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渝暢行app是重慶人自己的出行軟件,app上涵蓋了重慶市所有的地鐵信息,用戶(hù)下載就能夠享受便捷出行的服務(wù),個(gè)個(gè)站點(diǎn)的列車(chē)信息都能夠一目了然,助你暢游重慶。
“渝暢行”是一款官方APP,由重慶市軌道交通(集團(tuán))有限公司出品。它旨在為乘客提供“一站式”智慧出行體驗(yàn),滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下乘客的多元化、個(gè)性化需求。這款A(yù)PP具備“出行零等待、支付零轉(zhuǎn)換、服務(wù)零距離”的特點(diǎn),是“軌道交通+”互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的典范。
具體來(lái)說(shuō),“渝暢行”APP具備多項(xiàng)重要功能,例如,乘客可以通過(guò)該APP查詢(xún)軌道交通的首末班車(chē)時(shí)間,解決乘車(chē)時(shí)未帶暢通卡或現(xiàn)金的問(wèn)題,快速了解車(chē)站信息,以及在疫情期間實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸式乘車(chē)等。此外,這款A(yù)PP還與“交運(yùn)通”APP實(shí)現(xiàn)了二維碼互聯(lián)互通,乘客使用“渝暢行”或“交運(yùn)通”可以在重慶主城和區(qū)縣跨區(qū)域乘車(chē),極大地便利了市民的出行。
另外,值得注意的是,“渝暢行”APP在2023年4月22日實(shí)現(xiàn)了與天津軌道交通“天津地鐵App”的跨城掃碼互通,進(jìn)一步提升了其服務(wù)范圍和便利性。
總的來(lái)說(shuō),“渝暢行”APP是一款功能豐富、便捷實(shí)用的出行工具,無(wú)論是查詢(xún)信息還是掃碼乘車(chē),都能為乘客提供極大的便利,使乘坐軌道交通變得更加快捷和舒心。
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化:以安全、準(zhǔn)時(shí)、便捷、舒適、文明為服務(wù)宗旨,候乘環(huán)境干凈、整潔,為乘客提供持續(xù)改進(jìn)的服務(wù),列車(chē)運(yùn)行圖兌現(xiàn)率不低于99.83%;
2.安全行車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)化:各運(yùn)營(yíng)車(chē)站公布本站首末班車(chē)時(shí)間,列車(chē)正點(diǎn)率不低于99.77%;
3.員工形象規(guī)范化:工作人員著裝整齊,服務(wù)規(guī)范,精神狀態(tài)良好,禮貌待客;
4.員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化:實(shí)行服務(wù)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,講普通話(huà),使用十字文明用語(yǔ)(您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn));
5.意見(jiàn)回復(fù)高效化:服務(wù)熱線(xiàn)(68002222)24小時(shí)接受乘客咨詢(xún)、投訴,乘客投訴3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù),乘客有效投訴回復(fù)率不低于95%;
6.客運(yùn)設(shè)施可靠化:設(shè)施完備、功能良好、檢修及時(shí),自動(dòng)充值售票機(jī)可靠度不低于98.5%,進(jìn)出站閘機(jī)可靠度不低于99.5%,電(扶)梯可靠度不低于99%,乘客信息系統(tǒng)可靠度不低于99%;
7.信息發(fā)布及時(shí)化:非正常運(yùn)營(yíng)情況下,及時(shí)向乘客發(fā)布指導(dǎo)信息;
8.便民服務(wù)貼心化:車(chē)站配備無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施、醫(yī)藥箱等,為需要幫助的乘客提供便利服務(wù)。
一、1.2米以下兒童、行動(dòng)不便者及不適應(yīng)者不得單獨(dú)乘坐自動(dòng)扶梯,如需乘坐須有人陪同,且陪同人員請(qǐng)照顧好身邊的老人、小孩,以免摔倒。
二、請(qǐng)勿將嬰兒車(chē)、手推車(chē)推上扶梯,禁止通過(guò)扶梯攜帶重物、大件行李及容易損壞設(shè)備的物品。
三、乘梯時(shí)請(qǐng)從正面順向進(jìn)入自動(dòng)扶梯,請(qǐng)勿逆方向乘梯,勿在自動(dòng)扶梯上追逐打鬧、逗留玩耍、在自動(dòng)扶梯上隨意走動(dòng),應(yīng)握好扶手,注意安全,以免發(fā)生危險(xiǎn)。
四、站立時(shí)應(yīng)面朝運(yùn)行方向,身體不得倚靠扶梯側(cè)壁,腳須離開(kāi)梯級(jí)邊緣,以免摔倒發(fā)生危險(xiǎn)。
五、乘梯時(shí),頭、手等身體部位不能超出扶手帶,以防夾傷、碰傷。應(yīng)盡量避免手、身體、鞋子、衣裙、物品、尖利硬物觸及到縫隙中或梯級(jí)踏板的凹槽中。
六、請(qǐng)勿坐在踏板、扶手或欄桿上,以防失去平衡摔倒,且不要赤腳乘坐自動(dòng)扶梯。
七、如遇意外,可按下自動(dòng)扶梯的緊急停梯按鈕。如非必要,嚴(yán)禁濫用緊急停梯按鈕,以免發(fā)生意外。
八、請(qǐng)勿在自動(dòng)扶梯外部側(cè)板上站立、玩耍等行為,乘梯到達(dá)自動(dòng)扶梯出口時(shí),應(yīng)快速離開(kāi),請(qǐng)勿在出口附近逗留,以免發(fā)生意外。
九、自動(dòng)扶梯維修時(shí),請(qǐng)勿乘坐。
十、自動(dòng)扶梯出現(xiàn)異常時(shí),請(qǐng)撥打68002222。
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渝暢行是重慶軌道交通官方APP,為你提供掃碼乘車(chē)、站點(diǎn)導(dǎo)航、換乘方案、失物招領(lǐng)等全方位出行服務(wù)。渝暢行,暢行重慶,巴適生活!
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