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更新:2022-05-19 15:48
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寧夏移動(dòng)網(wǎng)格通APP,專(zhuān)為寧夏本地的移動(dòng)工作人員、渠道商當(dāng)當(dāng)提供的在線(xiàn)辦公管理平臺(tái),在線(xiàn)查看自己的個(gè)人數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)一級(jí)制定合適的目標(biāo)等等,可以說(shuō)是很方便的一款手機(jī)軟件。
網(wǎng)格通APP整合省內(nèi)云掌柜、塞上云店、掌上電子裝維三大APP,服務(wù)一線(xiàn)實(shí)體渠道、泛渠道、鐵通隨銷(xiāo)、全員營(yíng)銷(xiāo)等四大渠道使用,同時(shí)輻射支撐電子渠道、政企業(yè)務(wù)、終端營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn),融合支撐七大渠道業(yè)務(wù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工具統(tǒng)一。
9月30日網(wǎng)格通正式上線(xiàn),10月至12月網(wǎng)格通、云掌柜、塞上云店并行使用,后續(xù)根據(jù)并行情況擇期下線(xiàn)云掌柜、塞上云店。10月-11月,陸續(xù)開(kāi)展了地市戰(zhàn)訓(xùn)、政企客戶(hù)經(jīng)理、泛渠道等培訓(xùn),覆蓋地市131個(gè)網(wǎng)格、政企事業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理、1800家泛渠道。四季度。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部將繼續(xù)聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)、地市公司,結(jié)合各地市需求不定期開(kāi)展線(xiàn)上及線(xiàn)下培訓(xùn)。
網(wǎng)格長(zhǎng)是網(wǎng)格化管理的最源頭,他們每天巡查走訪(fǎng)在網(wǎng)格內(nèi),一個(gè)個(gè)網(wǎng)格縱橫交錯(cuò),織成了全區(qū)網(wǎng)格化管理的密網(wǎng)。為了使網(wǎng)格管理更加便捷,肅州區(qū)啟用了網(wǎng)格通APP,以方便網(wǎng)格長(zhǎng)上報(bào)并處理巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種類(lèi)型的事件。網(wǎng)格長(zhǎng)獲取事件的途徑有兩種:一是網(wǎng)格長(zhǎng)通過(guò)巡查走訪(fǎng)自行上報(bào)事件;二是居民使用“肅州管家”小程序上報(bào)的事件,網(wǎng)格長(zhǎng)可后續(xù)通過(guò)“網(wǎng)格通”APP進(jìn)行受理、辦結(jié)。需要相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)處理的事件,則會(huì)通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)派件、轉(zhuǎn)辦,有效地協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)解決問(wèn)題、提供服務(wù),讓網(wǎng)格管理工作形成一條精密的“流水線(xiàn)”,更好地促進(jìn)了我區(qū)精細(xì)化、智能化管理。
第一步、讀取身份證之前,請(qǐng)先按照提示信息安裝實(shí)名認(rèn)證軟件
第二步、安裝完成后,進(jìn)入手機(jī)設(shè)置-通用-描述文件與管理中信任證書(shū)
第三步、打開(kāi)實(shí)名認(rèn)證軟件,點(diǎn)擊允許定位
(1)【能力融合】千人千面,按角色定制,提升體驗(yàn)感知與易用性:目前網(wǎng)格通用戶(hù)覆蓋角色包括“網(wǎng)格行銷(xiāo)”、“集客管理”、“裝維隨銷(xiāo)”、“社會(huì)渠道”、“圈子營(yíng)銷(xiāo)”、“合伙人”等6類(lèi)。
(2)【統(tǒng)一入口】打造移動(dòng)端統(tǒng)一入口,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一站式閉環(huán):整合云掌柜、塞上云店、裝維APP,融合七大渠道業(yè)務(wù)場(chǎng)景,打造一點(diǎn)登錄、CHBN受理融合、業(yè)務(wù)輕量化承載,融合、融通的行銷(xiāo)工具。
(3)【功能集中】各類(lèi)業(yè)務(wù)集中展示,業(yè)務(wù)辦理一站完成。
①網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo):
倒三角、網(wǎng)格視圖、實(shí)時(shí)發(fā)展、小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、指標(biāo)看板、我的目標(biāo)、政企營(yíng)銷(xiāo)、渠道酬金、渠道指標(biāo)、問(wèn)卷調(diào)查、信息收集、業(yè)務(wù)積分、任務(wù)監(jiān)控、首席拜訪(fǎng)、服務(wù)入格、四進(jìn)打卡、網(wǎng)格PK、網(wǎng)格打卡、作戰(zhàn)導(dǎo)圖、酬金計(jì)算器。
②個(gè)人業(yè)務(wù):
1)辦理類(lèi):攜入申請(qǐng)、客戶(hù)畫(huà)像、業(yè)務(wù)辦理、攜入開(kāi)戶(hù)、個(gè)人開(kāi)戶(hù)、副卡開(kāi)戶(hù)、主套餐變更、密碼管理、商品退訂、補(bǔ)卡、電子發(fā)票、停開(kāi)機(jī)、終端銷(xiāo)售、終端退貨、繳費(fèi)充值、號(hào)碼釋放、光纜巡線(xiàn)、個(gè)人信息采集、個(gè)人信息列表、個(gè)人信息審核列表、比算小能手、多波次營(yíng)銷(xiāo)、非身份證開(kāi)戶(hù);
2)查詢(xún)類(lèi):賬單查詢(xún)、套餐余量查詢(xún)、證件號(hào)碼查驗(yàn)、副卡查詢(xún)、攜轉(zhuǎn)結(jié)果查詢(xún)、高級(jí)號(hào)碼查詢(xún)。
③家庭業(yè)務(wù):
1)辦理類(lèi):寬帶開(kāi)戶(hù)、寬帶續(xù)費(fèi)、寬帶移機(jī)、寬帶拆機(jī)、融合套餐成員管理、寬帶回退、共享群組辦理、融合家庭業(yè)務(wù)、集團(tuán)用戶(hù)協(xié)議周期;
2)查詢(xún)類(lèi):寬帶訂單查詢(xún)、社區(qū)查詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、長(zhǎng)流程可視化、寬帶覆蓋查詢(xún);
3)工作管理:友商營(yíng)銷(xiāo)收集、訂單預(yù)創(chuàng)建、策反激勵(lì)、友商用戶(hù)采集、友商用戶(hù)審核、盲點(diǎn)信息收集、用戶(hù)采集列表、居民小區(qū)客戶(hù)信息。
④集客業(yè)務(wù):
1)辦理類(lèi):正式集團(tuán)注冊(cè)、訂單&協(xié)議、集團(tuán)繳費(fèi)、倒三角、政企業(yè)務(wù)甩單;
2)查詢(xún)類(lèi):集團(tuán)信息速查、業(yè)績(jī)排名、集團(tuán)客戶(hù)賬單、企業(yè)畫(huà)像、業(yè)績(jī)展示、預(yù)警指標(biāo)、集團(tuán)費(fèi)用、集團(tuán)欠費(fèi)查詢(xún)、統(tǒng)付情況查詢(xún)
3)工作管理類(lèi):知識(shí)共享平臺(tái)、集團(tuán)拜訪(fǎng)、集客摸底;
4)我的集團(tuán):集團(tuán)產(chǎn)品、產(chǎn)品成員管理、用戶(hù)協(xié)議周期與欠費(fèi)原因、個(gè)人政企業(yè)務(wù)融合。
⑤攜號(hào)入網(wǎng):
1)功能介紹:可進(jìn)行異網(wǎng)號(hào)碼攜入流程辦理;
2)攜轉(zhuǎn)分類(lèi):攜入申請(qǐng)、攜入開(kāi)戶(hù)。
⑥業(yè)務(wù)查詢(xún):
1)功能介紹:可進(jìn)行客戶(hù)賬戶(hù)內(nèi)容多方面查詢(xún),方便后續(xù)業(yè)務(wù)辦理;
2)查詢(xún)分類(lèi):賬單查詢(xún)、已訂購(gòu)業(yè)務(wù)查詢(xún)、積分查詢(xún)、繳費(fèi)歷史、套餐余量、余額查詢(xún)、實(shí)時(shí)話(huà)費(fèi)、拉新查詢(xún)、賬戶(hù)信息。
⑦業(yè)務(wù)辦理:
1)辦理類(lèi):魔百和訂購(gòu)、智能組網(wǎng)、副卡開(kāi)戶(hù)、套餐辦理、套餐變更、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、數(shù)字化服務(wù)、流量包、國(guó)內(nèi)語(yǔ)音包、塞上權(quán)益匯等多種類(lèi)業(yè)務(wù)辦理;
2)查詢(xún)類(lèi):申請(qǐng)停開(kāi)機(jī)、電子簽名補(bǔ)簽。
⑧校園專(zhuān)區(qū):
1)功能:實(shí)現(xiàn)校園迎新期間業(yè)務(wù)快速辦理、同時(shí)提供校園迎新號(hào)卡預(yù)約功能;
2)辦理類(lèi):迎新號(hào)卡預(yù)約、校園套餐專(zhuān)區(qū)、校園套餐疊加、動(dòng)感地帶合約、存話(huà)費(fèi)零消費(fèi)權(quán)益。
⑨工作專(zhuān)區(qū):
1)辦理類(lèi):充值、資料補(bǔ)錄、親情網(wǎng)、開(kāi)戶(hù)入網(wǎng)、寬帶辦理、智慧家庭延伸、共享群組、萬(wàn)能甩單、預(yù)約開(kāi)戶(hù);
2)查詢(xún)類(lèi):廠(chǎng)促個(gè)人/團(tuán)隊(duì)排名、酬金計(jì)算器、合伙人訂單、預(yù)登記訂單、寬帶覆蓋查詢(xún)、我的返利。
3)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi):四進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)、?凸芾怼(wèn)查算比、視頻臺(tái)席、視頻呼叫、卡券中心、用戶(hù)信息錄入;
4)管理類(lèi):合伙人管理、店員管理、店鋪管理。
⑩營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)區(qū):
包含客戶(hù)關(guān)懷、回歸助手、擺攤助手、營(yíng)銷(xiāo)助手、擺攤短信審批功能。實(shí)現(xiàn)快速拓展客戶(hù)來(lái)源、精準(zhǔn)定位用戶(hù)需求、多種形式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)、助力業(yè)務(wù)發(fā)展作用。
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