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第一步,準(zhǔn)備投入。
網(wǎng)上開(kāi)店需要一定的投入準(zhǔn)備,主要包括硬件和軟件兩部分。硬件包括可以上網(wǎng)的電腦、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、聯(lián)系電話等,不一定非要全部配置,但是盡量配齊,方便經(jīng)營(yíng)。軟件包括安全穩(wěn)定的電子郵箱、有效的網(wǎng)下通信地址、網(wǎng)上的即時(shí)通訊工具(如MSN、QQ等)等。
第二步,選擇開(kāi)店網(wǎng)站。
選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站,注冊(cè)為用戶。目前中國(guó)提供網(wǎng)上開(kāi)店服務(wù)的大型購(gòu)物網(wǎng)站有上百家,有影響的網(wǎng)站有易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、一拍網(wǎng)。
第三步,向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪。
詳細(xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類(lèi),然后為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字,網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪,很大程度上取決于名字是否吸引人。此外還要?jiǎng)?chuàng)作一句過(guò)眼難忘的廣告語(yǔ),寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹等。
第四步,進(jìn)貨。
目前適宜在網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售的商品主要包括首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦硬件、手機(jī)及配件、保健品、成人用品、服飾、化妝品、工藝收藏品、體育與旅游用品等。進(jìn)貨可選擇自己熟悉的渠道和平臺(tái),但控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。
第五步,產(chǎn)品登錄和定價(jià)。
把每件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上,最好搭配上商品清晰漂亮的圖片。如果需要郵寄,最好聲明郵費(fèi)由誰(shuí)負(fù)責(zé)。
通常,網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣(mài)家設(shè)置。假設(shè)賣(mài)家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服,打算賣(mài)到150元。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主,只要先標(biāo)出150元的價(jià)格,如果賣(mài)不動(dòng),再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同,賣(mài)家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià),買(mǎi)家從此向上出價(jià)。
第六步,營(yíng)銷(xiāo)推廣。
為了提升自己店鋪的人氣,在開(kāi)店初期,應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,例如將商品分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢(qián)的廣告,比如與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。
第七步,售中經(jīng)營(yíng)。
為增加人氣,可以設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易。只要你有比較多的成交紀(jì)錄,有不錯(cuò)的好評(píng),就會(huì)有更多的買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)東西。在網(wǎng)上開(kāi)店總會(huì)遇到拍下不買(mǎi)的買(mǎi)家,這很正常,賣(mài)家要保持平和心態(tài)。
第八步,交易。
目前網(wǎng)上開(kāi)店主要的付款方式包括網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款等,為了方便顧客付款,應(yīng)該給出多種選擇。一些賣(mài)家會(huì)提供貨到付款服務(wù),但這可能增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)后,網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式,根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易,可以選擇見(jiàn)面交易,也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易。很多采用第三方擔(dān)保的形式,即買(mǎi)方付款先交給有公信力的第三方,第三方通知付貨,買(mǎi)方收到貨后,第三方把款付給賣(mài)方,否則退回。由于第三方的中介保險(xiǎn)作用,使雙方風(fēng)險(xiǎn)降至最低。至于是否提供其他售后服務(wù),也視雙方的事先約定。
第九步,評(píng)價(jià)和投訴。
在網(wǎng)上,每個(gè)賣(mài)家都有一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的記錄,高信用度對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要,所有買(mǎi)家都會(huì)以信用度來(lái)選擇是否買(mǎi)你的商品。如果交易滿意,可給予對(duì)方好評(píng)。如果出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)給予差評(píng)或向網(wǎng)站投訴,并警示他人。如果接到對(duì)方投訴,應(yīng)盡快處理,以免為自己的信用留下污點(diǎn)。
第十步,售后服務(wù)。
賣(mài)出商品后,要在第一時(shí)間和買(mǎi)家取得聯(lián)系,發(fā)貨后盡快給您的買(mǎi)家發(fā)一封發(fā)貨通知信,最好能附上包裹單的照片,讓買(mǎi)家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息,這對(duì)吸引“回頭率”很重要。并不時(shí)地與客戶保持聯(lián)系,做好客戶管理工作。
1.修復(fù)了部分BUG
小編簡(jiǎn)評(píng):這個(gè)軟件是
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