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1、先了解再說(shuō)話(huà)
首先與客戶(hù)交流時(shí),如果在不了解客戶(hù)的情況時(shí),可以先傾聽(tīng)客戶(hù)來(lái)說(shuō),然后從他的話(huà)語(yǔ)中分析到你想得到的,實(shí)在不在可以多提問(wèn)題,要有一顆好奇的心,讓客戶(hù)從你的提出中能說(shuō)出意見(jiàn),才能真正的了解客戶(hù)的需求。
2、表示贊同
在討論一個(gè)問(wèn)題時(shí),客戶(hù)如提出自己的疑問(wèn)或觀點(diǎn),不要直接回答問(wèn)題,可以先說(shuō)明自己的想法,比如說(shuō)我是這樣想的,你看看怎么樣?這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理,讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線(xiàn)上。
3、抓住客戶(hù)說(shuō)話(huà)的重點(diǎn)問(wèn)題
記住客戶(hù)的具體異議,根據(jù)重點(diǎn)內(nèi)容表述,詳細(xì)了解客戶(hù)需求,讓客戶(hù)通過(guò)重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)詳細(xì)的說(shuō)明原因。
4、不斷回答客戶(hù)疑問(wèn),讓他的問(wèn)題有答
客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)首先要認(rèn)真聽(tīng),聽(tīng)到的重點(diǎn)內(nèi)容要記下來(lái),并在表明自己觀點(diǎn)時(shí)一起說(shuō)出來(lái),這樣可以和客戶(hù)達(dá)成共識(shí),因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶(hù)并讓他信任你,這為你引導(dǎo)客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
5、引出中心觀點(diǎn),讓客戶(hù)了解你
當(dāng)客戶(hù)明白你的意思后,你就可以把你的銷(xiāo)售拿出來(lái)了,想到并且說(shuō)出客戶(hù)的真正需求,這樣客戶(hù)就更加信任你了,只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。
第一,強(qiáng)化“需求”談營(yíng)銷(xiāo)。
第二,品牌整體策劃
第三,超出客戶(hù)的期望。
最后,任何模式都依附于產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式,是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。
中國(guó)作為僅次于美國(guó)的第二大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),龐大的網(wǎng)民群體,形成了巨大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程的具體通道或路徑,完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道應(yīng)該有訂貨、結(jié)算和配送三大功能。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道相比,在作用、結(jié)構(gòu)和費(fèi)用等方面有所不同,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的作用是多方面的。
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