虛擬社交與現(xiàn)實(shí)相融合 開心網(wǎng)當(dāng)下最大困境

　　猶豫的開放

　　2010年開心網(wǎng)在用戶規(guī)模和活躍度等方面增長(zhǎng)放緩，在董旭看來(lái)，很大程度上，是因?yàn)槌瘫�皓�?ldquo;技術(shù)出身”：愛圍繞產(chǎn)品去做事，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)非�？粗�，但問(wèn)題是質(zhì)量和數(shù)量很難兩全。相比之下，人人網(wǎng)的產(chǎn)品更新速率則非�？�。最明顯的例子，則是開心網(wǎng)在針對(duì)第三方開發(fā)者平臺(tái)開放的遲緩上。

　　SNS標(biāo)桿Facebook早在2007年5月就開放了平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)，谷歌OpenSocial最早的合作伙伴之一51.com在2008年6月?lián)屜乳_放平臺(tái)，人人網(wǎng)也在同年7月正式宣布開放。相比之下，開心在2010年5月才允許第三方應(yīng)用接入，到今年1月，開心網(wǎng)才最終選擇了完全開放平臺(tái)給第三方開發(fā)者，但在業(yè)內(nèi)來(lái)說(shuō)，這顯然已經(jīng)晚了許多。

　　開放平臺(tái)的重要性，通過(guò)對(duì)比Facebook和Twitter便可窺一斑。很大程度上，F(xiàn)acebook如今的地位依賴于圍繞其開放平臺(tái)第三方應(yīng)用的數(shù)量和質(zhì)量，根據(jù)2010年底的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook平臺(tái)上的第三方應(yīng)用數(shù)量已超過(guò)24000個(gè)，超過(guò)40萬(wàn)開發(fā)者在圍繞這個(gè)平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用，每日平均新上線的應(yīng)用數(shù)量便超過(guò)140個(gè)。

　　“開放平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是互聯(lián)網(wǎng)入口競(jìng)爭(zhēng)，這決定了用戶價(jià)值和平臺(tái)價(jià)值是否都在你手里”，在董旭看來(lái)，對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)而言，內(nèi)容和應(yīng)用不僅是能吸引到用戶的最直接的基礎(chǔ)和手段，同時(shí)也決定著，平臺(tái)如何滿足社交需求以及社交行為能不能維系用戶的社交圈，擴(kuò)大他的社交圈。而這些，“第三方平臺(tái)是最重要的推動(dòng)力之一”。

　　郭巍對(duì)遲到的解釋是：“開放平臺(tái)本身需要大量時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備。”譬如，“首先，你作為平臺(tái)足夠大么？各方面技術(shù)、人員和接口這些基礎(chǔ)設(shè)施足夠強(qiáng)大么？第三，作為平臺(tái)，有沒(méi)有能力維持秩序，譬如讓守法的開發(fā)者賺錢非法的受到處罰？”在他看來(lái)，常常被人們忽略的一點(diǎn)是，F(xiàn)acebook的平臺(tái)開放之所以成功，正是因?yàn)槠湓谧畛跞�年�?ldquo;封閉”夯實(shí)了基礎(chǔ)。在程炳皓看來(lái)，應(yīng)用的質(zhì)量不僅比數(shù)量“重要”，而且還“重要得多”。

　　正因?yàn)檫@樣的“傾向”，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，開心網(wǎng)在開放平臺(tái)方面都顯得頗為謹(jǐn)慎。 2010年5月，開心網(wǎng)開始引入第三方應(yīng)用，但“引入”需要經(jīng)歷復(fù)雜的商務(wù)流程和技術(shù)流程；2010年9月，“開心實(shí)驗(yàn)室”上線，實(shí)驗(yàn)室中有十多萬(wàn)“種子用戶”，第三方應(yīng)用可以自由接入“實(shí)驗(yàn)室”，再由開心網(wǎng)根據(jù)表現(xiàn)和效果來(lái)進(jìn)行審查、遴選。經(jīng)過(guò)反復(fù)的權(quán)衡，今年1月開心網(wǎng)正式全面開放了平臺(tái)，并最終將“審查”由“事先”調(diào)整為了“事后”，由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)專門負(fù)責(zé)。

　　某種意義上，這樣做不無(wú)道理。51.com是最早也一度是國(guó)內(nèi)最開放的SNS平臺(tái)，但在開放一年后就被迫砍掉大量劣質(zhì)第三方應(yīng)用，僅留下20個(gè)左右，其開放策略幾乎宣告失敗。

　　雖然期間過(guò)程謹(jǐn)小慎微，但在郭巍看來(lái)，開心網(wǎng)如今的開放平臺(tái)和理想狀態(tài)還有差距，“現(xiàn)在，我們的商務(wù)流程或者接入流程包括對(duì)開發(fā)者的一些服務(wù)和Facebook比，都是有很大差距的，需要時(shí)間來(lái)完善”。比如，下個(gè)月開始，開心網(wǎng)將計(jì)劃仿效Facebook，來(lái)定期公布應(yīng)用排名，以方便第三方開發(fā)者把握方向。

　　不過(guò)，開放平臺(tái)帶來(lái)的好處是顯而易見的，從今年1月開放平臺(tái)到現(xiàn)在，開心網(wǎng)平臺(tái)上的第三方應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)到了129個(gè)，這已經(jīng)超過(guò)了開心網(wǎng)自主開發(fā)的應(yīng)用的兩倍。

　　由于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人用戶的付費(fèi)習(xí)慣并未養(yǎng)成，對(duì)于諸如開心、人人這樣的企業(yè)而言，開放平臺(tái)帶來(lái)的游戲分成收益的增長(zhǎng)短期內(nèi)未必值得期待。在董旭看來(lái)，最大的益處，則在于“通過(guò)開放平臺(tái)，滿足用戶更多樣的需求，從而進(jìn)一步拓展用戶，并提高現(xiàn)有用戶的活性”，這對(duì)開心網(wǎng)的廣告價(jià)值意義非凡：畢竟，在開心2010年約3億的總體收入中，廣告收入占去了80%的份額，其余20%為用戶增值服務(wù)和第三方組件運(yùn)營(yíng)收入——而這也基本是目前國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的基本收入構(gòu)成。

　　“國(guó)內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論人人還是開心網(wǎng)，其開放平臺(tái)未來(lái)最大的問(wèn)題之一，便在于開心自身對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的熱衷——既是裁判員，又是運(yùn)動(dòng)員。”董旭說(shuō)。而且基于對(duì)用戶體驗(yàn)的推崇，在開心網(wǎng)頁(yè)面上，幾乎很少有第三方應(yīng)用的信息會(huì)被主動(dòng)推送到用戶面前。

　　事實(shí)上，對(duì)當(dāng)下的開心網(wǎng)而言，這是個(gè)難以改變的局面：一方面，開心網(wǎng)需要按照自身的戰(zhàn)略來(lái)開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品和應(yīng)用，以最終驅(qū)動(dòng)并實(shí)現(xiàn)“四大融合”的實(shí)現(xiàn)，另一方面，對(duì)于開心網(wǎng)而言，其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是“巨無(wú)霸”騰訊， 2010年8月，QQ校友正式改版為了“騰訊朋友”，與開心、人人等直接正面競(jìng)爭(zhēng)，短短四個(gè)月，騰訊朋友已經(jīng)高居JiaThis《社會(huì)化分享排行榜》第七，在用戶數(shù)量和市場(chǎng)占有方面與人人、校內(nèi)的差距已可忽略不計(jì)。

　　而這，在郭巍看來(lái)，就需要開心在關(guān)鍵的產(chǎn)品和技術(shù)布局上要足夠快，“騰訊發(fā)力做任何一件事，對(duì)行業(yè)的影響都很大，但我們還是有希望的，譬如說(shuō)產(chǎn)品和技術(shù)，如果我們能夠快半年，就有希望”。郭巍說(shuō)。今年4月1日，開心網(wǎng)試圖打通內(nèi)部組件的關(guān)鍵游戲“開心城市”甫一上市，就有消息稱，騰訊在一周后開始與Zynga合作，計(jì)劃引入同類型的游戲CityVille來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。顯然，在這樣的 “惡戰(zhàn)”中，開心要倚重的還是自有的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，2010年，開心的總體員工從60人增加到超過(guò)六百人，其中大部分便是產(chǎn)品和技術(shù)端的人才儲(chǔ)備。

　　從創(chuàng)始之初萬(wàn)眾矚目的高調(diào)開局到過(guò)去一年的“失落”，對(duì)于開心網(wǎng)目前而言，面對(duì)并不明朗的前景和環(huán)伺的對(duì)手，其最大的籌碼是超過(guò)1億的高消費(fèi)能力白領(lǐng)用戶；而如何通過(guò)快速的變革突破瓶頸期。如何找到更有想象力和持續(xù)的發(fā)展方式，是開心網(wǎng)必須進(jìn)行的“二次創(chuàng)造”，除此之外，別無(wú)它途。

　　融合之困