上家技師app(UPHOA)

上家技師app，是上家服務(wù)專(zhuān)為技師打造的手機(jī)客戶端，可以更方便的管理自己的訂單，更快速的接單，最新版本的2.0重新優(yōu)化，都需要下載新版，卸載舊版，賬號(hào)不變。

上家服務(wù)APP接單流程

打開(kāi)上家服務(wù)APP，點(diǎn)擊最下方“服務(wù)”菜單，進(jìn)入主菜單

1.待接單

2.待預(yù)約

3.待簽到

4.待回執(zhí)

5.工單查詢

在待接單版塊，可以看見(jiàn)該訂單是否需要喵師傅核銷(xiāo)。

在待接單版塊，如果技師因種種原因無(wú)法接單，可以進(jìn)行如下操作

1.在備注欄輸入回退備注

2.點(diǎn)擊“回退”

在待預(yù)約版塊，技師可以看到該訂單的預(yù)約詳情

1.已接單，并且已經(jīng)預(yù)約上門(mén)服務(wù)的時(shí)間

2.已接單，但是仍未預(yù)約上門(mén)服務(wù)的時(shí)間，需盡快預(yù)約

在待簽到版塊，需要在到達(dá)客戶家時(shí)打開(kāi)該訂單，然后點(diǎn)擊“簽到”。

需要注意的是，簽到操作必須在到達(dá)客戶家的時(shí)候進(jìn)行，且不能異地簽到。

在完工之后，部分需要喵師傅核銷(xiāo)的訂單應(yīng)至喵師傅A(chǔ)PP中核銷(xiāo)

1.技師在核銷(xiāo)訂單時(shí)，請(qǐng)勿點(diǎn)擊10位核銷(xiāo)碼，忽略該功能即可。

完工之后，在喵師傅核銷(xiāo)訂單時(shí)，打開(kāi)該訂單

1.輸入由客戶提供的4位核銷(xiāo)碼

2.上傳至少一張完工圖片

3.點(diǎn)擊“完成”即可

在待回執(zhí)版塊，技師在完工之后可以選擇使用6位核銷(xiāo)碼核銷(xiāo)，或者上傳完工圖片核銷(xiāo)，然后點(diǎn)擊“已完工”，該訂單到此結(jié)束。

在待預(yù)約版塊，打開(kāi)一張訂單

1.點(diǎn)擊客戶電話，即可直接聯(lián)系客戶

2.和客戶確認(rèn)上門(mén)時(shí)間后，需要在日期與時(shí)間欄選擇具體時(shí)間，然后點(diǎn)擊“預(yù)約”

3.如果客戶不確定近期是否需要安裝，則點(diǎn)擊“等客戶通知”

下面具體講解一下無(wú)法正常完工的四種情況：

打開(kāi)待回執(zhí)版塊，找到相應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“未完工”

1.請(qǐng)求取消：客戶臨時(shí)改變主意，不需要安裝，或者客戶已經(jīng)自行安裝完畢，可以點(diǎn)擊“請(qǐng)求取消”

2.本人續(xù)接：當(dāng)天的單子，無(wú)法完成安裝時(shí)，與客戶約好下一次還是本人上門(mén)安裝，可以點(diǎn)擊“本人續(xù)接”

3.部分改派：技師實(shí)際安裝了一部分產(chǎn)品，另外一部分沒(méi)有安裝完畢，且無(wú)法確定下次是否還能繼續(xù)安裝，可以點(diǎn)擊“部分改派”

4.整單改派：當(dāng)用戶家安裝環(huán)境不符合安裝條件，或者技師不會(huì)安裝客戶家的產(chǎn)品的時(shí)候，可以點(diǎn)擊“整單改派”

特別說(shuō)明

1、操作待預(yù)約時(shí)，接到訂單后24小時(shí)內(nèi)必須聯(lián)系客戶預(yù)約安裝時(shí)間，超時(shí)未預(yù)約每單罰2元；

2、操作待簽到時(shí)，必須按預(yù)約的時(shí)間進(jìn)行上門(mén)簽到，不允許遲到；

3、操作待回執(zhí)時(shí)，回執(zhí)時(shí)間要求與預(yù)約上門(mén)時(shí)間一致。

平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

1、專(zhuān)業(yè)技師為您打造極致服務(wù)

2、自主預(yù)約服務(wù)時(shí)間

3、準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)

4、服務(wù)質(zhì)量由您評(píng)論

5、如有問(wèn)題質(zhì)保一年免費(fèi)服務(wù)

上家技師app更新說(shuō)明

（1）全體一線的安裝技師需要下載新版本APP；

（2）核對(duì)自己的訂單和老系統(tǒng)是否一樣；

（3）所有去年的非天貓單是不進(jìn)新系統(tǒng)的 ，這類(lèi)訂單如果要安裝，請(qǐng)聯(lián)系總部錄單；

（4）所有天貓單都會(huì)出現(xiàn)在新系統(tǒng)，天貓單必須在新系統(tǒng)內(nèi)操作，老系統(tǒng)操作無(wú)效；

（5）如分站需要操作自有工單的，暫時(shí)還用老系統(tǒng)；

（6）新系統(tǒng)暫時(shí)只支持一個(gè)技師負(fù)責(zé)一個(gè)城市，如果需要負(fù)責(zé)二個(gè)城市的，請(qǐng)用其他手機(jī)號(hào)再注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)；

（7）各分站的賬號(hào)密碼暫時(shí)不變，登入時(shí)請(qǐng)用老系統(tǒng)的賬號(hào)和密碼登入，登入后請(qǐng)補(bǔ)齊手機(jī)號(hào)碼，之后就能用手機(jī)號(hào)碼登入；

（8）4月17日開(kāi)始，所有天貓訂單必須在新版APP內(nèi)操作，老系統(tǒng)內(nèi)操作無(wú)效；

（9）新系統(tǒng)中所有技師的可服務(wù)范圍還沒(méi)有選，請(qǐng)各調(diào)度第一時(shí)間把技師負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域維護(hù)好。