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一、優(yōu)惠券產(chǎn)品介紹
1、優(yōu)惠券關(guān)鍵參數(shù)
店鋪優(yōu)惠券產(chǎn)品在2010年業(yè)內(nèi)還沒有先例,傳統(tǒng)零售玩的比較多,從0原創(chuàng)一個工具,需要了解全面的需求場景并抽象出來。最終抽象的關(guān)鍵參數(shù)有:
優(yōu)惠券面額:具體優(yōu)惠的金額;
使用門檻:滿多少元可以使用,門檻要大于等于面額,等于面額的時候就是無門檻優(yōu)惠券——直減,不同的門檻會有不同的使用率,一般情況下門檻越高、ROI越低的使用率越低,還有個偷懶的做法直接看同類競品店鋪的優(yōu)惠券配置方案;
有效期:使用時間段,包括開始時間及結(jié)束時間。如天貓雙11會限定很多券在11.11當(dāng)天才能用。非常好的抓手;
每人限領(lǐng):每個可以領(lǐng)幾張,在線下可以讓市場人員直接決定領(lǐng)幾張,線上系統(tǒng)實現(xiàn)就需要考慮,一般情況下每人限領(lǐng)1張即可滿足營銷需求;
⚠️ 編輯權(quán)限:營銷需要平衡好各方的利益,客戶、商家、平臺、流量方等等,在優(yōu)惠券編輯功能上就是一個小的平衡,在產(chǎn)品最開始設(shè)計的時候就需要做好這個平衡,否則就是未來的一個坑,對于優(yōu)惠券,一旦優(yōu)惠券創(chuàng)建完成用戶開始領(lǐng)取時,商家可以修改的參數(shù)一定不能影響客戶的利益,所以商家只能增大發(fā)放量和每人限領(lǐng)量,而時間、面額、門檻等是一定不能讓改的。
2、當(dāng)前淘寶/天貓優(yōu)惠券產(chǎn)品界面(2018-09)
淘寶/天貓店鋪優(yōu)惠券分三種類型:全網(wǎng)自動推廣、官方渠道推廣、自有渠道推廣。
官方渠道推廣就是時至今日重要作用的體現(xiàn),淘系平臺支持的各種豐富場景,包括:
二、優(yōu)惠券8大玩法
優(yōu)惠券的基本規(guī)則不復(fù)雜,但是要想用好,需要結(jié)合營銷目標、營銷方案,對關(guān)鍵參數(shù)進行靈活配置后,就形成了優(yōu)惠券8大玩法。具體玩法拆解如下:
玩法1:挖掘潛在新客戶。
推薦發(fā)放方式:要設(shè)置對新客非常有吸引力的面額,最好無門檻。比如10元無門檻券,具體面額因店鋪商品的單價水平而不同。
優(yōu)惠券發(fā)放,找達人、網(wǎng)紅、公眾號大號等目標客戶精準的渠道發(fā)放無門檻券,當(dāng)然不能只是針對新人,對于這些流量渠道來說,需要給他們的粉絲以確定性,那就是只要粉絲領(lǐng)取就有優(yōu)惠券。如果店鋪是大牌,跟渠道合作包裝成渠道專享優(yōu)惠券,實際也是該渠道的客戶享受更優(yōu)惠的價格,同時如果該商家跟渠道合作推薦出可使用優(yōu)惠券的高性價比商品,轉(zhuǎn)化效果最佳。
當(dāng)然也可以子自己微淘、微博、公眾賬號等官方渠道發(fā)放優(yōu)惠券,給自己的官微粉絲特殊福利。如果能夠策劃成每月或者節(jié)日等定期的活動效果就好。
玩法2 : 提高店鋪的收藏數(shù)量
推薦發(fā)放方式:無門檻優(yōu)惠券,或者滿客單價*【1+(0%至20%+)】的門檻,優(yōu)惠面額門檻客單價*10至30%
原因:已經(jīng)到了店鋪,有意向領(lǐng)取優(yōu)惠券的買家,一般都是有明確購買意向的,要是讓買家順手干點簡單的小事情,比如收藏店鋪,關(guān)注微淘等小動作,能讓他們減少幾塊錢的花費,絕大多數(shù)的買家還是愿意的。
玩法3:提升店鋪的客單價。
推薦發(fā)放方式:設(shè)置階梯級優(yōu)惠券,滿客單價*【1+(20%、40%、60%、80%、100%、……+)】的門檻,優(yōu)惠面額門檻要按照隨著更高檔滿額更優(yōu)惠的原則來設(shè)置,同時最好湊成滿額尾數(shù)為8、為9的數(shù)字,一方面中國人喜歡,另一方面,有科學(xué)研究證明人的心理認知會認為49更“接近”40元,而不是超過50元。
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