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煙臺公交公司客服電話是0535-2917999。
煙臺市公交集團(tuán)有限公司服務(wù)熱線:0535-2917999。
根據(jù)《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定:
第五十七條 城市公共交通主管部門應(yīng)當(dāng)建立運(yùn)營企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)制度,定期對運(yùn)營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)并向社會公布,評價(jià)結(jié)果作為衡量運(yùn)營企業(yè)運(yùn)營績效、發(fā)放政府補(bǔ)貼和線路運(yùn)營權(quán)管理等的依據(jù)。
對服務(wù)質(zhì)量評價(jià)不合格的線路,城市公共交通主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令相關(guān)運(yùn)營企業(yè)整改。整改不合格,嚴(yán)重危害公共利益,或者造成重大安全事故的,城市公共交通主管部門可以終止其部分或者全部線路運(yùn)營權(quán)的協(xié)議內(nèi)容。
第五十八條 城市公共交通主管部門和運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別建立城市公共交通服務(wù)投訴受理制度并向社會公布,及時(shí)核查和處理投訴事項(xiàng),并將處理結(jié)果及時(shí)告知投訴人。
擴(kuò)展資料
根據(jù)《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定:
第五十五條 城市公共交通主管部門應(yīng)當(dāng)建立“雙隨機(jī)”抽查制度,并定期對城市公共汽電車客運(yùn)進(jìn)行監(jiān)督檢查,維護(hù)正常的運(yùn)營秩序,保障運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量。
第五十六條 城市公共交通主管部門有權(quán)行使以下監(jiān)督檢查職責(zé):
1、向運(yùn)營企業(yè)了解情況,要求其提供有關(guān)憑證、票據(jù)、賬簿、文件及其他相關(guān)材料;
2、進(jìn)入運(yùn)營企業(yè)進(jìn)行檢查,調(diào)閱、復(fù)制相關(guān)材料;
3、向有關(guān)單位和人員了解情況。
城市公共交通主管部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為,應(yīng)當(dāng)當(dāng)場予以糾正或者要求限期改正;對依法應(yīng)當(dāng)給予行政處罰、采取強(qiáng)制措施的行為,應(yīng)當(dāng)依法予以處理。
有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)接受城市公共交通主管部門及其工作人員依法實(shí)施的監(jiān)督檢查,如實(shí)提供有關(guān)材料或者說明情況。
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1、新增準(zhǔn)確到站時(shí)間
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3、修復(fù)已知問題
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