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首頁 → ppt模板下載 → 工作ppt模板 → 服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件 最新整理版【共60頁】

服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件

服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件最新整理版【共60頁】

  • 大�。�2.7M
  • 語言：中文
  • 平臺：WinAll
  • 更新：2015-10-22 10:38
  • 等級：
  • 類型：工作ppt模板
  • 網(wǎng)站：http://sfsensi.com
  • 授權(quán)：免費軟件
  • 廠商：
  • 產(chǎn)地：國產(chǎn)軟件
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這是一份由60頁組成的服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件，服務(wù)與禮儀之間到底有哪些聯(lián)系呢？這份ppt就為大家詳細(xì)解答了這一問題，另外該ppt的內(nèi)容還包括為什么要有服務(wù)意識？ 顧客是怎樣失去的？顧客要什么等問題探討，是一份十分適合作為服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件進(jìn)行使用的ppt，下文是該ppt的內(nèi)容摘選及預(yù)覽圖，希望對大家有所幫助！

服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt內(nèi)容摘選

……

所以，在競爭越來越激烈的狀況下，在產(chǎn)品日益供過于求的市場里，在商品本身的差異越來越小的情況下，我們唯有提供各種各樣的服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加值來滿足顧客的需求，來挽留顧客。

……

更注意自己所得到的服務(wù)

對服務(wù)有了更多的要求

對服務(wù)更加不滿意

需要更好的服務(wù)質(zhì)量

……

一個投訴不滿的顧客背后有25個不滿的顧客，

24人不滿但并不投訴

一個不滿的顧客會把他糟糕的經(jīng)歷告訴10-20人

6個有嚴(yán)重問題但未發(fā)出抱怨聲

投訴者比不投訴者更有意愿繼續(xù)與公司保持關(guān)系

投訴者的問題得到解決，會有60%的投訴者愿與公司保持

關(guān)系，如果迅速得到解決，會有90-95%的顧客會與公司保持關(guān)系

……

襯衫的袖子比西裝的袖子長2—3CM

穿好襯衣，領(lǐng)口一定硬扎、挺括，

外露部分保持平整干凈

領(lǐng)帶的打法

領(lǐng)帶在皮帶下四指處

……

服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt預(yù)覽圖

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服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件截圖

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