百勝在線(xiàn)2.7.1.0 綠色版

百勝在線(xiàn)是一款能在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用的在線(xiàn)客服管理平臺(tái)，集遠(yuǎn)程協(xié)助、客戶(hù)管理等功能于一身，是專(zhuān)為軟件企業(yè)量身定制的在線(xiàn)客服管理平臺(tái)，有需要的趕緊來(lái)下載使用吧。

百勝在線(xiàn)簡(jiǎn)介

輕量級(jí)的電商企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)主流第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一本地化管理，具有徹底杜絕漏單、重單、錯(cuò)單、超賣(mài)的四大預(yù)防機(jī)制，通過(guò)100多個(gè)系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)互相搭配組合使用，保證了系統(tǒng)的靈活性。功能包括訂單處理、倉(cāng)庫(kù)配發(fā)貨管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、賬務(wù)管理、會(huì)員管理等功能，支持系統(tǒng)服務(wù)自動(dòng)化、訂單管理流程化、人員管理權(quán)限化，有效解決交易訂單管理混亂、庫(kù)存不準(zhǔn)確，人員工作效率低下，人員之間協(xié)調(diào)難等問(wèn)題。

百勝在線(xiàn)功能介紹

技術(shù)構(gòu)架

使用先進(jìn)的php+Mysql+Nginx完全免費(fèi)的技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行低成本構(gòu)建，保證可支持跨平臺(tái)、跨地域運(yùn)行，支持從虛擬機(jī)到獨(dú)立服務(wù)器的自由遷移，不依賴(lài)于硬件和軟件平臺(tái)，易擴(kuò)展，豐富的頁(yè)面交互效果。同時(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)算層使用java開(kāi)發(fā)，支持大數(shù)據(jù)量和爆發(fā)性數(shù)據(jù)的電子商務(wù)應(yīng)用。提供直觀、簡(jiǎn)潔的的人性化流程操作界面，只要能上網(wǎng)便可使用。只需在服務(wù)器端進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)，不影響客戶(hù)端業(yè)務(wù)操作，快速方便。

采購(gòu)管理

供應(yīng)商管理：進(jìn)行供應(yīng)商分級(jí)管理，針對(duì)供應(yīng)商的供貨及時(shí)率、退換率等，通過(guò)多維度進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)級(jí)，優(yōu)選供應(yīng)商，保證供貨的及時(shí)性。

采購(gòu)管理：采購(gòu)訂單可直接生成入庫(kù)單，一張采購(gòu)訂單可根據(jù)到貨時(shí)間不同分批入庫(kù)，對(duì)采購(gòu)過(guò)程中的采購(gòu)數(shù)與到貨數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，缺貨訂單可根據(jù)供應(yīng)商直接生成相應(yīng)采購(gòu)訂單

智能采購(gòu)：根據(jù)商品銷(xiāo)售暢滯銷(xiāo)情況并結(jié)合商品補(bǔ)貨周期，進(jìn)行智能補(bǔ)貨，保證銷(xiāo)售的連續(xù)性和庫(kù)存的最小化

訂單管理

訂單處理遵循以下原則，自動(dòng)化、智能化、可追朔、可配置，精細(xì)化 。

訂單分類(lèi)處理：對(duì)于不同渠道來(lái)源的訂單，進(jìn)行智能分類(lèi)，并根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的篩選參數(shù)，進(jìn)行訂單自動(dòng)處理，正常訂單無(wú)需人工干預(yù)，直接進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，金額異常、黑名單客戶(hù)訂單進(jìn)行提醒標(biāo)識(shí)，留言、加單、延遲發(fā)貨訂單進(jìn)行掛起操作。

訂單合并拆分：支持現(xiàn)貨與預(yù)售的銷(xiāo)售模式，可對(duì)同一收貨人和收貨地址訂單進(jìn)行合并，對(duì)于缺貨、現(xiàn)貨與預(yù)售混合的訂單進(jìn)行拆分發(fā)貨。

實(shí)時(shí)跟蹤訂單處理狀態(tài)：可以實(shí)時(shí)查看訂單的處理狀況，方便客服人員回答客戶(hù)的查件需求，同時(shí)記錄操作人員的實(shí)時(shí)操作記錄，方便訂單出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可追溯。

報(bào)表體系

可靈活自定義報(bào)表展現(xiàn)形式，可保存?zhèn)�性報(bào)表模板，展示內(nèi)容所拖所拽，按需展示。

銷(xiāo)售報(bào)表：商品銷(xiāo)售排行分析、銷(xiāo)售周報(bào)、銷(xiāo)售月報(bào)、銷(xiāo)售時(shí)段分析、分類(lèi)銷(xiāo)售分析等。

庫(kù)存報(bào)表：商品實(shí)時(shí)庫(kù)存分析、品類(lèi)銷(xiāo)存統(tǒng)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)調(diào)整分析、商品移倉(cāng)分析等。

財(cái)務(wù)報(bào)表：快遞費(fèi)用對(duì)賬分析、應(yīng)收應(yīng)付賬分析、銷(xiāo)售毛利表等。

發(fā)貨報(bào)表：零售銷(xiāo)貨分析、訂單發(fā)貨統(tǒng)計(jì)分析、商品發(fā)貨統(tǒng)計(jì)分析、商店退貨分析等。

智能分析：利用駕駛倉(cāng)分析模型，直觀了解店鋪經(jīng)營(yíng)情況

業(yè)務(wù)對(duì)賬

記錄業(yè)務(wù)賬，方便與物流公司、支付寶進(jìn)行對(duì)賬，并且可以與專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。 。

物流公司對(duì)賬：快遞費(fèi)用支付結(jié)算、快遞盈虧分析。

支付寶對(duì)賬：對(duì)接支付寶接口，核對(duì)業(yè)務(wù)賬與資金賬，對(duì)支付寶應(yīng)收賬款進(jìn)行到賬統(tǒng)計(jì)。

會(huì)員管理

會(huì)員門(mén)戶(hù)：通過(guò)開(kāi)放會(huì)員門(mén)戶(hù)，在旺旺基礎(chǔ)上，提供一個(gè)與會(huì)員溝通交流、管理的窗口，可以讓會(huì)員實(shí)時(shí)查看自己的訂單情況，收集會(huì)員個(gè)性信息、會(huì)員資金賬戶(hù)的管理，退換貨處理，提升售后服務(wù)。

會(huì)員管理：通過(guò)客戶(hù)視圖，全方位展示客戶(hù)的信息，包括會(huì)員基礎(chǔ)檔案、會(huì)員等級(jí)、資金賬戶(hù)、個(gè)性檔案、糾紛記錄、交易記錄、退換記錄、評(píng)價(jià)管理等為提供個(gè)性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

會(huì)員消費(fèi)行為分析：建立客戶(hù)地域分析、客戶(hù)消費(fèi)頻率、客戶(hù)消費(fèi)能力、客戶(hù)結(jié)構(gòu)、客戶(hù)流失報(bào)警、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為等分析模型，通過(guò)對(duì)會(huì)員消費(fèi)行為分析，指導(dǎo)

     我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃。 。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：結(jié)合時(shí)尚行業(yè)滿(mǎn)就送、滿(mǎn)就減、紅包、買(mǎi)就送、秒殺、包郵等多種促銷(xiāo)方案，進(jìn)行短信、郵件、EDM深度營(yíng)銷(xiāo)，并可根據(jù)會(huì)員的區(qū)域分布情況，進(jìn)行針對(duì)性和季節(jié)性的廣告資源投放。

客服KPI管理

聊天記錄：通過(guò)與旺旺接口對(duì)接，監(jiān)督客服的旺旺聊天記錄，對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)

客服排班：根據(jù)咨詢(xún)量以及廣告資源投放情況，合理分配客服資源，同時(shí)可以根據(jù)客服上下班時(shí)間，鎖定每個(gè)旺旺登錄的客服人員。

績(jī)效考核：根據(jù)客服的接待人數(shù)、未接待人數(shù)、成交率、退換貨率、響應(yīng)時(shí)間、銷(xiāo)售額、折讓金額、客單價(jià)，進(jìn)行綜合評(píng)測(cè)。

電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理

管理功能：入庫(kù)操作、訂單打印、揀貨、復(fù)核打包、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、信息跟蹤、績(jī)效考核。

精確定位：專(zhuān)門(mén)針對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的小批量、多批次的配發(fā)貨方式，減少人工干預(yù)，支持摘果、播種等揀貨方式，并通過(guò)貨架貨位結(jié)合先進(jìn)的電子標(biāo)簽技術(shù)精確定位商品的位置，提高揀貨效率和減少出錯(cuò)率。

條碼配揀貨：系統(tǒng)通過(guò)全程條碼掃描配發(fā)貨功能，可以根據(jù)訂單的所選的配送方式、區(qū)域等對(duì)訂單進(jìn)行分類(lèi)處理，并對(duì)發(fā)貨商品進(jìn)行統(tǒng)一配貨，統(tǒng)一打印配貨單、發(fā)貨單、物流單。同時(shí)對(duì)所配貨物進(jìn)行條碼驗(yàn)證，降低出錯(cuò)率。

庫(kù)存同步：多倉(cāng)多店庫(kù)存管理，一鍵同步店鋪庫(kù)存到前端銷(xiāo)售平臺(tái)。