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美洽(免費(fèi)在線客服)3.5.7 安卓最新版

美洽(免費(fèi)在線客服)

更新:2021-03-06 11:2

大小:8.9M

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同一開發(fā)者

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  • 分類:辦公軟件
  • 大。8.9M
  • 語言:中文
  • 版本:3.5.7 安卓最新版
  • 時(shí)間:2021-03-06 11:2
  • 星級(jí):
  • 官網(wǎng):http://meiqia.com/
  • 廠商
  • 平臺(tái):Android

客服對(duì)于任何網(wǎng)站都至關(guān)重要,今天東坡帶來的美洽是一款全新定義的在線客服應(yīng)用,它功能非常強(qiáng)大,可接入移動(dòng)應(yīng)用app,手機(jī)網(wǎng)站,桌面網(wǎng)站、微博、微信等等平臺(tái),從顧客出發(fā),能快速友好的解決問題,關(guān)鍵它是免費(fèi)的!

美洽(免費(fèi)在線客服)

美洽應(yīng)用特色

多端覆蓋,隨時(shí)隨地客服

美洽工作臺(tái)可在任何電腦的瀏覽器里打開,平板電腦當(dāng)然也沒問題。另外還有移動(dòng)應(yīng)用,手機(jī)里也可以做客服。

報(bào)表數(shù)據(jù)一目了然

美洽的在線報(bào)表包含了在線客服系統(tǒng)運(yùn)行中需要的各種數(shù)據(jù),為決策提供強(qiáng)壯的數(shù)據(jù)支持。

客服效率倍增

作為客服每日重度使用的軟件,美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作,相比傳統(tǒng)軟件效率倍增。

提升營銷轉(zhuǎn)化率

從顧客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí),美洽就考慮到了觸及顧客的各種方面,通過友好流暢的連接和溝通,可顯著提高營銷轉(zhuǎn)化率。

云端軟件,無需部署

美洽是云端服務(wù),無需復(fù)雜的安裝和部署過程,注冊即用。相比自己搭建服務(wù)器,極大節(jié)省了成本和開銷。

數(shù)據(jù)安全保障

美洽采用銀行級(jí)的 SSL 連接加密,拒絕網(wǎng)絡(luò)竊聽和破解。美洽的服務(wù)器安全則由亞馬遜頂級(jí)安全專家全程把護(hù)。

美洽功能介紹

最快連接你與顧客,美洽,在線客服軟件的漂亮之選,無需下載部署,注冊即用,最快搭建與顧客無障礙交流的橋梁;

優(yōu)質(zhì)服務(wù),源于至心了解,美洽會(huì)智能抓取顧客的訪問信息,還可以和你的會(huì)員系統(tǒng)綁定,傳送顧客的身份、訂單等信息給客服。有了詳細(xì)的顧客畫像,客服將更有可能為顧客提供滿意的服務(wù)。

多姿多彩,與你的品牌渾然一體,美洽的網(wǎng)站插件和移動(dòng)應(yīng)用 SDK 支持豐富的外觀和功能自定義,通過美洽后臺(tái)的設(shè)置,只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo),即可修改網(wǎng)站插件的顏色、樣式和各種功能。

優(yōu)秀,不止此,美洽專注解決企業(yè)和顧客之間連接的問題。我們非常注重軟件的品質(zhì)和使用體驗(yàn),更注重其為客戶帶來的價(jià)值。為了這個(gè)目標(biāo),美洽的每一天都在持續(xù)改進(jìn)。

超 17,000 家優(yōu)秀企業(yè)已選擇美洽,美洽的客戶遍布醫(yī)療醫(yī)院、整形美容機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)軟件和電子商務(wù)、線上線下服務(wù)業(yè)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金融和房地產(chǎn)等眾多通過互聯(lián)網(wǎng)接觸顧客和用戶的行業(yè)。

美洽常見問題

為什么不能對(duì)話,只能留言?

當(dāng)所有客服都不在線時(shí)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入留言。

美洽的消息狀態(tài)有哪些?

目前美洽的消息狀態(tài)有:發(fā)送中、送達(dá)、已讀、失敗4個(gè)狀態(tài),方便客服人員準(zhǔn)確判斷。

可以給對(duì)過話并離開的顧客繼續(xù)發(fā)送消息嗎?

可以,當(dāng)用戶再次上線并打開對(duì)話后即可看到。

同一個(gè)顧客使用不同的瀏覽器訪問,聊天記錄為何不一樣?

美洽的對(duì)話是匿名的,識(shí)別用戶唯一身份的是瀏覽器Cookie,同一顧客使用不同瀏覽器的Cookie是不一樣的,所以會(huì)識(shí)別為不同的顧客。

訪客手機(jī)是聯(lián)通號(hào),但是識(shí)別顯示是電信?

我們統(tǒng)計(jì)的是訪客正在連接的網(wǎng)絡(luò)。如果訪客用2G,3G,4G移動(dòng)上網(wǎng),數(shù)據(jù)顯示是準(zhǔn)確的。 但在WIFI環(huán)境下,會(huì)顯示的是訪客的WIFI寬帶的供應(yīng)商。這就會(huì)發(fā)生問題中提到的情況,手機(jī)是聯(lián)通號(hào),但識(shí)別顯示是電信。

系統(tǒng)是如何分配顧客的?

平均分配:按客服的順序依次平均配分(服務(wù)上限達(dá)到除外) 狀態(tài)分配:按照客服當(dāng)前同時(shí)對(duì)話數(shù)以最少的優(yōu)先分配 企業(yè)可根據(jù)自己的客服團(tuán)隊(duì)資源及管理情況自定義分配方式,前一種更多遵循的是公平分配原則,后一種更多遵循的是客服資源的合理利用,系統(tǒng)默認(rèn)是平均分配。

對(duì)話率低怎么辦?

不同行業(yè)的平均對(duì)話率不盡相同。目前所有行業(yè)的對(duì)話率均值在10%左右。提高對(duì)話率的關(guān)鍵因素有: A.提高營銷的精準(zhǔn)性,訪客意向度較高 B.產(chǎn)品網(wǎng)站的咨詢?nèi)肟诟鼜V泛,包括首頁,產(chǎn)品頁,價(jià)格頁等;入口位置應(yīng)比較明顯;入口的形式可以采用對(duì)話框,按鈕,文字鏈。

可以綁定多個(gè)網(wǎng)站嗎?

目前美洽設(shè)計(jì)的初衷是針對(duì)一個(gè)網(wǎng)站使用的,雖然也能支持同時(shí)運(yùn)用在多個(gè)網(wǎng)站上,但數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)會(huì)合并到一塊不便于分開查看,目前不提倡多網(wǎng)站使用一個(gè)美洽平臺(tái)。

如何同時(shí)登錄多個(gè)美洽后臺(tái)管理賬號(hào)?

首先推薦使用美洽客戶端登陸多個(gè)賬號(hào)。 次選是用多個(gè)瀏覽器,每個(gè)瀏覽器登陸一個(gè)賬號(hào),例如打開一個(gè) IE,一個(gè)Chrome,一個(gè)搜狗瀏覽器,每個(gè)瀏覽器登陸一個(gè)賬號(hào)。 或者也可以使用搜狗瀏覽器,右上角文件——新建小號(hào)窗口。截圖如下:

版本記錄

2038-01-19 版本: 3.5.7

修復(fù) 已知問題

應(yīng)用信息

  • 包名:com.meiqia.client
  • 名稱:美洽
  • 版本:3.5.7
  • 版本號(hào):189
  • MD5:1225bccf3d560b1c774fa76169b74e8c

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