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1.主動邀請對話:當訪客在您的網(wǎng)站瀏覽時，可主動邀請訪客交談，了解訪客需求，進而達到業(yè)務成交，讓每一分支出的網(wǎng)絡營銷廣告費，都能夠充分運用

2.網(wǎng)頁對話模式:訪客無須下載任何程序，直接通過網(wǎng)頁就能對話，操作很簡單，完全沒有使用操作難的問題，輕松提供良好的網(wǎng)上客服服務

3.訪客信息跟蹤:客服人員能即時查看網(wǎng)站上所有訪客的瀏覽頁面、瀏覽動態(tài)、歷史對話記錄及訪客是通過哪個搜索加注、廣告鏈接進來等信息

4.語音視頻功能:客服人員與訪客除進行文字交流外，還可以進行高質(zhì)量、高清晰度的音頻、視頻交流。同時可以調(diào)節(jié)話筒和喇叭的音量

5.訪客標簽功能:網(wǎng)站客服人員可以針對每位訪客設定“訪客昵稱”。當同一訪客重復來訪時，既可與其他訪客區(qū)別辯認

6.整合會員系統(tǒng):可與客戶網(wǎng)站的會員系統(tǒng)結(jié)合。自動識別用戶身份，提升老客戶的服務，同時開發(fā)潛在或新的客戶

7.雙向文件傳輸:強大的雙向本地文件傳輸功能，使客服人員可以更好的服務客戶，提升客戶的滿意度

8.轉(zhuǎn)接對話功能:可以跨區(qū)操作，客服人員可分別位于不同的地區(qū)。訪客咨詢的問題，客服人員之間可以相互轉(zhuǎn)接，為訪客提供很客服服務

9.留言系統(tǒng):當客服人員不在線時，訪客可留言給客服人員，客服人員可統(tǒng)一在系統(tǒng)后端查看及回復留言，讓客戶隨時能夠與網(wǎng)站客服人員保持聯(lián)系

10.快速回復管理:客服人員可以預設快速回復，并可以上傳到服務器，避免重裝機器等原因造成的數(shù)據(jù)丟失，而再次重新輸入快速回復

網(wǎng)站訪客在線實時對話新新客服V2.0 中文免費版