iphone5home鍵壞了怎么辦？港版|國行iPhone5維修政策介紹

最近小編看到很多人在網上問：iphone5home鍵壞了怎么辦？如果你的手機時港版或者國行的iPhone5話，只要在保修期內，就可去拿去蘋果官方零售店進行維修。相信還有很多朋友對于港版|國行iPhone5的維修政策還不太了解吧，在這里小編就跟大家詳細的介紹下。

港版iPhone5

首先說港版，目前港版iPhone5比國行裸機便宜大約500元。以前，如果消費者買了港版，想要在國內維修是非常困難的。不僅需要正規(guī)發(fā)票，甚至還需要出入香港的證明以及日期，該日期必須與購買iPhone5的日期相近才行。如果你是在普通經銷商購買的港版iPhone5，內地蘋果官方零售店也不會負責維修。

只要你是港版的iPhone5，無論在哪里購買（例如：香港代購、自購、國內經銷商購買），都可以在購機日起1年內在內地蘋果官方零售店免費維修。如果沒有購機發(fā)票，則按照手機出廠日期算起。

重要提示：如果手機是人為摔壞、進水，無論是否在保修期內，原則上官方都不予免費維修。

繼續(xù)說維修，蘋果官方零售店與外面普通維修點可能有所不同。舉個例子，假如一部iPhone4S的Home鍵正常使用情況下壞掉了，在保修期之內拿到蘋果官方零售店維修，工作人員并不會只更換一個Home鍵，而是將將整個手機除了背板以外的幾乎全部零部件都更換，例如屏幕、攝像頭、Home鍵等等。官方解釋是蘋果手機零部件都是環(huán)環(huán)相扣的，只更換某一個部件，很可能損壞其他部件，只能幾乎全部更換。

假如你的手機已經過了一年免費保修期，Home鍵也壞了，也可以在蘋果官方零售店更換，但需要大約花費1500元左右。幾乎相當于換了一部手機，也還算可以了。

大家都知道“三包”政策并不只有包修，還有包退包換。在包退包換的問題上，港版和國行就有區(qū)別了。如果在香港買的iPhone5，7天內沒拆封可以無理由退貨，14天內有質量問題可以換貨，但要求必須是在哪買去哪退（換）。內地也一樣，例如蘋果在北京王府井、三里屯、西單有三家官方零售店，但假如你在王府井買的iPhone5出了問題，去三里屯辦理退換貨都是不可以的。官方解釋是雖然同為App Store，但各家店均為獨立結款，所以不能辦理其他門店的退換貨業(yè)務。

國外版iPhone5

說完了港版，再簡單說說美版、日版等國外版本。如果這些手機軟件方面出現(xiàn)問題，國內蘋果官方零售店是可以幫忙解決了，例如系統(tǒng)升級、導出通訊錄等等。但如果硬件損壞，國內的蘋果店就沒有辦法了。店員解釋因為通信協(xié)議不同，導致手機內部配件不同，國內零售店沒有國外iPhone5的元器件。如果維修，也只能發(fā)回美國。同樣的道理，如果國行iPhone5在國外使用硬件發(fā)生問題，無論是否在保修期內，都只能發(fā)回國內維修。

港版iPhone5在國內可以享受包修政策，無需相關購機證明，但不能包退包換；美版、日版等其他國外版本，國內蘋果零售店只能解決軟件問題，硬件不予維修；與iPhone不同，iPad、Macbook、iTouch等蘋果產品在全球均可享受聯(lián)保服務！

所以小編建議有條件的話盡量讓朋友幫忙從香港代購吧，因為這樣比較穩(wěn)妥哦。