微軟商城手機客戶端

1、快捷購機 

微軟新品，搶購更便捷； 

鬧鐘提醒，爆品開售不再錯過； 

訂單物流狀態(tài)盡在掌握 

2、購物體驗有保障 

世界500強品牌，品質(zhì)保證； 

免運費，7天退貨15天換貨； 

在線客服解答售前售后咨詢； 

線下維修網(wǎng)點，全國聯(lián)保 

3、新鮮玩法多 

新人禮包：新用戶特權(quán)福利，來就送 

會員特權(quán)：優(yōu)惠券、積分、抽獎，福利多 

爆款特價：各種驚喜優(yōu)惠等你來

可以在微軟官方商城“以舊換新”首頁選擇“我有一臺舊機”或“我有多臺舊機”，然后勾選舊機信息并下單。下單成功后，根據(jù)您收到的郵件和短信提示寄送舊機。我們收到您的舊機并檢測完成后，單臺訂單檢測與下單描述相符的會直接發(fā)放微軟以舊換新優(yōu)惠券；其他情況會將新的估價以郵件的方式發(fā)送給您。若不接受新的估價，舊機將退回給您；若接受，我們將為您兌換成相應(yīng)面額的微軟以舊換新優(yōu)惠券，微軟以舊換新優(yōu)惠券僅適用于微軟官方商城（不包括教育專區(qū)）。

1. 我是否可以隨時取消我的預售訂單？

答: 您可以隨時致電我們的客服取消預售訂單；通過Microsoft賬戶或者支付寶登錄后預定的客戶，可以在訂單詳情頁面點擊“取消”按鈕取消訂單。余額寶訂單將在取消后當天解凍余額寶對應(yīng)訂單金額。

2. 如果需要退貨，是否需要把機器和贈品一起退回？

答: 是的。需要將所有贈品連同機器一起退貨。

3. 我該如何聯(lián)系Surface的售后技術(shù)中心？

答: 固定電話請撥打8008203800，手機用戶請撥打4008203800，根據(jù)語音提示撥1撥2轉(zhuǎn)1。

4. 商城購買的產(chǎn)品從哪里發(fā)貨？

答: 一般是從江蘇或者上海發(fā)貨。

* 由第三方發(fā)貨的商品可能從國內(nèi)其他省市的庫房發(fā)出，請以訂單詳情中的物流信息為準（請見商品詳情頁標注，區(qū)分第三方發(fā)貨商品）。

5. 在哪些情況訂單不可以部分退款？

答: a. 含優(yōu)惠套餐的產(chǎn)品 

b. 含一套以上的電子軟件產(chǎn)品訂單

c. 訂單中包含由第三方發(fā)貨的商品（即訂單被拆分為多個子訂單的情況）