重慶市服務(wù)群眾工作信息管理平臺(tái)1.1.0.3 官網(wǎng)最新版

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重慶群工系統(tǒng)官方手機(jī)版 4.0.4 安卓最新版

類型：辦公軟件大小：8.5M語(yǔ)言：中文時(shí)間：12-17評(píng)分：10.0

重慶市服務(wù)群眾工作信息管理平臺(tái)操作方法

下載安裝完成后，插入加密鎖，雙擊桌面圖標(biāo)，進(jìn)入群工系統(tǒng)登錄界面。

2．點(diǎn)擊“進(jìn)入系統(tǒng)”， 輸入密碼（初始密碼為管理員手機(jī)號(hào)碼后6位或123456，請(qǐng)登陸后及時(shí)修改。用戶名已提前錄入系統(tǒng)，不需手動(dòng)填寫），即進(jìn)入系統(tǒng)主界面。

注：①主界面左側(cè)是系統(tǒng)各功能模塊操作菜單欄。

②如有待辦事項(xiàng)，則主界面右側(cè)顯示待辦事項(xiàng)列表；如無(wú)，則直接顯示事項(xiàng)受理單。

③若密碼丟失，可請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）管理員查看、重置或修改密碼。

二、 事項(xiàng)受理

1．系統(tǒng)管理員點(diǎn)擊主界面左側(cè)“事項(xiàng)受理”，在右側(cè)“群眾事項(xiàng)受理單”（如下圖）中填寫相關(guān)信息。

2．村（社區(qū)）干部下村走訪時(shí)，記錄下群眾反映事項(xiàng)，本級(jí)能辦理的當(dāng)即辦理，經(jīng)村（社區(qū)）書記、主任確認(rèn)屬于受理范圍且本級(jí)無(wú)法辦理的，則進(jìn)入系統(tǒng)錄入相關(guān)信息。帶*號(hào)必填。

3．填寫完畢后點(diǎn)擊“提交”，該事項(xiàng)即轉(zhuǎn)至所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送1條短信提示鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）管理員。

填寫說(shuō)明：

① 受理單位：系統(tǒng)根據(jù)賬號(hào)自動(dòng)提取，無(wú)需手動(dòng)輸入。

②受理人：在下拉菜單中直接選取。

③反映渠道：包括走訪接訪、來(lái)信來(lái)電、網(wǎng)上反映、其他（如領(lǐng)導(dǎo)交辦等），在下拉菜單中直接選取。

④人口類型：分流動(dòng)人口、常住人口兩類。

⑤反映事項(xiàng)：對(duì)反映事項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。情況復(fù)雜的，可編寫word文檔，在“附件”內(nèi)一并添加提交。

⑥轉(zhuǎn)辦單位：默認(rèn)向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）轉(zhuǎn)辦。

⑦辦理時(shí)限：系統(tǒng)默認(rèn)為7天（工作日），下級(jí)不能對(duì)上級(jí)設(shè)置轉(zhuǎn)辦時(shí)限。

⑧轉(zhuǎn)辦意見(jiàn)：轉(zhuǎn)交該事項(xiàng)的原因及提示。提示包含本單位對(duì)事項(xiàng)是否進(jìn)行了核實(shí)，做了哪些事情。

（2）網(wǎng)上反映

群眾通過(guò)群工網(wǎng)站或手機(jī)公眾版APP反映事項(xiàng)成功后，相應(yīng)的村（社區(qū)）管理員會(huì)收到1條手機(jī)提示短信。

1. 村（社區(qū)）管理員登錄后臺(tái)，點(diǎn)擊“網(wǎng)上反映”，即可查看網(wǎng)上反映事項(xiàng)列表。2．點(diǎn)擊“詳情”，查看反映事項(xiàng)具體情況。

3．村（社區(qū)）管理員將該事項(xiàng)打印后上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)是否受理。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審簽，如本村（社區(qū)）可辦結(jié)的，點(diǎn)擊“辦結(jié)”，錄入辦結(jié)情況點(diǎn)擊“提交”；如本村（社區(qū)）無(wú)法辦結(jié)的，點(diǎn)“轉(zhuǎn)辦”，錄入轉(zhuǎn)辦意見(jiàn)后將該事項(xiàng)轉(zhuǎn)交所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理。如反映事項(xiàng)屬無(wú)效內(nèi)容，則不予受理，點(diǎn)“辦結(jié)”后，點(diǎn)選“不予受理”，錄入不受理原因。

注：不受理的具體原因，一般分為三類：一是反映人手機(jī)號(hào)不屬實(shí)，無(wú)法進(jìn)行核實(shí)；二是反映人反映事項(xiàng)嚴(yán)重不失實(shí)；三是錄入的信息是測(cè)試等無(wú)效內(nèi)容。建議各區(qū)縣可以根據(jù)情況進(jìn)一步明確。

（3）待辦事項(xiàng)

1．點(diǎn)擊“待辦事項(xiàng)”，右側(cè)顯示待辦事項(xiàng)列表。

2．點(diǎn)擊“詳情”，查看該事項(xiàng)詳細(xì)情況。

事項(xiàng)詳情下方有五個(gè)功能按鈕：

（1）點(diǎn)擊“打印/導(dǎo)出”按鈕，將該事項(xiàng)打印或?qū)С鯡XCE）L表格后，請(qǐng)村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)批示。

（2）根據(jù)批示意見(jiàn)，點(diǎn)擊“辦結(jié)”、“轉(zhuǎn)辦”或“申請(qǐng)延期”。

（3）長(zhǎng)期辦理，可以辦理，但因?yàn)槟承┰�因需要較長(zhǎng)的時(shí)間，可選擇長(zhǎng)期辦理。

（4）點(diǎn)擊“辦結(jié)”時(shí)，可同時(shí)選擇“是否向反映人反饋”（如下圖）。如只是點(diǎn)擊“辦結(jié)”而未選擇反饋，則辦結(jié)后由辦結(jié)單位反饋（建議政策性強(qiáng)的事項(xiàng)由辦結(jié)單位反饋）。

（4）“申請(qǐng)延期”系無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)該事項(xiàng)時(shí)使用，提出申請(qǐng)后，須經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初審、指揮中心同意，方可延期。

四  跟蹤督辦

（4）點(diǎn)擊“申請(qǐng)延期”，可填寫延時(shí)申請(qǐng)（如下圖） 

1．點(diǎn)擊“跟蹤督辦”，可查看轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)列表及當(dāng)前辦理單位。

2．點(diǎn)擊“詳情”，可查看事項(xiàng)辦理進(jìn)度、流轉(zhuǎn)過(guò)程、當(dāng)前辦理單位。

注：下級(jí)對(duì)上級(jí)只能查看，不能催辦。

重慶市服務(wù)群眾工作信息管理平臺(tái)使用說(shuō)明

1、如何安裝客戶端：

下載壓縮包后解壓，雙擊setup.exe進(jìn)行安裝，安裝后需重啟電腦；(如果已安裝過(guò)舊版本請(qǐng)先手動(dòng)卸載后再進(jìn)行此操作)

2、如何登陸系統(tǒng)：

登陸系統(tǒng)必須先將群工系統(tǒng)usbkey插入電腦，雙擊桌面群工系統(tǒng)快捷方式登陸，用戶名是系統(tǒng)默認(rèn)，密碼一般是手機(jī)后六位或123456

3、安裝報(bào)錯(cuò)如何處理：

安裝是提示“安裝系統(tǒng)組件時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤”，這個(gè)是系統(tǒng)問(wèn)題，打開(kāi)群工系統(tǒng)安裝包，雙擊setup.msi進(jìn)行安裝；

4、運(yùn)行程序報(bào)錯(cuò)誤1001如何處理：

報(bào)錯(cuò)1001是無(wú)法創(chuàng)建，處理方法為：關(guān)掉你的殺毒軟件，防火墻，如果是win7或win8的系統(tǒng)，還需要右鍵點(diǎn)擊桌面群工系統(tǒng)快捷方式，選屬性，兼容性，把最下面以管理員身份運(yùn)行勾上；

5、報(bào)錯(cuò)047、046如何處理

047、046一般都是本機(jī)電腦操作系統(tǒng)問(wèn)題，驗(yàn)證通不過(guò)，請(qǐng)換電腦或重裝電腦操作系統(tǒng)；

6、報(bào)錯(cuò)003如何處理

003是usbkey未刷入群工系統(tǒng)，請(qǐng)聯(lián)系客服：65479288

7、報(bào)錯(cuò)002如何處理

002是usbkey隨機(jī)碼驗(yàn)證失敗，請(qǐng)聯(lián)系客服：65479288

8、報(bào)錯(cuò)001如何處理

001是用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器，交換機(jī)有限制

重慶市服務(wù)群眾工作信息管理平臺(tái)功能特色

民事代辦

1. 村社區(qū)代理登記，民事代辦一共分為5個(gè)版塊，第一個(gè)代理登記，群眾有事項(xiàng)辦理找到村社區(qū)代辦員，選擇“申辦事項(xiàng)”，僅針對(duì)申辦事項(xiàng)彈出對(duì)話框里面有的內(nèi)容就可以辦理，沒(méi)有就不能辦理，選擇申辦事項(xiàng)之后，會(huì)自動(dòng)彈出所需材料勾選即可。除了“所需材料”“轉(zhuǎn)交單位”“辦理時(shí)限”的內(nèi)容由區(qū)縣指揮中心錄入，社區(qū)無(wú)法選擇之外，帶*的內(nèi)容填寫完之后，檢查群眾提交的材料是否齊全規(guī)范，確認(rèn)無(wú)誤點(diǎn)擊提交即可。

歸檔查詢

歸檔。點(diǎn)擊事項(xiàng)右側(cè)“歸檔”即可。歸檔的目的在于讓所有參與辦理的單位了解掌握最終辦理結(jié)果。

財(cái)務(wù)公開(kāi)

只有村社區(qū)可以發(fā)布，指揮中心，鎮(zhèn)街都只能查詢 。①一共有6個(gè)公示類型，除了惠民資金沒(méi)變，需要導(dǎo)入一個(gè)資金明細(xì)模板點(diǎn)擊下載之后，保存到電腦上，模板格式不要隨意修改。導(dǎo)入模板成功之后，填寫標(biāo)題，然后發(fā)布明細(xì)點(diǎn)擊“提交”就有導(dǎo)入內(nèi)容了。