惡性競爭透支 團(tuán)購前景堪憂

　　惡性競爭透支 團(tuán)購前景堪憂

　　團(tuán)購的瘋狂還在繼續(xù)。不過，對于簡單拷貝Groupon模式的大多數(shù)中小團(tuán)購網(wǎng)來說，目前面臨的不是發(fā)展而是如何生存的問題，惡性競爭透支了行業(yè)發(fā)展前景。

　　4月21日，國內(nèi)銀行卡服務(wù)機(jī)構(gòu)銀聯(lián)商務(wù)與滿座網(wǎng)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并先期推出支付通訊終端“滿易通”，欲解決團(tuán)購交易中的確認(rèn)等問題。滿座網(wǎng)CEO馮曉海在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，團(tuán)購網(wǎng)看似交易量很大，但都是流水，不少團(tuán)購網(wǎng)站淪為走賬的平臺(tái)，如何盈利也成為考驗(yàn)團(tuán)購網(wǎng)的一大難題。團(tuán)購一定要保持10%的利潤率才能生存。為了確保這個(gè)10%的底線，團(tuán)購網(wǎng)需要進(jìn)行模式創(chuàng)新和體驗(yàn)升級。

　　團(tuán)購高速發(fā)展的同時(shí)，也埋下了大量的隱患。團(tuán)購網(wǎng)之間大打價(jià)格戰(zhàn)賠本賺吆喝，提供的服務(wù)參差不齊；商家承諾不到位，消費(fèi)糾紛不斷，客戶體驗(yàn)差等等，使得團(tuán)購成為投訴的重災(zāi)區(qū)。提高團(tuán)購質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，成為團(tuán)購網(wǎng)站生存和發(fā)展的基石。

　　馮曉海表示，目前有許多團(tuán)購商家沒有網(wǎng)絡(luò)或電腦沒有接入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通常采用手工來記錄訂單，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，有時(shí)甚至因訂單未能及時(shí)錄入系統(tǒng)，產(chǎn)生大量的差異訂單，導(dǎo)致商家結(jié)算錯(cuò)誤，用戶在消費(fèi)過程中的使用體驗(yàn)也非常差。而通過“滿易通”，滿座的合作團(tuán)購商家可利用該終端與滿座網(wǎng)服務(wù)器直接連接，實(shí)時(shí)返回驗(yàn)證處理結(jié)果，省卻商家在沒有聯(lián)網(wǎng)電腦時(shí)人工操作的麻煩，可以解決團(tuán)購交易中的消費(fèi)確認(rèn)等問題。同時(shí)，該終端能夠打印消費(fèi)憑條，向商家及消費(fèi)者各自提供消費(fèi)記錄單。據(jù)悉，雙方緊接著可能會(huì)再進(jìn)行預(yù)付卡、聯(lián)名卡等合作，更深入支付環(huán)節(jié)。

　　馮曉海也表示，目前團(tuán)購市場確實(shí)存在惡性競爭透支行業(yè)發(fā)展前景的現(xiàn)象。“團(tuán)購行業(yè)要發(fā)展，一定要保持10%的利潤率。這是一個(gè)底線。”

　　為了確保團(tuán)購的利潤率，團(tuán)購網(wǎng)站都在精細(xì)化經(jīng)營上下功夫。“有別于1.0時(shí)代的‘一日一團(tuán)’或2.0時(shí)代的‘一日多團(tuán)’，團(tuán)購現(xiàn)已進(jìn)入3.0時(shí)代，即‘本地服務(wù)+頻道細(xì)分’。”滿座網(wǎng)COO (首席運(yùn)營官)王珂說。

　　據(jù)王珂透露，滿座網(wǎng)將于近期上線四個(gè)垂直團(tuán)購頻道，分別為酒店、度假、化妝品、創(chuàng)意家居。目前國內(nèi)餐飲業(yè)的平均利潤率在10%以上，美容美發(fā)業(yè)為20%左右，旅游度假行業(yè)的平均利潤率更高，因而對團(tuán)購網(wǎng)站來說存在更大的獲利空間。

　　而馮曉海稱，滿座網(wǎng)2010年銷售額2億元，2011年銷售額預(yù)計(jì)為20億元，來自垂直行業(yè)的收入將占到4億元人民幣。