東坡下載：內(nèi)容最豐富最安全的下載站！

幫助|文件類型庫|最新更新|下載分類|排行榜

桌面主題教育相關(guān)素材下載字體下載外語學(xué)習(xí)高考考研建筑圖集高考作文書法字體桌面壁紙CAD圖紙考研素材

首頁 → 教育素材 → 素材下載 → 提高酒店服務(wù)質(zhì)量方案 完整版word版

提高酒店服務(wù)質(zhì)量方案

提高酒店服務(wù)質(zhì)量方案完整版word版

  • 大�。�6KB
  • 語言：中文
  • 平臺：WinAll
  • 更新：2015-08-24 15:58
  • 等級：
  • 類型：素材下載
  • 網(wǎng)站：http://sfsensi.com
  • 授權(quán)：免費軟件
  • 廠商：
  • 產(chǎn)地：國產(chǎn)軟件
好用好玩 50%(0)
坑爹 坑爹 50%(0)
軟件介紹軟件截圖相關(guān)軟件軟件教程網(wǎng)友評論下載地址

酒店的服務(wù)是一種無形商品，帶給客戶好的體驗才能給酒店帶來更多的經(jīng)濟效益。不論的舉止、表情和處理問題的方式都很重要。今天東坡小編給大家?guī)?strong>如何提高酒店服務(wù)質(zhì)量。

酒店服務(wù)概念

是酒店無形和無價商品，隨時隨地的向客人出售。服務(wù)也可以說為滿足他酒店服務(wù)人的需要而付出的智能和必要的勞動。酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設(shè)施（寢前服務(wù)）、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務(wù)中心、宴會及會議等設(shè)施。

酒店服務(wù)衡量標準

A、友誼：指服務(wù)員熱情友好，周到的、微笑的感情服務(wù)。

B、好客：好客是由服務(wù)員的儀容、儀表、舉止體現(xiàn)出來的。

C、相幫：是指服務(wù)員的服務(wù)效率，視賓客的需要為自己的工作目標，同時在向客人提供每項服務(wù)時，遵守一定的服務(wù)程序、標準，使賓客的消費符合享受價值。

如何提升酒店服務(wù)質(zhì)量摘要

特色、文化、創(chuàng)新

人對酒店更高層次的需求是希望酒店有特色、有文化，經(jīng)營服務(wù)有創(chuàng)新。

四星級的成都西藏飯店，中外賓客入住后都給予了高度評價。一是酒店外觀造型到內(nèi)部裝飾，都突出體現(xiàn)了西洋文化與藏式文化，現(xiàn)代文明與古老文明的有機結(jié)合。二是在服務(wù)中體現(xiàn)細膩親情與創(chuàng)新，客人進入房間無論在臥室，還是在衛(wèi)生間都能收看到電視，賓客中小點綴與裝飾以家的氛圍來布置，但又符合星級酒店標準。給客人感受到酒店在經(jīng)營與服務(wù)方面，處處體現(xiàn)著創(chuàng)新與文化、特色與個性的完美融合。

 

PC官方版
安卓官方手機版
IOS官方手機版

提高酒店服務(wù)質(zhì)量方案截圖

下載地址

提高酒店服務(wù)質(zhì)量方案 完整版word版

熱門評論
最新評論
發(fā)表評論 查看所有評論(0)
昵稱:
表情: 高興 可 汗 我不要 害羞 好 下下下 送花 屎 親親
字數(shù): 0/500 (您的評論需要經(jīng)過審核才能顯示)

編輯推薦

報錯

請簡要描述您遇到的錯誤，我們將盡快予以修正。

轉(zhuǎn)帖到論壇
輪壇轉(zhuǎn)帖HTML方式

輪壇轉(zhuǎn)帖UBB方式