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普瑞售后管理系統(tǒng)是一款售后服務(wù)管理軟件，功能十分強(qiáng)大，可以廣泛適用于銷售、維修和服務(wù)管理行業(yè)，軟件簡(jiǎn)單易用，即使是初學(xué)者也能很快上手，幫助您提高工作效率，是管理售后服務(wù)必備的專業(yè)工具。

功能說明：

普瑞售后服務(wù)管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的售后服務(wù)管理軟件,廣泛適用于空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)、小家電、計(jì)算機(jī)、數(shù)碼設(shè)備、手機(jī)等企業(yè)的銷售、維修和售后服務(wù)管理。

軟件包括維修管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理、基礎(chǔ)管理、查詢統(tǒng)計(jì)等幾大模塊。

其中維修管理包括對(duì)從接件、派工、完工到回訪的管理，支持來電顯示及錄音功能，支持短信群發(fā)功能，并能自動(dòng)生成安裝維修工的工資；

采購管理主要是對(duì)產(chǎn)品和零備件的采購進(jìn)行管理；銷售包括零售和批發(fā)管理；

庫存包括維修領(lǐng)用、耗用、退還、其他出入庫、調(diào)撥、盤點(diǎn)、調(diào)價(jià)等管理；

財(cái)務(wù)管理包括銷售收款，采購付款，其他收支管理以及對(duì)應(yīng)收應(yīng)付帳款的管理；

基礎(chǔ)管理是對(duì)基礎(chǔ)信息進(jìn)行維護(hù)；查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能強(qiáng)大，用戶可自定義報(bào)表格式。

主要特點(diǎn)：

1、導(dǎo)航式的界面：系統(tǒng)采用分頁選項(xiàng)卡加上快速導(dǎo)航按鈕的操作方式，支持多窗口自由切換，使軟件的操作方便性大大提高。

2、高效強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)提供多種查詢方式來幫助您快速找到所需要的資料，讓您省心省力；

3、穩(wěn)定安全的數(shù)據(jù)庫：系統(tǒng)采用微軟公司的SQL SERVER數(shù)據(jù)庫，安全穩(wěn)定、處理速度快。

4、多環(huán)境操作：系統(tǒng)既支持單機(jī)使用，也支持局域網(wǎng)使用，同時(shí)也支持在互聯(lián)網(wǎng)上使用。

5、靈活的打印功能：用戶可以為同一個(gè)功能設(shè)置多種打印格式，比如不同廠家的工單格式可能不一樣，這時(shí)可以創(chuàng)建多個(gè)格式，在打印時(shí)根據(jù)不同廠家選擇不同的格式來進(jìn)行打印，方便快捷；同時(shí)系統(tǒng)支持用戶自定義打印格式，非常靈活。

6、來電及錄音功能：系統(tǒng)接上來電錄音盒后，用戶打電話來可以自動(dòng)彈出該用戶的相關(guān)信息、歷史維修記錄等，這樣可以簡(jiǎn)化信息錄入以及了解用戶以前的維修情況。與用戶的通話記錄也可以錄音。

7、短信功能：系統(tǒng)通過串口短信貓發(fā)送短信，可以向客戶或員工單發(fā)或群發(fā)短信，可以向安裝維修人員發(fā)送派工短信等。

8、售后管理：包括從接單、派工、完工、回訪、結(jié)算的管理，可以查詢?nèi)我鈺r(shí)段的接件單，查詢預(yù)約未派工的單子，統(tǒng)計(jì)安裝維修工人的提成，統(tǒng)計(jì)維修毛利，查詢客戶滿意度，支持工單的批量導(dǎo)入。

9、維修配件管理：包括配件的領(lǐng)用，領(lǐng)用轉(zhuǎn)耗用，領(lǐng)用退回，可以按維修工或物品統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用情況，如領(lǐng)了多少，用了多少，退回多少，還剩多少，以便準(zhǔn)確掌握配件的使用情況，合理安排庫存，減少不必要的損失。

10、舊件管理：主要是對(duì)維修換下來的舊件進(jìn)行管理，可以按維修工或物品來統(tǒng)計(jì)舊件的入庫情況。

11、采購管理：采購成品或配件時(shí)使用，支持現(xiàn)金或掛帳采購，掛帳部分將作為該供應(yīng)商的應(yīng)付帳款，以后可以通過采購付款來結(jié)算。可以查詢?nèi)我鈺r(shí)段的采購記錄，可以按供應(yīng)商或物品來統(tǒng)計(jì)采購情況。

12、銷售管理：用于成品或配件的零售、批發(fā)管理，支持現(xiàn)金或掛帳銷售，掛帳部分將作為該客戶的應(yīng)收帳款，以后可以通過銷售收款來結(jié)算�？梢圆樵�?nèi)我鈺r(shí)段的銷售記錄，可以按客戶或物品來統(tǒng)計(jì)銷售情況，可以統(tǒng)計(jì)銷售毛利情況。

13、庫存管理：包括其他出入庫管理（與帳務(wù)無關(guān)）、庫存調(diào)撥、盤點(diǎn)、調(diào)價(jià)等。

14、帳務(wù)管理：包括采購付款、銷售收款、其他收支以及相關(guān)的查詢統(tǒng)計(jì)表。

15、其它：系統(tǒng)支持配件信息的批量導(dǎo)入，減少手工錄入的工作量。軟件有強(qiáng)大的權(quán)限管理功能，可以為不同操作員分配不同的權(quán)限。

采購進(jìn)貨單

“采購單號(hào)”由系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前日期自動(dòng)生成，“入庫倉庫”和“供應(yīng)商”比較重要，它們分別與庫存數(shù)量和應(yīng)付帳款掛鉤。在采購的時(shí)候可以錄入付款金額，可以付全款或部分金額，未付部分審核時(shí)自動(dòng)生成應(yīng)付帳款。在物品明細(xì)中有一個(gè)“狀態(tài)”列，這一項(xiàng)與庫存量有關(guān)系，因?yàn)橥粋€(gè)商品有兩種狀態(tài)(完好和破損)，它們?cè)趲齑娌樵儠r(shí)是分開統(tǒng)計(jì)顯示的。采購進(jìn)貨會(huì)影響庫存成本，本系統(tǒng)采用移動(dòng)加權(quán)平均法。

注：本系統(tǒng)中進(jìn)銷存業(yè)務(wù)單據(jù)都要審核后才入帳，在系統(tǒng)參數(shù)中可以設(shè)置單據(jù)保存時(shí)自動(dòng)審核。

銷售收款：

用于收取、退還客戶的貨款。收款類型有“銷售收款”、“收預(yù)收款”、“退還貨款”三種。

“銷售收款”就是收取業(yè)務(wù)單據(jù)上的貨款，與業(yè)務(wù)單據(jù)掛鉤�！笆疹A(yù)收款”與業(yè)務(wù)單據(jù)無關(guān)，只是將貨款存入到客戶的戶頭上，以便今后結(jié)算時(shí)使用，在“結(jié)存金額”項(xiàng)上可以看到變化�！巴诉€貨款”同樣與業(yè)務(wù)單據(jù)無關(guān)，是在客戶的戶頭上扣掉相應(yīng)的金額退給客戶，在“結(jié)存金額”項(xiàng)上可以看到變化。軟件中有項(xiàng)“結(jié)存金額”，我們可以使用“結(jié)算金額”來進(jìn)行付款，只需勾上“使用結(jié)存款”復(fù)選框。如果只用結(jié)存金額來付款，在收款金額那不能再錄數(shù)字了，“收款金額”項(xiàng)是用作錄入“非結(jié)存金額”的數(shù)字。如果“收款金額”大于網(wǎng)格中的“本次收款”合計(jì)數(shù)，那么剩余的錢自動(dòng)轉(zhuǎn)入到該客戶的“結(jié)存金額”中。還有退貨業(yè)務(wù)中如果沒有付款，或部分付款，那么未付的金額也會(huì)轉(zhuǎn)入到“結(jié)存金額”中。