紅豆電信手機(jī)營業(yè)廳

紅豆電信手機(jī)營業(yè)廳提供查話費(fèi)、繳納話費(fèi)，流量查詢、套餐余量查詢、資費(fèi)查詢、套餐變更詳單查詢、流量包辦理、修改密碼等基本業(yè)務(wù)，以及在線客服投訴建議，方便用戶更好的使用紅豆電信手機(jī)卡。

紅豆電信（英文名：hodoMobile），紅豆電信為紅豆集團(tuán)旗下的通訊類企業(yè)，有非常雄厚的資本后盾和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

紅豆電信怎么用

1、新買的號(hào)碼如何激活？

答：新買的號(hào)碼可通過撥打電話、發(fā)送短信進(jìn)行激活。如果您收到號(hào)碼后沒有及時(shí)激活號(hào)碼，此號(hào)碼默認(rèn)開戶10天后自動(dòng)激活。

2、首月激活號(hào)碼怎么扣費(fèi)？

答： 號(hào)碼激活首月，按天收取套餐費(fèi)。

3、請問服務(wù)密碼是什么？有哪些作用？

答：辦理業(yè)務(wù)前驗(yàn)證服務(wù)密碼的行為，視為客戶本人或客戶本人授權(quán)的行為，初始服務(wù)密碼修改后才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，請妥善保管好更改后的密碼，以保障您的權(quán)益。

4、你們的卡能銷號(hào)嗎？銷了號(hào)還能找回來嗎？

答：您需在網(wǎng)上營業(yè)廳提交預(yù)銷戶申請，經(jīng)審批通過后方能注銷。已參加優(yōu)惠活動(dòng)及靚號(hào)活動(dòng)的用戶在活動(dòng)結(jié)束前不能提供銷號(hào)服務(wù)，主動(dòng)銷戶需號(hào)碼狀態(tài)正常情況下方可辦理。號(hào)碼一旦預(yù)銷戶成功，系統(tǒng)將為您保留90天，在此期間內(nèi)您可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳或客服熱線申請銷戶重開服務(wù)，過期號(hào)碼將不能再找回。友情提醒：如果您使用的是紅豆電信靚號(hào)或自己較喜歡的號(hào)碼，建議您不要銷號(hào)，您可以選擇停機(jī)保號(hào)服務(wù)做暫停使用，以免造成無法找回的遺憾。

5、紅豆電信手機(jī)用戶可以在全國哪些城市實(shí)現(xiàn)國內(nèi)漫游？

答：全國各地都可以實(shí)現(xiàn)國內(nèi)漫游，實(shí)行長市漫三費(fèi)合一計(jì)費(fèi)，在國內(nèi)使用電話、短信、流量都是一個(gè)價(jià)。

6、紅豆電信能打國際長途嗎？出國能用嗎？

答：可以，國際長途和國際漫游可申請開通。開通國際長途功能無限制，開通國際漫游功能需按照辦理周期保證一定的話費(fèi)余額，具體余額限制如下： 辦理時(shí)間0-10天 10-20天20天以上 普通預(yù)付費(fèi)用戶3005001000 后付費(fèi)用戶不限不限不限 集團(tuán)用戶（客戶經(jīng)理擔(dān)保）不限不限不限 注：在辦理國漫功能時(shí)需選擇結(jié)束時(shí)間，最長時(shí)間不超過1年。

7、紅豆電信豆卡的充值金額是多少？

答：線上充值金額支持：10元、30元、50元、100元、200元、300元。

8、客戶個(gè)人信息收集、使用的目的、范圍、方式以及使用規(guī)則是怎么樣的？

答：根據(jù)國家法律法規(guī)的要求，客戶在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理移動(dòng)電話入網(wǎng)需要出示客戶證件，客戶應(yīng)配合出示本人有效證件原件并進(jìn)行登記，登記信息包括客戶姓名、證件類型、號(hào)碼及地址。紅豆電信收集的相關(guān)信息將用于保障客戶的通信服務(wù)安全、了解客戶通信需求，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。 　　紅豆電信高度重視客戶個(gè)人信息保護(hù)工作。我們使用安全的技術(shù)和管理手段，限制員工接觸客戶資料，對留存客戶的身份證件復(fù)印材料和系統(tǒng)存儲(chǔ)的身份信息妥善保管，嚴(yán)格保密，不泄露、篡改或者毀損，不出售或者非法向他人提供，不用于提供服務(wù)之外的其他目的。

9、過戶時(shí)新機(jī)主在過戶前有另外一個(gè)紅豆電信號(hào)碼有欠費(fèi)記錄，還能辦理嗎？

答：可以辦理過戶，但是我們的工作人員會(huì)對新機(jī)主進(jìn)行提醒，但是不會(huì)強(qiáng)制新機(jī)主交清費(fèi)用后才辦理過戶。

10、豆卡可以打IP電話么？

答：可以撥打，但是國內(nèi)建議不要加撥IP電話號(hào)碼，因?yàn)榧t豆電信實(shí)行統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果加撥IP電話號(hào)碼前綴，IP服務(wù)供應(yīng)商將在互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)基礎(chǔ)上加收IP話費(fèi)（如加撥聯(lián)通17911，聯(lián)通將會(huì)額外收取IP通話費(fèi)用）。

紅豆電信基本產(chǎn)品資費(fèi)

紅豆電信常見問題解答

1、目前紅豆電信開通了哪些城市的業(yè)務(wù)？

答：截止2015年8月，紅豆電信試商用階段，可提供31個(gè)地市的號(hào)碼可供選擇，分別為北京、上海、無錫、南京、常州、蘇州、揚(yáng)州、泰州、鎮(zhèn)江、南通、合肥、溫州、嘉興、紹興、汕頭、廣州、中山、天津、淮安、連云港、徐州、鹽城、杭州、湖州、金華、寧波、衢州、東莞、惠州、佛山、深圳。其他城市逐步增加中，敬請關(guān)注。

2、紅豆電信的客戶電話是多少？

答：紅豆電信官方客服熱線10024，由于目前系統(tǒng)正在接入升級可通過撥打0510-88533871獲得客戶服務(wù)，撥打按正常通話費(fèi)收取。

3、你們的號(hào)碼是實(shí)名制嗎？收貨時(shí)需要提供身份證復(fù)印件么？我能買來送人嗎？

答：按照國家通信行業(yè)入網(wǎng)政策規(guī)定，紅豆電信實(shí)行實(shí)名制，要求客戶在入網(wǎng)時(shí)填寫真實(shí)的身份信息，并且通過身份證掃描儀獲取信息并與公安部指定身份證信息認(rèn)證中心進(jìn)行信息核對。如需要送人，建議通過對方本人的身份證入網(wǎng)，或者在您入網(wǎng)后辦理過戶手續(xù)。

4、紅豆電信豆卡的充值途徑有哪些？

答：目前可通過網(wǎng)上營業(yè)廳（www.hodo170.com）、 營業(yè)廳（江蘇省無錫市錫山區(qū)東港鎮(zhèn)香山路135-137號(hào)，紅豆影城旁）、微信營業(yè)廳（微信關(guān)注：紅豆電信）三種方式進(jìn)行充值，充值卡充值等充值方式逐步增加中，敬請關(guān)注。

5、如何申請紅豆電信的豆卡？

答：您可以通過營業(yè)廳直接辦理，或者在代理渠道進(jìn)行購買。網(wǎng)廳入網(wǎng)方式即將開通，敬請關(guān)注。友情提醒：由于實(shí)名制認(rèn)證要求，您入網(wǎng)時(shí)需提供本人有效的身份證件。

6、部分公司座機(jī)無法撥通170號(hào)、部分網(wǎng)站和銀行機(jī)構(gòu)為什么收不到驗(yàn)證短信？

答：公司座機(jī)的交換機(jī)需要根據(jù)手機(jī)號(hào)的前三位來識(shí)別運(yùn)營商，而新生的170號(hào)碼需通過前四位才能確定運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，紅豆電信作為虛擬運(yùn)營商，需要和各個(gè)企業(yè)對接，對電話交換機(jī)的系統(tǒng)進(jìn)行邏輯修改才能識(shí)別出來。目前我們正在積極地聯(lián)絡(luò)各方協(xié)調(diào)處理。很多銀行和網(wǎng)站的網(wǎng)關(guān)，也是通過號(hào)段來識(shí)別運(yùn)營商的，170作為新號(hào)段還沒來的及加入進(jìn)去，因此會(huì)出現(xiàn)收不到驗(yàn)證短信的狀況。如果您遇到這樣的問題，也可以反饋給相關(guān)銀行、網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。

7、為何部分手機(jī)屏幕上方顯示“中國聯(lián)通”而不是“紅豆電信”？

答：手機(jī)屏幕上方的運(yùn)營商標(biāo)識(shí)與基礎(chǔ)運(yùn)營商、SIM卡廠商以及手機(jī)廠商都有關(guān)聯(lián)，目前170號(hào)都會(huì)出現(xiàn)不能顯示虛擬運(yùn)營商的問題，紅豆電信和其他虛擬運(yùn)營商一樣，都需要和業(yè)界各廠商和運(yùn)營商協(xié)商處理。準(zhǔn)確顯示虛擬運(yùn)營商標(biāo)識(shí)是包括紅豆電信在內(nèi)的所有虛擬運(yùn)營商都在努力解決的問題，我們會(huì)積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，爭取早日給客戶帶來更好的使用體驗(yàn)。

8、紅豆電信提供話費(fèi)發(fā)票么？

答：可以通過充值收據(jù)換取上一賬期的消費(fèi)發(fā)票。

9、豆卡是紅豆電信自己的嗎？還是跟移動(dòng)電信聯(lián)通是合作關(guān)系？

答：豆卡是紅豆電信的移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)品牌，是與基礎(chǔ)運(yùn)營商（聯(lián)通）合作，購買其移動(dòng)通信服務(wù)，重新包裝后的自有品牌。

10、為什么我從代理商處購買的號(hào)碼，插入手機(jī)沒有信號(hào)？

答：首先請您確認(rèn)您所在位置的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)信號(hào)正常，然后請您更換手機(jī)測試是否所有手機(jī)都無法讀取信號(hào)。若確實(shí)為卡的問題建議您可以前往代理商處查看號(hào)碼是否激活成功，對于已激活成功但是無法使用的卡應(yīng)為SIM卡本身的質(zhì)量問題，請您可以將號(hào)碼退還代理商處，由其協(xié)助您進(jìn)行免費(fèi)補(bǔ)換卡服務(wù)。