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無憂中間人,是一款業(yè)務(wù)員資源獲取、共享、中間交易、信用保障平臺。
無憂中間人平臺讓業(yè)務(wù)員閑置的客戶資源、人脈資源、朋友圈資源、行業(yè)資源、地域資源、產(chǎn)品資源創(chuàng)造可以量化的價(jià)值。無憂中間人,讓一切變得更簡單!
1、幫助業(yè)務(wù)員精準(zhǔn)定位每一個(gè)客戶;
2、幫助業(yè)務(wù)員提高成單率;
3、幫助業(yè)員擴(kuò)充銷售領(lǐng)域、區(qū)域、渠道、以及銷售資源;
4、幫助業(yè)務(wù)員增加收入;
5、幫助減輕業(yè)務(wù)員壓力;
6;增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的信譽(yù)度。
客戶在投訴時(shí)會表現(xiàn)出煩惱、失望、泄氣、憤怒等各種情感,你不應(yīng)當(dāng)把這些表現(xiàn)理解成是對你個(gè)人的不滿。特別是當(dāng)客戶發(fā)怒時(shí),你可能會想:我的態(tài)度這么好,憑什么對我發(fā)火?要知道,憤怒的情感通常都會潛意識中通過一個(gè)載體來發(fā)泄。你一腳踩在石頭上,會對石頭發(fā)火,飛起一腳踢遠(yuǎn)它,盡管這不是石頭的錯(cuò)。因此,客戶僅僅是把你當(dāng)成了發(fā)泄對象而已。
客戶的情緒是完全有理由的,理應(yīng)得到極大的重視和最迅速、合理的解決。所以你要讓客戶知道你非常理解他的心情,關(guān)心他的問題:
王先生,對不起,讓您感到不愉快了,我非常理解您此時(shí)的感受。
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