情商3 影響你一生的工作情商pdf高清掃描版【完整版】

與人溝通關(guān)鍵靠情商，大多數(shù)成功人士智商未必過(guò)于常人，但情商必高于常人。經(jīng)典之作，能夠影響一個(gè)人一生的工作情商作品，好書(shū)！！非常喜歡這本書(shū)，雖然很長(zhǎng)篇幅是告訴你情商到底有多么重要。作為管理學(xué)學(xué)生，本書(shū)從人文角度，情感部分充分闡述如何進(jìn)行有效的管理。如何完成工作。內(nèi)容翔實(shí)，形式親和。

情商3：影響你一生的工作情商介紹

在這本書(shū)中，丹尼爾?戈?duì)柭�認(rèn)為，工作職位的升高，技術(shù)能力和認(rèn)知能力的重要性就會(huì)遞減，而情商的重要性則會(huì)遞增。優(yōu)秀員工的工作業(yè)績(jī)中，情商要素所占的比重高達(dá)三分之二。

作者認(rèn)為，情商高低并非是與生俱來(lái)、一成不變的，也不是僅在兒童時(shí)期才會(huì)被開(kāi)發(fā)出來(lái)。智商在十幾歲之后就不會(huì)有太大的改變，但是情商卻不同，在我們一生當(dāng)中，情商都可以通過(guò)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)來(lái)持續(xù)開(kāi)發(fā)——我們的情商可以一直不斷提高。他在這本書(shū)中，作者以新聞?dòng)浾叩姆椒�，深入挖掘更加貼近現(xiàn)實(shí)的材料；以心理學(xué)家的視角，充分研究情況在個(gè)人、團(tuán)體和組織機(jī)構(gòu)中所發(fā)揮的作用，使這本書(shū)極具可讀性和可操作性。

情商3：影響你一生的工作情商目錄

第一部分 為什么情商比技能更重要

第一章 情商新標(biāo)準(zhǔn)：你需要什么樣的工作情商

工作情商為什么如此重要

走出情商的誤區(qū)

情商：被遺忘的重點(diǎn)

為什么現(xiàn)在情商變得至關(guān)重要

你隨時(shí)面臨失業(yè)的可能

即將到來(lái)的危機(jī)--智商提高，情商下降1

雇主想要的是什么

閱讀本書(shū)，真正提升你的工作情商

第二章 如何成為出類(lèi)拔萃的員工

被炒魷魚(yú)的程序設(shè)計(jì)師

第一類(lèi)杰出：有局限的智商

第二類(lèi)杰出：專(zhuān)業(yè)技能

第三類(lèi)杰出：情商

情感能力的天壤之別

什么是情感能力

精英人才是如何造就的

第三章 最佳模式：情商與專(zhuān)業(yè)技能

情感能力究竟占多大比例

用情感能力激勵(lì)員工施展才華

情感能力頭等重要

工作價(jià)值的巨大差異

職位越高，效益越高

優(yōu)秀員工的真正價(jià)值到底是什么

精英與庸才的分水嶺

情感能力與人員流動(dòng)

被解雇的首席運(yùn)營(yíng)官

這個(gè)時(shí)代、這個(gè)世界需要什么樣的人才

職場(chǎng)上的彼得定律

高技術(shù)人才情商低？

有效培養(yǎng)情感能力

第二部分 自我控制：讓情緒為我所用

第四章 發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)：工作情商的內(nèi)在準(zhǔn)則

跳出“非此即彼”的固定模式

內(nèi)在感覺(jué)的源頭

難以作決定的律師

直覺(jué)的力量--最初的30秒

感覺(jué)之流

自我意識(shí)：內(nèi)心的晴雨表

規(guī)劃你的事業(yè)

注意力--我們寶貴的財(cái)富

盲點(diǎn)

我們的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

改進(jìn)之道

天生我材必有用

敢言的勇氣

第五章 情緒的自我控制

300萬(wàn)美元的損失

情緒失控

只會(huì)說(shuō)“不”的神經(jīng)元

“棉花糖測(cè)試”的孩子長(zhǎng)大參加工作了

控制情緒

當(dāng)工作變成了煎熬

無(wú)助之感

自我意識(shí)的益處

自我控制行為

在壓力下保持堅(jiān)韌

勇氣的力量

控制沖動(dòng)--錯(cuò)誤的情緒界限

無(wú)聲的美德--職業(yè)道德

這個(gè)世界的景象在不斷改變

情緒上的先決條件--在變化中求生

創(chuàng)新者

創(chuàng)新的新舊典范

天使的守護(hù)與毀滅的聲討

集體創(chuàng)造力的結(jié)晶

第六章 神馳狀態(tài)：工作中的忘我境界如何培養(yǎng)

熱愛(ài)工作，必有回報(bào)

置身其中，感同身受

錦上添花

有益的壓力--接受挑戰(zhàn)

親和力--團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力

驅(qū)動(dòng)力的神經(jīng)學(xué)基礎(chǔ)

預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)

熱衷反饋

獲取信息，提高效率

組織內(nèi)的模范員工

不負(fù)責(zé)任的員工

“把握每一天”的方法

希望與鍥而不舍的精神

過(guò)分主動(dòng)的不良后果

持之以恒，張弛有度

樂(lè)觀與希望

第三部分 人際關(guān)系中的情商

第七章 社交雷達(dá)：如何養(yǎng)成同理心

同理心由心而生

配合默契的雙人舞

同理心模式

傾聽(tīng)的藝術(shù)

識(shí)破虛情假意

缺乏同理心的“殘疾人”

同理心有時(shí)帶來(lái)苦惱

同理心的權(quán)術(shù)

批評(píng)的藝術(shù)

皮格馬利翁效應(yīng)

開(kāi)闊眼界

削減成本的代價(jià)

潛在的威脅

陳舊觀念的影響

借助他人，邁向成功

政治判斷力

第八章 影響力的藝術(shù)

情緒具有感染力

團(tuán)隊(duì)精神

調(diào)整他人情緒

首先，要建立友好關(guān)系

說(shuō)服失敗的原因

馬基雅維利主義的玩弄權(quán)術(shù)者

情緒和含義

保持冷靜

察言觀色

談判渠道

發(fā)揮創(chuàng)意，解決沖突

領(lǐng)導(dǎo)就是傳遞能量

領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力工具箱

好人有善終

領(lǐng)導(dǎo)的擴(kuò)散效應(yīng)

何時(shí)需要強(qiáng)勢(shì)

名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者

推動(dòng)變革的關(guān)鍵因素

變革中的領(lǐng)導(dǎo)者

情感的藝術(shù)

第九章 團(tuán)隊(duì)合作與集體智慧

能在社會(huì)上生存的人

社會(huì)化過(guò)程塑造大腦

合作的藝術(shù)

群體優(yōu)勢(shì)之集體智慧

集體智慧的結(jié)晶

人際關(guān)系網(wǎng)的藝術(shù)

人際關(guān)系網(wǎng)是一項(xiàng)個(gè)人資本

構(gòu)建人際關(guān)系的管理者

組織內(nèi)的“婚姻”

上下級(jí)猶如夫妻

媚上欺下

團(tuán)隊(duì)成就驅(qū)動(dòng)力

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

有凝聚力的人

能力高強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

團(tuán)隊(duì)和組織策略

英雄團(tuán)隊(duì)

集體精神的神馳狀態(tài)

團(tuán)隊(duì)猶如學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室--成功團(tuán)隊(duì)五大秘訣

第四部分 提高情商：如何學(xué)，如何做

第十章 為什么情商培訓(xùn)如此低效：最佳指導(dǎo)原則

消除負(fù)面因素的秘訣

培養(yǎng)情感能力與銷(xiāo)售能力

情商比智商更容易提高

僅是“知道”還不夠

終極考驗(yàn)

不同的學(xué)習(xí)模式

只問(wèn)耕耘，不問(wèn)收獲

成效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

強(qiáng)勢(shì)公司軟下來(lái)

情感能力訓(xùn)練指導(dǎo)原則

真正實(shí)用的技能

專(zhuān)為失業(yè)者設(shè)計(jì)的訓(xùn)練

第十一章 如何真正提高你的情商：最佳實(shí)踐方法

評(píng)估工作

評(píng)估個(gè)人能力

謹(jǐn)慎告知評(píng)估結(jié)果

評(píng)估學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備狀態(tài)

動(dòng)機(jī)

自我導(dǎo)向的改變

設(shè)立清晰明確的可控目標(biāo)

避免重蹈覆轍

成果反饋

鼓勵(lì)實(shí)踐

彼此幫助，共同提高

角色楷模

鼓勵(lì)與強(qiáng)化

需要有效的跟蹤評(píng)估

第五部分 提升團(tuán)隊(duì)情商

第十二章 如何打造高情商團(tuán)隊(duì)

盲點(diǎn)

組織如同家庭

坦誠(chéng)建言

善于調(diào)控情緒

疲憊不堪？受害者反受責(zé)備

業(yè)績(jī)?cè)趺磿?huì)降低

成功精神

柔性管理，剛性效果

由上而下

第十三章 工作業(yè)績(jī)與情商

組織智慧最大化

情商組織之案例分析

國(guó)際團(tuán)隊(duì)需要的人才

我為人人--合作帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益

集體成就

誠(chéng)信原則

凝聚情感

需要幫助的時(shí)候

人力雷達(dá)

后 記

附錄一 情商

附錄二 評(píng)估優(yōu)秀員工的能力

附錄三 性別與同理心

附錄四 利用多元化優(yōu)勢(shì)

附錄五 培訓(xùn)中的其他因素

致 謝

讀后感摘錄