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1.閱讀運單背書條款后,再填寫運單:
(1)運單及背書是消費者與快遞公司之間簽訂的運輸合同,因沒有快遞行業(yè)合同法律規(guī)范或者司法解釋,各地法院大多使用《經(jīng)濟合同法》。但即使均依據(jù)《經(jīng)濟合同法》條款進行判決,各法院的判決結(jié)果也不盡相同。
(2)消費者在寄遞前,一定要看清楚關(guān)于保險、賠償、免責等條款;如果每天的快件量較大,建議與快遞公司另外簽訂保護自身合法利益的快遞合同。
(3)對于填寫運單,要把寄件人與收件人的聯(lián)系電話、收件人地址填寫準確,否則可能會給派送帶來麻煩,或在退回快件時找不到退回地址和發(fā)件人。
2.貴重物品要購買保險
(1)當價值在2000元以上的物品,如手機、手表、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術(shù)品等,建議購買保險,在保險貨物名稱的欄目內(nèi)上正確的填寫物品名稱,保險金額、價值,避免理賠時產(chǎn)生糾紛。
(2)申報價值也需如實填寫,有些快遞運輸保險是有免陪額的,如申報的保險額是5000元,但實際可能只賠4700元,其中有300元是免賠額。一定要向快遞公司咨詢清楚,必要時要求其請?zhí)峁⿻娴恼f明。
3.交接快件簽名和保存運單
(1)將快件交給快遞業(yè)務員時,除自己在運單簽名外,要求其必須簽名,簽名應與佩戴的胸牌一致,這具有法律意義的交接。
(2)運單除了是運輸合同外,還是寄遞快件的憑證,在送達寄件人之前千萬不要丟棄。
4.先驗貨后簽收
(1)對于包裹類快件,在接收時,仔細查看外包裝,看它是否能拆開、污染等痕跡,根據(jù)《快遞服務標準》,快遞公司有義務讓收件人開箱驗貨后再簽收。
(2)如果有的快遞公司不執(zhí)行此項標準,可以選擇拒絕簽收;如果急需該物品,而快遞公司拒不接受開箱驗貨,可以在運單上標注“未開箱驗收貨物內(nèi)容”之類的說明。
(3)對于電子商務的“網(wǎng)購”商品,可以與賣家約定開箱驗貨的條款并要求賣家寫在運單上。如果開箱驗貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況,可以采取退回或讓快遞業(yè)務員寫書面材料證明、拍照,并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員(記住客服人員、快遞業(yè)務員的姓名或編號)。
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