更新:2021-07-10 09:10
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海航通信官方專為海航通信卡用戶打造的手機(jī)移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理軟件——海航通信app,用戶可利用此軟件隨時(shí)查詢套餐余額及相關(guān)信息,如收支明細(xì)、余額明細(xì)等,還可在線辦理相關(guān)業(yè)務(wù),是海航通信卡用戶手機(jī)必備的應(yīng)用!
海航通信(HNA TELECOM CO., LTD.)是世界500強(qiáng)海航集團(tuán)旗下互聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營商品牌,成立于2015年。圍繞海航不斷發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群和日漸豐富的新價(jià)值鏈,海航通信以“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)模式,以“用戶為中心”和“提升組織能力價(jià)值”為導(dǎo)向,以航旅、商超、農(nóng)村、校園、企業(yè)為主要目標(biāo)市場,以4G互聯(lián)、跨境通訊、免費(fèi)WiFi、話費(fèi)金融四大核心產(chǎn)品服務(wù)集群,為基礎(chǔ)通信用戶提供優(yōu)惠至免的通信體驗(yàn)和特權(quán)尊享服務(wù),為集客用戶提供能力開放、創(chuàng)新體驗(yàn)的移動(dòng)通信智能管理解決方案。
4G互聯(lián)
免費(fèi)通話嗨翻天,資源自由轉(zhuǎn)增語音、流量自動(dòng)累加,值機(jī)、行李優(yōu)先。
話費(fèi)寶
讓您的話費(fèi)賺起來,穩(wěn)定高收益,資金隨存隨取,手機(jī)話費(fèi)自動(dòng)充。
跨境通訊
跨境通訊,一機(jī)走全球超低流量資費(fèi),獨(dú)享本地資費(fèi)免換卡+0漫游
免費(fèi)wifi
免費(fèi)享網(wǎng),無處不在,海量高清視頻免費(fèi)點(diǎn)播,豐富的在線閱讀資源,航班查詢,晚點(diǎn)通知
可以實(shí)時(shí)掌握海航通信最新活動(dòng)訊息,讓您隨時(shí)隨地的查詢套餐余量,便捷辦理移動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)。支持收支明細(xì)查詢,余額明細(xì)查詢,每月消費(fèi)盡在掌中。更可以通過活動(dòng)獲得話費(fèi)及其他優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)。
1.怎么注冊登錄賬號?
進(jìn)入海航通信官網(wǎng)http://www.10044.cn-;點(diǎn)擊右上角的注冊按鈕-;根據(jù)頁面提示填寫登陸賬號、驗(yàn)證碼、登陸密碼、確認(rèn)密碼-;點(diǎn)擊獲取短信校驗(yàn)碼-;輸入短信驗(yàn)證碼-;點(diǎn)擊注冊。
2.如何辦理選號入網(wǎng)?
進(jìn)入海航通信官網(wǎng)http://www.10044.cn-;點(diǎn)擊右上角的登錄-;輸入注冊的賬號密碼登錄(若未注冊請先注冊)-;點(diǎn)擊右方快捷入口的立即選號-;選擇地區(qū)、號段制式、號碼種類以及套餐后點(diǎn)擊下一步(選擇套餐后頁面下方會(huì)顯示您選擇的號碼需付款的金額)-;根據(jù)頁面提示填寫相關(guān)信息(推薦人為非必填項(xiàng))并按要求上傳證件照點(diǎn)擊下一步按鈕-;訂單生成進(jìn)入支付界面,請盡快在一小時(shí)內(nèi)進(jìn)行支付。
3.怎么查詢訂單狀態(tài)、修改訂單和物流信息?
海航通信官網(wǎng):在瀏覽器中輸入海航通信官網(wǎng)網(wǎng)址:http://www.10044.cn/——點(diǎn)擊“登錄”輸入手機(jī)號碼、密碼、驗(yàn)證碼——點(diǎn)擊個(gè)人中心——訂單中心——查看訂單情況審核狀態(tài)/修改訂單/查看物流單號;
微信公眾號:在微信的公眾號中輸入海航通信——點(diǎn)擊關(guān)注海航通信——點(diǎn)擊通信服務(wù)——選擇業(yè)務(wù)辦理——點(diǎn)擊右上角的登陸——輸入手機(jī)號碼、密碼、驗(yàn)證碼——點(diǎn)擊我的訂單——查看訂單情況審核狀態(tài)/修改訂單/查看物流單號。
4.為什么會(huì)實(shí)名制審核不通過?
常見原因有以下幾點(diǎn):1、證件在國政通(國家公安部的網(wǎng)站實(shí)名備案核驗(yàn)系統(tǒng))審核不通過,需前往證件發(fā)證地區(qū)戶籍室核查,戶籍遷移過程中同樣無法通過國政通審核;2、證件上傳不符合要求,證件模糊不清,手持證件照擋臉;3:不是本人持證件照拍攝;
5.多久可以審核并郵寄?
正常情況下會(huì)盡量在工作日48小時(shí)內(nèi)審核并郵寄,但遇到訂單量突大或是特殊情況時(shí)時(shí)間會(huì)有延長,我們會(huì)盡快處理,由于訂單審核均為人工操作,所以受整體訂單量影響,敬請諒解。
6.怎么激活手機(jī)號碼?
收到卡后放到相應(yīng)制式的手機(jī)內(nèi)撥打一通有效電話或是發(fā)送一條成功短信或是使用流量三種方式任意一種都可以。
7.訂單審核是什么樣的流程?
待審核(資料提交,暫未審核)——》審核通過(資料審核通過)——》未寫卡(進(jìn)入寫卡制卡環(huán)節(jié))——》已寫卡(寫卡成功,待發(fā)送物流,寫卡當(dāng)天下午16點(diǎn)30進(jìn)行物流配送)——》竣工(已發(fā)送物流,一般竣工次日中午前更新物流單號)。
8.怎么修改套餐?
您可進(jìn)入海航通信官方網(wǎng)站http://www.10044.cn,用170號碼進(jìn)行登陸后,選擇業(yè)務(wù)辦理根據(jù)頁面提示操作即可,謝謝。
9.套餐修改什么時(shí)候有效?
本月辦理,下月生效,套餐修改當(dāng)月無法變更回原套餐,變更以最后一次為準(zhǔn),月底最后一天不能修改套餐。
10.資源兩年內(nèi)有效是什么意思?
套餐內(nèi)資源不清零,當(dāng)月沒用完可累計(jì)至下月,滾動(dòng)式累積兩年內(nèi)有效。如15年7月份的資源,在17年6月30日前有效;15年8月分的資源,在17年7月31日前有效。
11.靚號可以更改套餐嗎?
可以更改,但是只能更改比約定最低消費(fèi)更高的套餐。
12.資源轉(zhuǎn)贈(zèng)與資源轉(zhuǎn)換有什么區(qū)別?
資源轉(zhuǎn)贈(zèng)是您的資源轉(zhuǎn)贈(zèng)給同是海航通信的號碼,資源轉(zhuǎn)換時(shí)您自己的資源間的互轉(zhuǎn),例如流量轉(zhuǎn)成短信,分鐘數(shù)轉(zhuǎn)成流量。
13.怎么辦理資源轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)贈(zèng)?
您可進(jìn)入海航通信官方網(wǎng)站http://www.10044.cn,用170號碼進(jìn)行登陸后,選擇業(yè)務(wù)辦理選擇轉(zhuǎn)贈(zèng)或是轉(zhuǎn)換,點(diǎn)亮將要轉(zhuǎn)贈(zèng)或轉(zhuǎn)換的資源圖標(biāo),拉動(dòng)大白腳下的小球控制轉(zhuǎn)換數(shù),點(diǎn)擊確認(rèn)即可。
14.怎么給海航通信號碼充值?
可以通過官網(wǎng)www.10044.cn和微信公眾號hnatelecom進(jìn)行充值。
15.為什么充值卡提示異常?
需要先激活手機(jī)卡后才能進(jìn)行充值卡充值。
16.我的號碼能不能開通國際及港澳臺(tái)長途、漫游功能?
海航通信170用戶帳戶話費(fèi)余額需達(dá)到800元即可開通國際及港澳臺(tái)長途、漫游業(yè)務(wù)。
17.怎么開通國際及港澳臺(tái)長途、漫游功能?
國際及港澳臺(tái)長途、漫游業(yè)務(wù)目前僅限于本機(jī)撥打客服電話到10044轉(zhuǎn)人工服務(wù)辦理;其中,電信制式的號碼需在國際及港澳臺(tái)漫游業(yè)務(wù)辦理完成后,發(fā)送短信“PRL” 到10659165激活業(yè)務(wù)(補(bǔ)換卡后也需要重新發(fā)送短信激活業(yè)務(wù)),激活成功會(huì)收到6條PRL更新成功的短信,如未收到請及時(shí)致電客服解決
18.國際及港澳臺(tái)漫游使用方式?
國際及港澳臺(tái)長途:國家/地區(qū)代碼+手機(jī)號碼國際及港澳臺(tái)漫游:
語音:
1、打回大陸:86為中國國際代碼
撥打手機(jī):+86+手機(jī)號碼
撥打固話:+86+區(qū)號+電話號碼
示例:+8610XXXXXXXX(10為北京區(qū)號)
2、打漫游國本地電話:直撥
3、打第三國/地區(qū)電話:撥打手機(jī):第三國國家/地區(qū)代碼+手機(jī)號碼
撥打固話:第三國國家/地區(qū)代碼+區(qū)號+電話號碼
短信:
1、發(fā)短信給大陸:直接發(fā)送
2、發(fā)短信給其他國家/地區(qū):00+國家/地區(qū)代碼+手機(jī)號
備注:
1、撥號鍵盤中長按“0”鍵可按出“+”
2、常規(guī)使用的“區(qū)號”第一位0是唯一的國內(nèi)長途接入碼,并非區(qū)號,如海南區(qū)號應(yīng)是898,而非0898,北京區(qū)號應(yīng)是10,而非010。在境外打電話回境內(nèi)某城市固定電話時(shí),+86后直接接區(qū)號,如+86898XXXXXXXX(898為海南區(qū)號)。
19.出境后怎么撥打海航通信客服熱線,是否收費(fèi)?
可撥打+8610044,按照正常國際資費(fèi)收取。
修復(fù)部分已知bug。
1、修復(fù)若干bug;
2、新增會(huì)員權(quán)益功能。
1、修復(fù)若干問題。
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