更新:2021-04-23 12:29
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福康認(rèn)知篩查軟件是一款健康服務(wù)應(yīng)用,這款軟件可以幫助用戶及時的獲取相關(guān)的醫(yī)療健康信息,給你好的體驗,對于疾病的預(yù)防和早期介入具有廣泛意義。這里為你帶來了便捷式的醫(yī)療咨詢服務(wù)功能,讓你輕松就診。喜歡的快來下載吧
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低成本、快速有效地篩查出認(rèn)知障礙疑似人群,對于疾病的預(yù)防和早期介入具有廣泛意義。
【快速初篩】用認(rèn)知康復(fù)專家設(shè)計的高敏感度認(rèn)知篩查量表,構(gòu)建大范圍的中國人群認(rèn)知功能障礙篩查預(yù)警機(jī)制,結(jié)合AI人工智能進(jìn)行快篩,低成本、快速有效地篩查出認(rèn)知障礙疑似人群,對于疾病的預(yù)防和早期介入具有廣泛意義。
【認(rèn)知咨詢】運用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療技術(shù)將院內(nèi)的專業(yè)評估前置,由治療師+醫(yī)生+AI人工智能對認(rèn)知障礙疑似人群進(jìn)行深入評估,實現(xiàn)更高特異性的初步結(jié)論。
用戶通過線上預(yù)約醫(yī)生,與醫(yī)生視頻面對面深度評估、咨詢。醫(yī)生遠(yuǎn)程為用戶下初步認(rèn)知功能障礙結(jié)論。有效免除用戶舟車勞頓,節(jié)省時間、金錢成本。
【預(yù)約掛號】針對線上初診認(rèn)知障礙疑似人群,可通過預(yù)約掛號功能預(yù)約到線下門診,前往醫(yī)院就診,實現(xiàn)快速掛號,精準(zhǔn)預(yù)約。
健康服務(wù)醫(yī)生是中山市衛(wèi)生和計劃生育局官方打造的一款醫(yī)療服務(wù)APP,向醫(yī)生提供基于移動端的醫(yī)療工作支持服務(wù)。醫(yī)生可通過APP隨時審批會診及轉(zhuǎn)診申請,
查閱個人排班信息,依據(jù)患者病情發(fā)起會診和轉(zhuǎn)診申請,查看患者健康信息及病例,檢索藥品、疾病等資料信息,查看醫(yī)院公告資訊,獲取會診轉(zhuǎn)診的統(tǒng)計數(shù)據(jù),能夠有效提高專家、醫(yī)生的工作效率,提升工作質(zhì)量,拉近醫(yī)患關(guān)系。
服務(wù)功能:
1.狀態(tài)評估:當(dāng)前健康狀態(tài)評價、重大疾病風(fēng)險值變化趨勢、重大健康風(fēng)險預(yù)測。
2.行為干預(yù):健康知識科普,包括文字、視頻、語音內(nèi)容;生活習(xí)慣提醒,包括飲食、運動、睡眠、用藥、復(fù)檢等。
3.咨詢指導(dǎo):在線提問、與醫(yī)生專家單獨溝通、圍觀話題等。
4.健康服務(wù):綠色就醫(yī)通道、專家咨詢、專家會診等服務(wù);家庭檢測儀器、智能穿戴檢測產(chǎn)品、健康食療產(chǎn)品等。
5.專項管理:針對重大疾病進(jìn)行專項管理,如心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病、糖尿病、傳染病等。
6.數(shù)據(jù)歸集:體檢報告、問卷評估結(jié)果、診療數(shù)據(jù)、日常身體狀態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)等。
作為一個健康醫(yī)療類APP的PM,最近對應(yīng)用市場中的40款健康行業(yè)的APP服務(wù)功能進(jìn)行了統(tǒng)計和對比分析,希望可以給那些對移動健康領(lǐng)域感興趣的朋友帶來些參考意義。
其中統(tǒng)計的服務(wù)功能有健康檔案的查看、健康資訊的展示、在線問診的體驗、預(yù)約掛號的流程等常規(guī)的健康服務(wù)功能;同時也包含了比較小眾化的服務(wù),例如護(hù)士上門、陪診、轉(zhuǎn)診、導(dǎo)致、復(fù)診預(yù)約等功能;
統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn):在這39項(所謂的)健康服務(wù)中排在前六位的是:健康檔案(85%)、健康咨詢(83%)、健康知識庫(75%)、健康商城(73%)、在線咨詢(問診)(60%)、預(yù)約掛號(58%)。
(百分比表示具備該服務(wù)的APP數(shù)量在這40款A(yù)PP中的占比)
健康檔案:
平臺主要通過收集用戶的健康數(shù)據(jù)(體檢報告數(shù)據(jù)、智能設(shè)備數(shù)據(jù)、健康評測數(shù)據(jù),運動數(shù)據(jù)等)為其建立一個長期的、動態(tài)的、累積的可視化檔案,用戶可以不受地點的限制而進(jìn)行實時地查看,隨時隨地了解自己的健康狀況。
健康資訊:
主要是展示與健康相關(guān)的涉及醫(yī)院、患者、醫(yī)生等各個方面的社會信息,資訊內(nèi)容可以是網(wǎng)絡(luò)或社會上現(xiàn)有的新聞,也可以是由平臺醫(yī)生自己撰寫的與健康相關(guān)的見解等。
健康知識庫:
廣義的健康知識庫可以理解為與健康相關(guān)的所有知識內(nèi)容,包含健康資訊。但是這里主要指狹義的健康知識庫。
狹義的健康知識庫主要指成書成成冊或者已成為一種社會經(jīng)驗的與健康相關(guān)的內(nèi)容;平臺則通過不同的載體(文字、語音、視頻、動畫等)將這些健康知識展現(xiàn)在用戶面前,讓用戶更方便更容易理解,一般含有體檢知識、就醫(yī)知識、藥品知識、運動知識、常見問題等。
健康商城:
其實和普通電商商城沒有什么區(qū)別,只是將商品的范圍縮小至了健康品類,其實商城與健康醫(yī)療沒有任何強(qiáng)關(guān)聯(lián),但是商城是一個重要的盈利途徑,所以不單單健康醫(yī)療類,幾乎所有的APP最終都會選擇商城作為一種盈利途徑。
在線咨詢:
包含在線問診,但也不限于在線問診;在線咨詢是指患者用戶通過文字、圖片、語音或視頻等與醫(yī)生進(jìn)行溝通、表達(dá)自己的需求,醫(yī)生通過自己的經(jīng)驗或者其他設(shè)備等資源為用戶解答疑難、給出建議的一個過程;醫(yī)生反饋的結(jié)果可能是一種疾病的診斷,或者是一種運動飲食的建議,也可能是與轉(zhuǎn)診導(dǎo)致相關(guān)的些信息。
預(yù)約掛號:
預(yù)約掛號主要可以在提高醫(yī)院的工作效率的同時還可對患者進(jìn)行分流,方便用戶也方便醫(yī)院和醫(yī)生;只有在擁有足夠的醫(yī)院資源的同時醫(yī)生又非常愿意配合的情況下,預(yù)約掛號系統(tǒng)才算奠定了基石,后期再加上方便快捷的的線上預(yù)約流程,預(yù)約掛號服務(wù)就離成功不遠(yuǎn)了。
雖然很多APP在服務(wù)功能上均試圖做到大而全,但是每個APP的核心和側(cè)重點的服務(wù)功能還是有所不同的,這40款A(yù)PP雖然不能說都已經(jīng)玩透了,但是通過一個月時間的把玩,還是發(fā)現(xiàn)了不少體驗較好的服務(wù):
一、健康服務(wù):健康知識服務(wù)
代表APP:好大夫、微醫(yī)
好大夫的知識付費:
主要是平臺提供付費知識內(nèi)容,用戶查看付費,知識內(nèi)容形式包含:圖文、語音、視頻;付費形式:直接支付全部,用戶只可以找已有的問題和知識,不可以提問題,不可以懸賞,不可以圍觀打賞。
微醫(yī)的知識付費:
主要是用戶提出問題,懸賞,醫(yī)生或者平臺來做解答,提問者認(rèn)定的最佳回答者可獲得懸賞報酬;同時也支持圍觀打賞的功能,其他用戶僅需支付小費就可以查看最佳答案,小費由提問者、最佳回答者以及微醫(yī)三方以3.25:3.25:3.25:3.5的比例進(jìn)行分配;
用戶在微醫(yī)上可提問懸賞、可圍觀打賞;醫(yī)生可作答取賞,相對來講用戶的參與性更強(qiáng),但是需要長期保持作答知識的高質(zhì)量,不然很容易削弱用戶提問懸賞或者圍觀打賞的積極性
二、健康服務(wù):預(yù)約掛號
代表APP:健康160
這里說的預(yù)約掛號主要是指的就醫(yī)預(yù)約;其中健康160(原就醫(yī)160)早期的功能比較單一,其核心功能即為預(yù)約掛號。
健康160預(yù)約掛號服務(wù)之所以較為成功這個與其具備的線下醫(yī)院資源是分不開的(3000多家醫(yī)院以及47萬醫(yī)生);同時掛號流程比較直接簡單,我一直比較喜歡健康160的視覺設(shè)計,色調(diào)柔和,使用了大量的色塊、按鈕,但是并沒有顯得雜亂(不喜勿噴,個人觀點)。
選機(jī)構(gòu)->選科室->選醫(yī)生->選日期,常規(guī)的就醫(yī)掛號流程,在線下醫(yī)院資源相同的情況下,要想做好掛號服務(wù)那就得從視覺、內(nèi)容細(xì)節(jié)上來做文章:
選擇機(jī)構(gòu)上,健康160會按照用戶反饋的治療效果、醫(yī)生態(tài)度來突出推薦幾家機(jī)構(gòu),同時在醫(yī)院機(jī)構(gòu)頁面配置有“疾病導(dǎo)診”的查詢?nèi)肟冢梢宰層脩粝茸约憾ㄎ蛔约旱膯栴},這樣在用戶選擇醫(yī)生時更有目的性。
其實很多APP都有疾病自診(導(dǎo)診)的功能,但是大多數(shù)APP中該功能都是獨立單干的,始終是游離在體系外;醫(yī)生詳情的展示分基本信息、擅長疾病、預(yù)約日歷(只可預(yù)約最近兩周)、患者評價、患者咨詢記錄詳情、醫(yī)生簡介。
醫(yī)生簡介放在最后應(yīng)該是平臺認(rèn)為前面部分更重要的原因吧,患者通過醫(yī)生詳情頁面的內(nèi)容可以很全面的了解該醫(yī)生,對用戶是否預(yù)約該醫(yī)生提供了數(shù)據(jù)支持。
三、健康服務(wù):健康數(shù)據(jù)分析
代表APP:妙健康
健康數(shù)據(jù)現(xiàn)在越發(fā)變的重要,數(shù)據(jù)是形成健康檔案的基礎(chǔ),是平臺進(jìn)行個性推薦的分析原料。
健康數(shù)據(jù)包含用戶的體檢報告數(shù)據(jù)、健康評測數(shù)據(jù)、運動數(shù)據(jù)、飲食數(shù)據(jù)、體征數(shù)據(jù);現(xiàn)階段對平臺來講較為真實有效的數(shù)據(jù)為體檢報告數(shù)據(jù)和體征數(shù)據(jù),體檢報告數(shù)據(jù)最為重要也最為真實可靠,但是需要平臺與醫(yī)院體檢系統(tǒng)的深度對接才能獲得;另外用戶自行通過健康設(shè)備(血壓、血糖、尿常規(guī)等)上傳的體征數(shù)據(jù)相對也比較可靠。
平臺不能只是單純的展示這些數(shù)據(jù),這樣對用戶來講毫無吸引力,多數(shù)平臺會對這些數(shù)據(jù)或多活動地進(jìn)行些統(tǒng)計分析,其中分析的維度包含有歷次數(shù)據(jù)的對比趨勢、平均值、極值、疾病風(fēng)險、健康建議等。
以下是妙健康A(chǔ)PP對用戶記錄的體征數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析:可對單次數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,也可每周出一份健康報告對比分析,用戶也可自定義分析的時間范圍,分析報告的內(nèi)容也較為全面,同時將平臺的健康計劃、飲食建議、健康咨詢、預(yù)約掛號等服務(wù)功能串聯(lián)在了一起。
四、健康服務(wù):健康自診
代表APP:春雨醫(yī)生、慈云健康
春雨醫(yī)生-健康自診
其實用戶通過自己癥狀進(jìn)行自診也是健康醫(yī)療APP中的一項比較重要的功能,在40款A(yù)PP中有10款含有此功能,其中春雨APP,無論是從用戶體驗、ui設(shè)計還是平臺業(yè)務(wù)串聯(lián)上來說,對該功能的設(shè)計都是相對較好的一個:
用戶可以通過人體圖來選擇癥狀部位,通過進(jìn)一步癥狀定位,平臺再根據(jù)具體的癥狀針對性第推送可能患病結(jié)果、相似的咨詢記錄以及相關(guān)的醫(yī)生推薦;推送的前面兩項都是知識庫的范疇,最后一項醫(yī)生服務(wù)則涉及到平臺的中心業(yè)務(wù)(在線問診)以及盈利了。
慈云健康-健康自診
除了像春雨醫(yī)生這種形象的疾病定位的健康自診形式外,還有一種是用戶通過與智能客服進(jìn)行“聊天”來找出自己的健康問題所在。
這種方法的優(yōu)點是:讓服務(wù)變得更有趣了,可以圖文進(jìn)行交流(如果能夠語音或者發(fā)送視頻就更棒了);但是用戶無法直接查看所有分類的疾病問題,必須通過一定的問答邏輯才能到達(dá)指定位置。
另外就是這種形式還未流暢地將平臺上的其他功能(評測、健康計劃、數(shù)據(jù)記錄等)整合串聯(lián)在一起。
五、健康服務(wù):健康知識庫
代表APP:掌上糖醫(yī)、健康匯
掌上糖醫(yī)
食物庫內(nèi)容形象生動,不管是小孩還是老人看了圖文結(jié)合的介紹后都能理解。
查找食物–>選擇食物分量–>分享食物詳情–>獲得推薦食譜;前兩步是單純的用戶個人行為,第三步用戶分享美食獲得點贊獲得好評,將該行為繼續(xù)放大讓所有用戶都可以看到,最后平臺推薦食譜,具體的推薦邏輯我不是很清楚,但是我覺得這個食譜至少是與用戶的血糖數(shù)據(jù)以及用戶選擇食物的習(xí)慣是相關(guān)的,否則這個推薦就沒有多大意義了。
運動知識庫,已經(jīng)有專業(yè)運動軟件中的教程水平了,在分析的40款健康醫(yī)療APP中做的這么精致的確實不多。
健康匯
健康匯這款A(yù)PP的宗旨就是:專遞有價值的健康醫(yī)療信息;所以他的健康知識庫也是做的相對來說最全的一個。
表現(xiàn)形式也包含有文字、圖片、動畫、視頻;并且還會有專題知識講座;基本可以說是健康行業(yè)的今日頭條(指形式上O(∩_∩)O)
六、健康服務(wù):在線咨詢
代表APP:慈云健康、春雨醫(yī)生、健康160
健康醫(yī)療類的APP最終都會引入在線咨詢這項服務(wù),只不過不同的APP的側(cè)重方面不同。
在線咨詢沒有后面的線上醫(yī)生的支持,即使用戶體驗再好,咨詢流程再順暢也是無濟(jì)于事。
下面是對春雨醫(yī)生、健康160、慈云健康三款A(yù)PP的在線咨詢服務(wù)功能流程的梳理:
結(jié)論:
其中【春雨醫(yī)生】和【就醫(yī)160】含有免費咨詢的功能,這更加能鼓勵用戶去使用在線咨詢服務(wù),有利于用戶養(yǎng)成在線咨詢醫(yī)生的習(xí)慣;同時【春雨醫(yī)生】免費咨詢有限定咨詢回合:一次免費咨詢只可以與醫(yī)生相互交流20個回合,如果希望繼續(xù)進(jìn)一步交流則需要付費,【就醫(yī)160】無限制,但是免費咨詢不能立即獲得回復(fù),相對服務(wù)體驗稍差;【春雨醫(yī)生】免費咨詢功能更優(yōu)。
七、健康服務(wù):體檢預(yù)約
代表APP:51健康管理
目前市面上很健康醫(yī)療APP的戰(zhàn)略目標(biāo)都有了調(diào)整,從起初的在線問診、預(yù)約掛號等核心功能的深耕和拓展,到現(xiàn)在已進(jìn)化為了大而全的健康管理:“就醫(yī)160”改名為“健康160”;平安好醫(yī)生從一個APP變?yōu)閮蓚APP(雖然物理上還是一個APP,但是其內(nèi)容和交互已經(jīng)可以理解為兩個APP了):一個主打醫(yī)療,一個主打健康。
說到健康管理就不得不提到其中重要的一環(huán)—體檢。目前很多APP也已經(jīng)開展了線上體檢預(yù)約服務(wù),其中51健康管理APP的體檢預(yù)約流程相對來講是比較具有代表性的一個,以下梳理了51健康管理的三種體檢預(yù)約模式流程:
問診體檢預(yù)約模式:用戶通過回答問卷后選擇體檢中心,系統(tǒng)根據(jù)不同的問卷結(jié)果展示對應(yīng)的4種體檢方案模板(基礎(chǔ)方案、推薦方案、精準(zhǔn)方案、深入方案);用戶選擇模板進(jìn)行體檢項目的再次組合。
自選體檢套餐預(yù)約模式:用戶選擇體檢套餐后進(jìn)行預(yù)約(體檢套餐中的項目不可再次進(jìn)入修改)
自選體檢項目預(yù)約模式:用戶選擇體檢中心后,系統(tǒng)會根據(jù)不同的體檢中心展示給用戶一份基礎(chǔ)方案模板,用戶以此模板為基礎(chǔ),可對自選項目進(jìn)行刪除和添加重新組合;
其中第1種和第3種模式均涉及到體檢項目的自定義,給了用戶很大的自由度;但是對于小白患者來講,自己主動圖添加體檢項目還是有一定困難的。
個人覺得:這種體檢預(yù)約流程的創(chuàng)新嘗試還是需要鼓勵的,而實際中線下醫(yī)院體檢流程中也確實是有體檢項目“自定義”這一環(huán),不過體檢項目的“自定義”均是在醫(yī)生的建議和用戶自己的抉擇下完成的。
以下是自選體檢項目預(yù)約模式的界面流程:
最后是這近40項健康醫(yī)療服務(wù)在這40款A(yù)PP中的統(tǒng)計結(jié)果,由于30天40款A(yù)PP的體檢,全是工作之余的時間,統(tǒng)計結(jié)果與流程體驗可能做的有不精確的地方,如統(tǒng)計有誤,還請指正諒解。
1、優(yōu)化用戶操作體驗\r\n2、其他已知bug修復(fù)
1、優(yōu)化線上咨詢流程\r\n2、優(yōu)化樣式\r\n3、優(yōu)化用戶操作體驗\r\n4、其他已知bug修復(fù)
1、優(yōu)化線上咨詢流程2、優(yōu)化樣式3、優(yōu)化用戶操作體驗4、其他已知bug修復(fù)
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