企業(yè)客服每天都要對(duì)不同的客戶(hù)回復(fù)相同的問(wèn)題,為了提高服務(wù)質(zhì)量,很多企業(yè)都有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)輪流值守回復(fù)客戶(hù)相同或近似的問(wèn)題,為此支付了不少的費(fèi)用。雖然如此 ,由于客服少、咨詢(xún)多還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)回復(fù)不及時(shí)的現(xiàn)象,由此使一部分客戶(hù)失去了熱情,使企業(yè)的服務(wù)形象大打折扣。QQ機(jī)器人就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)以上問(wèn)題為企業(yè)定制的QQ企業(yè)客服工具。
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對(duì)于代理商有嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度,誰(shuí)受益誰(shuí)服務(wù)的原則,及官方領(lǐng)先技術(shù)。
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