天翼云眼app

一款手機監(jiān)控軟件，天翼云眼app連接攝像頭，提供視頻監(jiān)控基礎(chǔ)服務，通過該應用可查看實時預覽與云回放視頻。

天翼云眼app介紹

天翼云眼是采用定制攝像頭硬件，使用廣東電信視頻云網(wǎng)集約運營平臺能力為客戶提供的云網(wǎng)融合行業(yè)標準視頻監(jiān)控產(chǎn)品。

客戶可通過天翼云眼APP操控攝像頭，查看現(xiàn)場直播及云端存儲的歷史錄像、智能抓拍圖片，使用智能告警人臉識別、車牌識別等智能AI分析等功能，同時也可滿足分權(quán)分域管理，多客戶組級聯(lián)等需求。

實現(xiàn)區(qū)域版雪亮工程、連鎖商超、中小商客、智慧廳店、明廚亮灶等多種場景應用。

天翼云眼app功能

1、支持多分屏實時視頻觀看功能

2、支持云錄像回放功能

3、支持本地截圖和本機錄像管理功能

4、支持云臺控制及報警查詢功能

5、支持電子地圖展示功能

天翼云眼app使用說明

1、業(yè)務功能一：開通用戶賬號

為了更好地為您提供服務，我們將遵循“合法、正當、必要”原則，按照法律法規(guī)的規(guī)定和您的同意收集并完成賬號創(chuàng)建。您需要提供以下信息：您的姓名、手機號碼。如果您不同意，將無法開通賬號使用服務。

用戶賬號，由管理員在后臺新建開通，為完成賬號創(chuàng)建，您需提供手機號碼。用戶賬號成功開通后，您的手機號碼將作為天翼云眼應用的登錄賬號，用于天翼賬號免密登錄或短信驗證。如果您不同意開通賬號，將無法使用服務。

在您注銷賬號時，天翼云眼將停止使用并刪除上述信息。

我們使用的賬號為天翼賬號，用戶賬號相關(guān)的信息，均存儲于天翼賬號服務器中。上述信息將存儲于中華人民共和國境內(nèi)。如需跨境傳輸，我們將會單獨征得您的授權(quán)同意。

2、業(yè)務功能二：登錄

天翼云眼支持免密登錄、賬密登錄、以及短信登錄。在登錄過程中需要檢查您的網(wǎng)絡環(huán)境（是移動網(wǎng)絡還是在WiFi環(huán)境下），登錄過程安卓設(shè)備會使用到以下權(quán)限：讀取通話狀態(tài)和移動網(wǎng)絡信息，查看網(wǎng)絡連接（允許應用查看網(wǎng)絡連接的相關(guān)信息），更改WLAN狀態(tài)（允許應用程序連接到WLAN接入點以及WLAN接入點斷開連接，并對配置的WLAN網(wǎng)絡進行更改），更改網(wǎng)絡連接性權(quán)限（允許該應用更改網(wǎng)絡連接的狀態(tài)）。

3、業(yè)務功能三：實時視頻預覽功能

天翼云眼提供實時視頻預覽功能。用戶登錄被授權(quán)的賬號后，可查看該賬號名下設(shè)備的實時視頻。如果您沒有開通賬號，將無法查看實時預覽。

4、業(yè)務功能四：云存視頻回放功能

天翼云眼提供云存視頻回放功能。用戶登錄被授權(quán)的賬號后，當設(shè)備有開通云存套餐的情況下，用戶可查看該賬號名下設(shè)備的云存視頻列表，并進行云存視頻播放。如果您沒有開通賬號，將無法查看云存回放。

5、業(yè)務功能五：語音對講

天翼云眼提供手機與設(shè)備語音對講功能，使用此功能時，需要您授權(quán)同意使用手機麥克風權(quán)限，如果您不同意，將會導致無法與設(shè)備語音對講。

6、業(yè)務功能六：視頻截圖功能

天翼云眼提供視頻截圖功能。在實時視頻直播與云存視頻回放過程中，用戶可選擇對視頻進行截圖，需要獲取手機存儲狀態(tài)，確認本地存儲空間剩余容量，并將文件保存至本機設(shè)備內(nèi)。這些功能需要您授權(quán)同意獲取讀寫手機存儲權(quán)限。如果不同意，將無法對視頻進行截圖操作。

7、業(yè)務功能七：推送通知（僅適用于IOS端）

天翼云眼支持向移動終端設(shè)備推送通知，方便您及時收到告警消息或系統(tǒng)通知。此功能需要您授權(quán)同意開啟通知權(quán)限，如果您不同意，將無法收到消息通知。

8、業(yè)務功能八：設(shè)備配網(wǎng)綁定

天翼云眼客戶端通過掃碼方式，掃描攝像機等設(shè)備的二維碼，對設(shè)備進行綁定操作。此功能需要您授權(quán)同意開啟攝像機權(quán)限，如果您不同意，將無法進行掃碼操作。

9、業(yè)務功能九：定位功能

天翼云眼客戶端通過位置權(quán)限，用于獲取當前位置，并將當前位置關(guān)聯(lián)到攝像頭等設(shè)備。此功能需要您授權(quán)同意開啟位置權(quán)限，如果您不同意，將無法進行定位。

10、業(yè)務功能十：設(shè)備分享

天翼云眼客戶端通過通訊錄，獲取通訊錄中的聯(lián)系人，便于用戶分享攝像頭等設(shè)備。此功能需要您授權(quán)同意開啟通訊錄權(quán)限，如果您不同意，將無法獲取聯(lián)系人進行設(shè)備分享。

11、業(yè)務功能十一：級聯(lián)碼保存

天翼云眼客戶端通過相冊權(quán)限，保存用戶的級聯(lián)碼圖片，便于通過其他方式傳播。此功能需要您授權(quán)同意開啟相冊權(quán)限，如果您不同意，將無法保存圖片。

常見問題

攝像頭綁定失敗的可能原因，可以做哪些操作排查？

答：可能有以下原因

1、設(shè)備已綁定到其他賬戶，請先對設(shè)備進行解綁。

2、不要在連接網(wǎng)線的狀態(tài)下，使用wifi方式進行配網(wǎng)（綁定）操作。

3、攝像頭之前進行過綁定操作，雖未綁定成功，但此時再綁定也會出 現(xiàn)綁定不成功的情況。這時需要把攝像頭重啟后再按照綁定流程進行操作。 重啟攝像頭操作可以參考設(shè)備說明書，一般需要長按復位按鈕4秒以上。 同時，將天翼云眼APP重啟，重啟攝像頭和重啟天翼云眼APP后，再按照綁定流程操作。

4、以上操作都不奏效，請?zhí)峁┚唧w場景信息和手機號、攝像頭型號、 攝像頭MAC地址、攝像頭二維碼給客服進行后續(xù)排查。

攝像頭綁定成功后，過一段時間進入天翼云眼無法加載或 加載后黑屏/綠屏或顯示請將攝像頭處于通電狀態(tài)。

答：可進行如下操作

1、檢查攝像頭連接電源是否正常。

2、檢查攝像頭連接的網(wǎng)絡正常，確保該網(wǎng)絡下的其他設(shè)備上網(wǎng)正常。

3、1、2都無問題的情況下，退出天翼云眼APP，重新進入天翼云眼加載。

4、1、2、3都不奏效，將攝像頭解綁后，重新綁定。

5、以上操作都不起效，請?zhí)峁┚唧w場景信息和賬號、攝像頭型號、 攝像頭MAC地址、攝像頭二維碼給客服進行后續(xù)排查。

切換攝像頭切換高清和標清時卡頓。

答：可能與操作頻繁有關(guān)， 如果由于頻繁操作引起的卡頓等問題，可以嘗試通過重啟天翼云眼APP解決。

實時監(jiān)控時，為什么視頻會出現(xiàn)延時的現(xiàn)象？

答：可能有以下原因

1、當前網(wǎng)絡問題，更換其他無線網(wǎng)絡或者4G網(wǎng)絡嘗試。

2、降低視頻清晰度，手機選擇標清進行實時查看。

在淘寶等其他途徑購買的非中國電信攝像頭能被天翼云眼APP綁定使用嗎？

答：不能。天翼云眼APP只支持綁定中國電信定制的攝像頭，攝像頭外包裝上會有一定標識，請用戶注意識別。

中國電信視頻監(jiān)控產(chǎn)品安全嗎？我在云存上視頻會不會被別人盜�。�

答：中國電信智能看家產(chǎn)品在設(shè)備、傳輸、數(shù)據(jù)、平臺和手機APP均做了安全處理，保護用戶隱私 不受侵害。具體的說，設(shè)備出廠一機一密，同時將非必要端口做了屏蔽；傳輸全面做了https通信， 設(shè)備與客戶端通信通過密鑰加密；數(shù)據(jù)做了加密方案，只有合法用戶使用合法途徑才能看到；平臺和 APP做了代碼訪問限制、代碼加固等多種安全措施保證安全。

更新內(nèi)容

版本：2.5.0

1. 首頁突出核心業(yè)務功能入口

2. 支持國標設(shè)備本地錄像拖動播放功能

3. 裝維綁定設(shè)備時支持打標簽功能

4. 支持按AI單品套餐搜索設(shè)備的功能