滴滴出行獵鷹計(jì)劃是什么？滴滴出行獵鷹計(jì)劃介紹

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滴滴出行今日宣布啟動“獵鷹滴滴現(xiàn)場保障計(jì)劃”(簡稱“獵鷹計(jì)劃”)，目前該計(jì)劃已在南京上線！滴滴出行獵鷹計(jì)劃是什么？下面小編為大家?guī)��?strong>滴滴出行獵鷹計(jì)劃介紹！小伙伴們來看看吧！

滴滴出行獵鷹計(jì)劃是什么？

當(dāng)事故發(fā)生后，代號“獵鷹”的滴滴現(xiàn)場調(diào)查員將通過平臺派單的形式，在最短時間內(nèi)抵達(dá)事故現(xiàn)場，提供現(xiàn)場勘查指導(dǎo)，及時處理交通事故、人傷處理，解決司乘沖突等。擔(dān)任“獵鷹”的調(diào)查員都是從滴滴司機(jī)中精挑細(xì)選出來的，除了需要符合平均駕齡5年以上、年齡在25歲到45歲之間等基本要求，還需通過嚴(yán)格的面試、筆試，專業(yè)培訓(xùn)，可實(shí)現(xiàn)7×24小時隨叫隨到。

滴滴出行獵鷹計(jì)劃有什么用？

獵鷹計(jì)劃的初衷是為了提升用戶體驗(yàn)，體現(xiàn)平臺對乘客的人文關(guān)懷。當(dāng)事故發(fā)生后，調(diào)查員能快速抵達(dá)現(xiàn)場，及時有效處理事故，解決用戶后顧之憂。據(jù)悉，春節(jié)之前，除了南京外，獵鷹計(jì)劃近期還將在青島、武漢、杭州等城市陸續(xù)落地。2017年，全國30多個城市也將分批上線該計(jì)劃。

在未來，獵鷹計(jì)劃不僅會縱向擴(kuò)展城市數(shù)量，還會橫向擴(kuò)展多業(yè)務(wù)，覆蓋多個技能。調(diào)查員的職責(zé)不單局限在事故現(xiàn)場勘查指導(dǎo)，可能還會包括司乘急救、道路救援、住院探視、特殊人群保護(hù)等方面。今后，獵鷹計(jì)劃還將實(shí)現(xiàn)派單、運(yùn)營等功能的自動化，以應(yīng)對大體量業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)。

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