CC客服軟件

cc客服系統(tǒng)app，是一款可以監(jiān)控你網(wǎng)站的瀏覽者的瀏覽內(nèi)容，并且知道從哪里找到的瀏覽頁面，還能夠主動(dòng)發(fā)起訪問你頁面的朋友的對話系統(tǒng)，特別實(shí)用，歡迎前來東坡下載使用。

cc客服系統(tǒng)app官方介紹

CC客服軟件是一套電腦版在線客服系統(tǒng)，適用于任何網(wǎng)站，安裝后您可以發(fā)起對網(wǎng)站訪問者的主動(dòng)對話，并可查看訪問者的IP及訪問信息，這款軟件不僅可以在線溝通，還有客戶管理、客服監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，有需要的朋友趕快來下載。

cc客服系統(tǒng)app作用

1、實(shí)時(shí)網(wǎng)站監(jiān)控，把握訪客動(dòng)態(tài)：

實(shí)時(shí)顯示每一位來訪者的信息，看到他們曾經(jīng)瀏覽過的網(wǎng)頁內(nèi)容、從哪里來、為何而來等重要信息。

2、客服主動(dòng)出擊，讓流量變銷量：

客服可以主動(dòng)邀請或強(qiáng)制訪客對話，適時(shí)給予客戶關(guān)懷。

3、關(guān)注訪客體驗(yàn)，提升企業(yè)形象：

多套風(fēng)格主題、自定義公司logo、設(shè)置公司廣告等方式可以建立企業(yè)網(wǎng)站形象。

4、集成QQ/旺旺，拓寬營銷渠道：

訪客無需安裝任何插件即可發(fā)起對話，快速溝通;集成QQ、MSN、旺旺三大通訊軟件，拓展企業(yè)營銷渠道。

5、豐富數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)決策：

通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可以清晰了解新舊訪客、來源、時(shí)間、地域、對話量等信息，為網(wǎng)站營銷決策提供支持。

cc客服系統(tǒng)app功能特性

1、多網(wǎng)站服務(wù)&多語言版本：支持無限網(wǎng)站添加，支持英文、簡體、繁體等多語言設(shè)置

2、無限客服坐席：提供無限客服座席，每個(gè)客服可同時(shí)接待多個(gè)訪客咨詢

3、來訪提醒&消息預(yù)知：支持實(shí)時(shí)來訪客/對話提醒、訪客輸入消息預(yù)知

4、訪客自動(dòng)識別：自動(dòng)識別新舊訪客與網(wǎng)站會(huì)員

5、即時(shí)在線會(huì)話：訪客無需安裝任何插件即可發(fā)起對話

6、訪客留言：客服離線時(shí)，提供友好的留言功能

7、客服主動(dòng)對話：客服可主動(dòng)邀請?jiān)L客對話和強(qiáng)制訪客對話

8、智能分配&客服轉(zhuǎn)接：支持區(qū)域分流等智能客服分配策略及客服轉(zhuǎn)接功能

9、集成QQ/旺旺：集成QQ、MSN、旺旺三大即時(shí)通訊軟件

10、客服評價(jià)：訪客對客服進(jìn)行服務(wù)等級評價(jià)及服務(wù)建議

11、消息永久漫游：提供對話記錄永久漫游服務(wù)，可隨時(shí)隨地查看

12、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站監(jiān)控：實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)站、客服、訪客全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理

13、智能機(jī)器人：提供7*24小時(shí)不間斷咨詢服務(wù)，分擔(dān)客服工作

14、自定義窗口風(fēng)格：支持廣告投放、企業(yè)logo設(shè)置、邀請框/咨詢圖標(biāo)等自定義設(shè)置

15、智能提醒：訪客留言、客服差評等可通過短信、郵件、CC消息等方式及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給指定的客服

16、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：提供全面、詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為企業(yè)營銷推廣提供判斷條件和科學(xué)依據(jù)

17、客戶關(guān)系管理：自動(dòng)收集、分類、匹配、分析所有在線訪客數(shù)據(jù)

18、網(wǎng)站會(huì)員數(shù)據(jù)接口：整合網(wǎng)站已有注冊會(huì)員資料，企業(yè)可實(shí)時(shí)關(guān)注會(huì)員動(dòng)態(tài)