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UCKeFu客戶支持服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)功能比較完善的客服服務(wù)平臺(tái)，小編為您帶來了UCKeFu客戶支持服務(wù)平臺(tái)的源碼，想要研究代碼的朋友可以來下載！

UCKeFu v1.2.0發(fā)布，UCKeFu基于JAVA語言開發(fā)，是一個(gè)全渠道融合的客戶支持服務(wù)平臺(tái)，聚合企業(yè)內(nèi)部多個(gè)客服渠道，幫助各種行業(yè)各種規(guī)模的企業(yè)建立完整客服體系。

通過將郵件、短信、電話語音、WebIM在線客服、微信、微博、H5頁(yè)面、APP接口等多個(gè)渠道來源的客戶服務(wù)請(qǐng)求與對(duì)話匯聚在一個(gè)管理平臺(tái)，用統(tǒng)一的方式來響應(yīng)和支撐客戶服務(wù)。

1. WebIM在線客服

優(yōu)客服提供WebIM功能，在線坐席能夠通過工作臺(tái)操作界面，接收來自WebIM的咨詢請(qǐng)求，優(yōu)客服通過整合多個(gè)渠道來源，讓坐席在同一個(gè)工作界面上處理來自PC端、移動(dòng)端、微信端，微博等渠道的服務(wù)請(qǐng)求。

2. 社交媒體

接入微信和微博渠道，將社交媒體渠道的的咨詢請(qǐng)求接入進(jìn)入優(yōu)客服坐席工作平臺(tái)，讓客服統(tǒng)一響應(yīng)和受理

3. 郵件、短信

多種郵件處理方式，能夠?qū)?a target="_blank" href='http://sfsensi.com/fz/yx/'>郵箱的消息轉(zhuǎn)為坐席的待處理任務(wù)，可以將待處理任務(wù)或郵件轉(zhuǎn)為工單

4. 語音

接入企業(yè)的呼叫中心，讓客服在一個(gè)管理界面接聽呼入的電話并可以方便快捷的呼出，通過工單記錄和后續(xù)跟進(jìn)客戶。

1、發(fā)布優(yōu)客服系統(tǒng)Maven下的安裝手冊(cè)

2、增加系統(tǒng)字典管理功能

3、增加元數(shù)據(jù)管理功能

4、增加從數(shù)據(jù)庫(kù)同步數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)功能

5、增加客戶管理導(dǎo)入導(dǎo)出功能

6、增加聯(lián)系人導(dǎo)入導(dǎo)出功能

UCKeFu客戶支持服務(wù)平臺(tái)源碼1.2.0 免費(fèi)下載