作為一名客運(yùn)服務(wù)志愿者,他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候有什么是需要的做的,又有什么是不能做的呢?本節(jié)內(nèi)容小編為大家整理帶來(lái)的是一份客運(yùn)服務(wù)志愿者培訓(xùn)課件ppt,該ppt從車站服務(wù)設(shè)備設(shè)施、崗位職責(zé)、車站服務(wù)禮儀、安全管理要求四大方面詳細(xì)介紹了客運(yùn)服務(wù)志愿者的工作職責(zé)和要求,感興趣的朋友不妨隨小編一起來(lái)了解一下吧!
客運(yùn)服務(wù)志愿者培訓(xùn)ppt內(nèi)容摘選
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為引導(dǎo)乘客方便、快速、安全地進(jìn)站乘車、搭乘列車、下車出站、換乘、使用車站設(shè)施、觀光等行為,而連續(xù)設(shè)置于地鐵站外、站內(nèi)、列車上的各類標(biāo)志,以及完成緊急情況下進(jìn)行客流疏散所設(shè)的緊急疏散標(biāo)志。
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著制服時(shí),應(yīng)按規(guī)定穿黑色或深色的皮鞋,鞋面保持干凈。襪子以 黑或深色等樸素顏色為主。著裙時(shí),長(zhǎng)襪顏色應(yīng)選擇與肌膚相貼近的自然色。皮帶以黑色或深色為主,不得佩戴怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。
佩戴眼鏡時(shí),應(yīng)盡量選擇傳統(tǒng)的眼鏡,避免使用過(guò)于時(shí)髦或彩色眼鏡。
保持頭發(fā)干凈,不留怪異的發(fā)型,不染發(fā)。女員工低頭時(shí),應(yīng)保證長(zhǎng)發(fā)不遮臉;頭飾(發(fā)夾、發(fā)帶)以黑色或深色等樸素色為主。留長(zhǎng)發(fā)的女員工必須將頭發(fā)挽于頭發(fā)網(wǎng)內(nèi)。避免佩戴太顯眼的飾物,耳環(huán)限帶一對(duì)且長(zhǎng)度不得超過(guò)1㎝;不戴戒指手鏈(婚戒除外),項(xiàng)鏈等飾物不得外露;男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大包頭、大鬢角。
注意個(gè)人衛(wèi)生,經(jīng)常修剪指甲,留意口腔異味。
女員工可以化淡妝,香水適度。可使用無(wú)色透明的指甲油。
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車站發(fā)生任何異常情況,包括:車站設(shè)備、設(shè)施遭破壞、偷盜、丟失、運(yùn)作異常,車站及軌行區(qū)發(fā)現(xiàn)有可疑人員或破壞分子,員工出現(xiàn)人身安全問(wèn)題等等,應(yīng)視情況匯報(bào)應(yīng)急中心、行調(diào)、站長(zhǎng)、站務(wù)室主任、地鐵公安等。
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如果您在車站工作,如何才能更好的在保障自身安全的情況下保障乘客安全?
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