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根據(jù)CSCMP物流組織對物流的定義,“物流是供應(yīng)鏈管理的一部分,它以滿足顧客需求為目標(biāo),對產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)信息在原產(chǎn)地和消費地之間有效且高效率的正向和逆向流動和存儲進(jìn)行計劃、實施和控制”。
讓我們更詳細(xì)地分析此定義。物流是供應(yīng)鏈這一概念的一部分,供應(yīng)鏈聚焦于組織內(nèi)或組織間業(yè)務(wù)職能(如營銷、生產(chǎn)和財務(wù))間的協(xié)調(diào)。物流被明確地認(rèn)為是供應(yīng)鏈管理的一部分,這一事實意味著物流會影響單個企業(yè)及其相關(guān)供應(yīng)鏈能否很好地實現(xiàn)目標(biāo)。
CSCMP的定義還提及到物流的“計劃、實施和控制”。CSCMP的定義還提到“有效且高效率的正向和逆向流動和存儲”。一般來說,可以認(rèn)為“有效”是指“企業(yè)對它們說將要做的事情做得怎么樣”?例如,如果某個企業(yè)承諾所有的訂單將在收到訂單后24小時內(nèi)發(fā)貨,那么實際上有多少訂單在24小時內(nèi)發(fā)貨?相比之下,“效率”可被認(rèn)為是指企業(yè)利用資源實現(xiàn)所承諾事情的好壞。;如,一些企業(yè)使用溢價或加快的運(yùn)輸服務(wù)以掩蓋其供應(yīng)鏈系統(tǒng)中其他部分的缺憾,但這樣做會增高成本。
對于“正向和逆向流動和存儲”,多年來物流僅關(guān)注正向的流動和存儲,即那些只想消費地的流動和存儲。但是,物流學(xué)科已經(jīng)逐漸意識到逆向流動和存儲(逆向物流)的重要性,也就是那些起始于消費地的流動和存儲。
CSCMP的定義還表明物流涉及“產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)信息”的流動和存儲。實際上,在當(dāng)代商業(yè)環(huán)境中,物流正如他關(guān)注產(chǎn)品的流動和存儲一樣關(guān)注信息的流動和存儲。
最后,CSCMP的定義支出物流的目的是“滿足客戶需求”。這一點也非常重要,其中一個原因是物流戰(zhàn)略和活動應(yīng)當(dāng)給予顧客需要,而不是制造商或零售商的需要和能力。信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了并將繼續(xù)促進(jìn)企業(yè)對顧客需求的理解,使企業(yè)與顧客間能夠越來越多地互動與溝通,這也滿足顧客需求的關(guān)鍵。
滿足顧客的重要性的第二個原因是,由于不同顧客有不同的物流需要,千遍一律的物流方法(大量物流)——每個顧客獲得相同類型和書評的物流服務(wù)——會導(dǎo)致一些顧客被過度服務(wù)而另一些顧客沒有得到足夠的服務(wù)。為此,企業(yè)應(yīng)該考慮定制物流的方法,為有相似物流需求的顧客群提供適合他們需求的物流服務(wù)。
1、更換APP應(yīng)用標(biāo)
1、【新增】抖音推廣信息回流對接
2、【優(yōu)化】對部分界面UI進(jìn)行優(yōu)化、升級
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修復(fù)了用戶在商家詳情和商家列表頁面點擊電話號碼會出現(xiàn)錯誤提示的bug
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