12301全國旅游服務(wù)平臺(tái)

國慶大家是不是都想要去旅游呢，那么旅游的目的地的一些不文明行為如果要投訴的話，上12301就可以投訴，pc平臺(tái)和手機(jī)平臺(tái)都已經(jīng)上線了，非常的不錯(cuò)，12301全國旅游服務(wù)平臺(tái)，可以查詢旅游方向、攻略等功能，大家也可以直接打電話投訴哦。

12301全國旅游服務(wù)平臺(tái)特色

12301旅游服務(wù)熱線是全國統(tǒng)一的旅游目的地咨詢服務(wù)電話平臺(tái)

-撥打12301熱線

-周邊景區(qū)的3d地圖展示

-官方旅游資訊的查詢

2016國慶節(jié)日前夕12301全國旅游投訴平臺(tái)啟用最新消息

12301全國旅游投訴平臺(tái)pc版官網(wǎng)地址：http://www.12301.cn/

為確保在即將到來的十一假期旅游高峰中為游客提供便捷的投訴渠道，提升各地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門處理投訴的效率，9月25日，12301全國旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)(以下簡稱“12301平臺(tái)”)正式上線。

國家旅游局介紹，12301平臺(tái)是各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員受理及處理旅游投訴的統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了屬地直辦、全程監(jiān)控、多渠道入口統(tǒng)一的閉環(huán)投訴受理和處理。平臺(tái)強(qiáng)化了各級(jí)旅游部門質(zhì)監(jiān)執(zhí)法職能，有旅游投訴發(fā)生時(shí)，能夠在第一時(shí)間內(nèi)將投訴信息轉(zhuǎn)發(fā)到屬地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，同時(shí)國家和省(區(qū)市)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)可對(duì)重點(diǎn)投訴案件適時(shí)進(jìn)行督辦、督查，各級(jí)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)可以實(shí)時(shí)掌握和監(jiān)控投訴案件處理進(jìn)度及狀態(tài)。

目前，12301平臺(tái)監(jiān)管人員PC版與手機(jī)版均已上線，旅游企業(yè)手機(jī)版和PC版已完成測(cè)試，也將于近日上線。12301平臺(tái)的正式上線，實(shí)現(xiàn)了旅游投訴受理和處理模式的網(wǎng)絡(luò)信息化，是國家旅游局開啟“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”模式的重要舉措。今后，12301平臺(tái)還將不斷強(qiáng)化與涉及旅游投訴處理的相關(guān)部門橫向聯(lián)動(dòng)功能，強(qiáng)化與部分省市12315、12345等城市綜合管理平臺(tái)的系統(tǒng)對(duì)接，打造全域旅游模式下的旅游投訴處理和市場(chǎng)監(jiān)管綜合平臺(tái)。

國慶旅游注意事項(xiàng)

國家旅游局發(fā)出國慶假期旅游服務(wù)警示，旅游者切記簽訂好旅游合同。隨團(tuán)出游，務(wù)必與旅行社訂立書面、規(guī)范的旅游合同，不要貪圖便宜貿(mào)然參加低價(jià)旅游團(tuán)。國家旅游局也將在國慶假期派出相關(guān)工作人員，對(duì)旅游市場(chǎng)經(jīng)營進(jìn)行明察暗訪，尤其是游客投訴集中的旅行社不履行合同、導(dǎo)游脅迫導(dǎo)游消費(fèi)、違反合同增加自費(fèi)項(xiàng)目等問題，一經(jīng)查實(shí)將依法處罰。