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祝我閨蜜資產(chǎn)過億她單手開法拉利是什么歌
暴富吧閨蜜 (原唱) - 王夢瑤/王Music
祝我閨蜜哎
資產(chǎn)過億
她單手開法拉利
她有情有義
帶我紙醉金迷
送我瑪莎拉蒂
我從此不再努力
快暴富吧閨蜜
祝我閨蜜哎
資產(chǎn)過億
她單手開法拉利
她有情有義
帶我紙醉金迷
送我瑪莎拉蒂
我從此不再努力
怎么跟客戶有效溝通
在與客戶面對(duì)面的銷售過程中,與客戶深入的交流無疑會(huì)對(duì)銷售結(jié)果的達(dá)成有著很大的促進(jìn)作用。我們在觀察了大量的銷售人員與客戶溝通的過程后發(fā)現(xiàn),這種深入的交流很少發(fā)生,甚至是很多銷售人員與客戶的溝通看起來慘不忍睹。
一般銷售人員與客戶溝通過程中會(huì)有以下幾種局面情況:
銷售人員與客戶溝通不了幾句話,最后就不歡而散,客戶和銷售人員都覺得是在浪費(fèi)時(shí)間;
銷售人員自顧自的在說,幾乎不去顧及客戶的反應(yīng)和感受,而且自我感覺良好,說的舒服、痛快;
表面看起來銷售人員與客戶在進(jìn)行交互式的交流,但是銷售人員只關(guān)心自己關(guān)注的事情,無視客戶的關(guān)注點(diǎn)和感受;
銷售人員在與客戶的交流過程中,被客戶牽著鼻子走,一直在應(yīng)付客戶提出的問題,整個(gè)交談局面被客戶掌控;
銷售人員能夠與客戶進(jìn)行交互式的交流,并且能夠及時(shí)抓住、發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注點(diǎn),以及對(duì)銷售有促進(jìn)的切入點(diǎn),能夠探詢客戶的觀點(diǎn)、看法、感受,整個(gè)交談中,銷售人員能夠把握談話的節(jié)奏和進(jìn)程,客戶說話的比例超過了50%;
銷售人員與客戶溝通過程中不佳的表現(xiàn):
只關(guān)心自己關(guān)注的情況和問題,忽視客戶表達(dá)過程中出現(xiàn)的新情況和客戶關(guān)注的情況;
急于表達(dá),生怕說少了會(huì)漏掉什么,殊不知言多必失的厲害;
在表達(dá)過程缺少針對(duì)性,可謂廣撒網(wǎng)、撞大運(yùn),說的多了總有一句能撞到客戶關(guān)注的;
在表達(dá)過程中使用形容性的詞匯多,具體的、細(xì)節(jié)的、數(shù)字的描述少;
只關(guān)注事務(wù)層面的信息,缺少對(duì)客戶個(gè)人主觀感受、觀點(diǎn)、看法的探詢;
不能夠在客戶的表達(dá)中發(fā)現(xiàn)可以深入溝通、挖掘的切入點(diǎn),措施深入溝通的機(jī)會(huì);
銷售人員與客戶(們)溝通應(yīng)該是立體的(如下圖),應(yīng)該在單一客戶角色的廣度和深度進(jìn)行溝通,在多個(gè)客戶角色之間(高度)通過溝通進(jìn)行交叉驗(yàn)證、摸清方向。很多銷售人員能夠在基于事實(shí)情況的廣度方向上了解的比較多,但是缺乏在深度層面的溝通,進(jìn)而銷售進(jìn)程推進(jìn)緩慢、困難;銷售人員往往是從廣度上了解到客戶的事實(shí)情況之后,就開始從主觀角度向客戶介紹自己認(rèn)為適合客戶的產(chǎn)品和解決方案了,這些卻是不夠的,因?yàn)槲覀儾⒉恢揽蛻魧?duì)這些事實(shí)情況的看法、想法、思考、結(jié)論是什么樣子,容易與客戶在后續(xù)的溝通中發(fā)生偏差,很難達(dá)成共識(shí);溝通中的差異和矛盾沒有基于客觀事實(shí)產(chǎn)生的,更多的是基于對(duì)客觀事實(shí)的看法、想法產(chǎn)生了差異和矛盾。
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