更新:2018-12-29 11:5
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無印良品掌上購物應(yīng)用,可以通過軟件快速查找附近店鋪,平時在店鋪里購物時,也可以不斷的積累您的專屬MUJI里程數(shù),可用于禮品兌換。
無印良品(上海)商業(yè)有限公司提供給其消費者,于無印良品MUJI實體店或官方網(wǎng)絡(luò)商城購物累計積分及兌換禮品的應(yīng)用程序。
店外閱讀產(chǎn)品或折扣信息,經(jīng)過或閑逛的時候簽個到累積點里程,買東西的時候拿出來刷一下獲取里程。
(1)啟動
啟動頁僅為主色+logo的靜態(tài)組合,一如整個APP的設(shè)計風格,顯得寧靜淡雅。
啟動之后會首先彈出一個“重要通知”界面,主要提示用戶更換手機會失去相關(guān)信息,建議用戶將信息拷貝到郵箱。這應(yīng)該是因為相關(guān)數(shù)據(jù)都存儲到了手機本地,而沒有與賬號進行關(guān)聯(lián),實現(xiàn)云端存儲。
另外, “重要通知”界面在每次APP啟動時都會彈出,非常影響用戶體驗。建議增加拒絕按鈕,用戶點擊后就不再彈出提示,如“我知道了”、“不再顯示”之類。
(2)良品力薦
以產(chǎn)品列表的形式展示了推薦商品的相關(guān)信息,包含產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品參數(shù)和產(chǎn)品介紹,同時可點擊收藏商品。商品使用了非常精美的配圖,同時上下滑動時采用了跳躍式的呈現(xiàn)方式,保證每屏均能呈現(xiàn)一個完整的產(chǎn)品信息,視覺效果較好。
點擊商品圖片或名稱可進入到商品詳情界面,但操作提示不明顯。特別是商品詳情界面的首屏內(nèi)容居然與商品列表一模一樣,只是第二屏多出了尺寸選擇、顏色選擇和通過網(wǎng)絡(luò)商城購入三個項目。這樣一來,用戶甚至有可能不知道界面已經(jīng)發(fā)生了跳轉(zhuǎn)(我頭幾次進入時就是這樣)。而且,在實際進入購買流程之前就讓用戶選擇尺寸是非常沒有道理的。因此建議將顏色選擇和購買跳轉(zhuǎn)按鈕集成到商品列表,顏色選擇可以直接在商品圖片下方提供色塊切換,這樣可以方便觀察商品不同顏色時的外觀效果,購買跳轉(zhuǎn)按鈕可以酌情弱化,畢竟這屬于APP之外的功能,權(quán)重不高。
此外,點擊“通過商城購買”是跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng),而不是更為能被普通網(wǎng)友接受的天貓旗艦店。這應(yīng)該也是因為線上銷售不是主要需求,而基于品宣角度做出的安排。
(3)搜索
分為搜索商品和搜索店鋪兩個子版塊。
商品搜索從上到下分別是搜索欄和商品類型選擇。用戶可以直接搜索所有類型,或者通過三級分類菜單實現(xiàn)精確搜索。同時,點擊最后一級分類菜單可以直接呈現(xiàn)對應(yīng)的產(chǎn)品列表,整個流程比較流暢。
同時,搜索欄右側(cè)有一個小的掃碼按鈕。用戶點擊后可以掃描店內(nèi)商品的標簽跳轉(zhuǎn)到商品詳情界面,方便用戶查看更多的介紹和進行收藏。這塊建議不要放在搜索板塊,因為從使用場景來說,用戶使用搜索功能時一般都是在店外。在店內(nèi)尋找產(chǎn)品時,用戶會更加傾向自己去逛(實體店真的不大),而掃碼則必須要在店內(nèi)才能實現(xiàn)。建議將掃碼按鈕放到收藏板塊處,使用場景是用戶在實體店看到心儀的商品,但可能暫時不方便購買,因此通過掃碼的方式進行收藏,提示自己下次購買。
店鋪搜索從上到下分別是搜索框、地圖、附近店鋪和按地區(qū)搜索。主要用途是讓用戶找到實體店的位置。
搜索欄沒有做模糊搜索功能,必須精確輸入店鋪名稱,搜索“無印良品”都找不到結(jié)果,而且未搜索到結(jié)果的提示界面也比較粗糙。建議能增加模糊搜索功能,并優(yōu)化結(jié)果提示UI。
地圖默認顯示用戶當前的位置,用戶產(chǎn)生搜索結(jié)果后會直接在地圖上顯示,方便用戶查看。用戶可以點擊撥打店鋪電話進行咨詢,并可以或者使用百度地圖進行路徑規(guī)劃。
附近店鋪會直接在地圖上呈現(xiàn)區(qū)域內(nèi)所有的店鋪,直觀的方便用戶選擇。同時下方會按照距離近-遠出現(xiàn)店鋪列表,并告知用戶地理距離。用戶點擊進入店鋪詳情可以點擊撥打電話進行咨詢,或者使用百度地圖規(guī)劃前往的路徑,功能比較完善。
地區(qū)搜索則是按地區(qū)呈現(xiàn)所有的店鋪列表,供用戶了解全國范圍的店鋪分布情況。方便了解外地的店鋪并在可能的出行途中前往。
(4)簽到
簽到作為核心和亮點功能,是吸引用戶到店的重點手段之一。主要是基于物理定位的方式來對用戶到店的行為進行記錄。
當用戶到達店鋪附近時,APP就會給出可供簽到的附近店鋪選項。同時下方有一個搜索輸入框,供用戶找到店鋪。
另外,點擊右上角的簽到冊按鈕,可以查看到簽到的記錄。簽到記錄里面的簽章樣式略有不同,貌似不同的旋轉(zhuǎn)度表示不同的店鋪,而不同的顏色代表不同的月份。這樣用戶可以一目了然地知道自己在大體什么時間,在什么店鋪進行了簽到。
有幾點建議:簽到結(jié)果的店鋪動態(tài),如果沒有發(fā)布的話,右側(cè)的箭頭icon應(yīng)該去掉。否則可能會給用戶造成可以點擊的假象,形成無用的操作。
其次,根據(jù)設(shè)計的重復(fù)原則,簽到界面和簽到結(jié)果界面的店鋪名稱字號建議統(tǒng)一。
(5)收藏
用戶在商品詳情頁面點擊收藏按鈕,可以將相關(guān)商品收藏到此版塊。同時,在收藏版塊中可以選擇收藏列表的排序規(guī)則,分別是:收藏日期從早到晚、收藏日期從晚到早和商品類別三種。
此模塊的功能顯得過于單一,僅是對用戶收藏的商品進行單純的呈現(xiàn),建議能增加更多的功能。比如收藏的商品降價或者活動時,可以進行相關(guān)的提示。
另外,點擊收藏時的動效被設(shè)計為全屏顯示,而且紅白配色的設(shè)計顯得有些刺眼。建議優(yōu)化為局部的動效設(shè)計。
(6)Passport
包含動態(tài)、積分信息和條形碼。積分信息是顯示用戶當前的里程、積分和等級,而條形碼是結(jié)賬時出示給售貨員產(chǎn)生積分用。動態(tài)則與漢堡菜單中的動態(tài)重復(fù)了,建議可以取消。
另外,還有一個與此模塊有關(guān)的隱藏功能:當用戶在任何界面進行橫屏時,界面均會變?yōu)闀䥺T名片,包含用戶的基本信息和條形碼,以供用戶快速進行結(jié)賬。但隱藏的太深,沒有任何提示。特別對于有設(shè)置手機橫向搜定的用戶來說,幾乎不可能知道會有這個功能
(7)其他
包含左上角漢堡菜單和右上角消息中心入口。漢堡菜單主要是隱藏起來的低頻次功能,包含個人信息、優(yōu)惠信息、歷史信息、兌換、使用方法、無印良品的網(wǎng)站和設(shè)置/其他。
其實互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,早已經(jīng)不是新鮮的概念。上至國際頂級奢侈品,下到火車站旁的服裝檔口,幾乎所有的服裝零售業(yè)都已經(jīng)直接或間接的參與到其中。然而對于大多數(shù)傳統(tǒng)的服裝零售業(yè)來說,他們對于互聯(lián)網(wǎng)的還僅僅還停留在“網(wǎng)上開個店,能賣更多”的印象中。
絕大多數(shù)“觸網(wǎng)”的服裝零售業(yè)品牌都沒有深入的思考如何處理互聯(lián)網(wǎng)與實體的關(guān)系,以及如何利用互聯(lián)網(wǎng)來倍增原有的優(yōu)勢,在殘酷的互聯(lián)網(wǎng)搏殺中脫穎而出。
MUJI可以說是進行了深入思考的“少數(shù)派”。
基于以上來分析,MUJI的商品在拼價格、拼款式的電子商務(wù)市場很難有大的作為,做一款以網(wǎng)銷為目的的APP其實意義不大。而MUJI的實體銷售能力很強,用戶身臨高端大氣上檔次的實體店、享受體貼高效的店員服務(wù)并觸摸到質(zhì)感超群的商品時,往往會抑制不住買買買的沖動。所以正確的打開方式應(yīng)該是圍繞實體店銷售來做文章,由此梳理出APP的核心需求是:吸引用戶、協(xié)助到店、促進銷售和培養(yǎng)品牌忠誠度。
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