呼叫中心系統(tǒng)是一款能夠?qū)崿F(xiàn)呼叫中心功能的軟件。軟件為呼叫中心電話系統(tǒng),操作簡單、使用方便,適合呼叫中心操作控制臺(tái)使用。
呼叫中心系統(tǒng)使用方法
登錄程序后首先需要點(diǎn)擊“參數(shù)設(shè)置”后輸入登錄密碼,
選擇音樂文件,找到程序安裝目錄中callto.wav
選擇全部接聽完成后需要的語音文件end.wav
您也可以自己錄制語音文件,放置到一個(gè)沒有中文的文件夾中
用戶電話即是客服的電話號(hào)碼,也可以使用eyebeam等軟電話,
第一網(wǎng)關(guān)即接聽客服電話使用的網(wǎng)絡(luò)線路
第二網(wǎng)關(guān)即接聽電話列表中電話使用的網(wǎng)絡(luò)線路
網(wǎng)絡(luò)線路可以到淘寶網(wǎng)中查找“sip網(wǎng)絡(luò)電話”購買
得到sip的ip地址,用戶名和密碼填寫到網(wǎng)關(guān)設(shè)置中即可
數(shù)據(jù)庫名是為了使用運(yùn)行多個(gè)用戶程序設(shè)置的,暫不用設(shè)置,默認(rèn)即可
登錄密碼是用戶登錄軟件時(shí)使用的密碼設(shè)置
設(shè)置成功后
進(jìn)入程序主界面,導(dǎo)入電話列表,電話列表文件應(yīng)為TXT文件
每個(gè)電話應(yīng)為一行
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