎn)擊離線下載加速，總是提示云端任務(wù)建立失敗，這是什么情況，如何解決？下面東坡小編就給大家說(shuō)說(shuō)迅雷高速通道加速按鈕是灰色怎么辦，迅雷高速通道按鈕灰色解決方法。

高速通道按鈕灰色

高速通道按鈕灰色（所有網(wǎng)絡(luò)） 

1、核實(shí)“個(gè)別資源”還是“全部資源”高速通道按鈕灰色。

2、下載迅雷7軟件安裝包，測(cè)試下載，核實(shí)看看是否同樣是灰色的按鈕。

如以下對(duì)比圖：

（支持高速通道加速，按鈕是亮的）

 （不支持高速通道加速，按鈕灰色的）

“個(gè)別資源”高速通道灰色按鈕

這是因?yàn)楦咚偻ǖ滥壳吧形磳?duì)所有冷門資源支持加速（高速通道特權(quán)詳細(xì)介紹頁(yè)面：http://vip.xunlei.com/freedom/exclusive_channel.html），所以是有個(gè)別資源是灰色的按鈕，建議更換資源連接下載或者嘗試使用離線下載加速，只要離線云端能100%完成下載也是可以取回本地加速下載的。

 “全部資源”高速通道灰色按鈕

【第一步】核實(shí)問(wèn)題是否突然出現(xiàn)的，突然出現(xiàn)的情況，優(yōu)先建議重新連接網(wǎng)絡(luò)嘗試。

【1】建議重新啟動(dòng)迅雷，并且把占帶寬大的程序暫時(shí)關(guān)閉，例如關(guān)閉在線緩沖電影的網(wǎng)頁(yè)或播放和暫停下載。

【2】重新啟動(dòng)電腦和連接網(wǎng)絡(luò)嘗試。

【第二步】出現(xiàn)好幾天的情況，可跳過(guò)【第一步】排除。

【1】可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況初步判斷問(wèn)題；

 如果不是獨(dú)享的網(wǎng)絡(luò)（例：一條網(wǎng)線一個(gè)人自己使用，不是通過(guò)路由器分的網(wǎng)絡(luò)），例如校園網(wǎng)，公司網(wǎng)絡(luò)，小區(qū)網(wǎng)絡(luò)，可咨詢身邊的同學(xué)或者朋友是否可以正常使用。如果身邊的同事和朋友都無(wú)法正常使用，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)肯定存在對(duì)迅雷的限制或者異常，建議咨詢內(nèi)部網(wǎng)管和提供網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商是否對(duì)迅雷做出限制。

【第三步】ping服務(wù)器地址確認(rèn)是否能正常連接服務(wù)器。

【1】在電腦左下點(diǎn)擊“開始“   —   ”運(yùn)行“--- 輸入”cmd“ 確定—彈出一個(gè)黑色的命令框，然后復(fù)制以下信息,接著在黑色的命令框內(nèi)右鍵黏貼，點(diǎn)擊 “Enter回車鍵”或者直接手動(dòng)輸入命令框內(nèi)點(diǎn)擊 “Enter回車鍵”也可以。

ping client.manager.cdn.vip.xunlei.com 

【第四步】根據(jù)ping返回的信息查看可能有兩種結(jié)果。

 【1】第一種結(jié)果如下圖，返回信息為：請(qǐng)求超時(shí)或英文的timed out，這個(gè)情況表示無(wú)法正常連接上服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)存在異�；�?qū)Ω咚偻ǖ婪��?wù)器有封殺、限制。

【解決方法】需要聯(lián)系網(wǎng)管或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行咨詢解決，直接說(shuō)明當(dāng)前ping服務(wù)器地址超時(shí)的情況即可 。

【2】第二種結(jié)果如下圖，沒(méi)問(wèn)題也沒(méi)超時(shí)，但就是全部任務(wù)高速通道按鈕灰色。

 請(qǐng)按照最下面的格式進(jìn)行記錄，然后反饋問(wèn)題給我們的專員跟進(jìn)。

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5、網(wǎng)絡(luò)：電信，10M，自己家網(wǎng)絡(luò)。

6、問(wèn)題描述：

（1）高速通道全部資源灰色按鈕。

（2）Ping的結(jié)果跟返回的IP一樣，沒(méi)被挾持。

（3）附件加上ping三個(gè)地址的截圖。