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1.司機在服務過程中應做到（E.以上都是）

2.易到司機執(zhí)行訂單時，車內(nèi)應配備水、紙巾、充電器等免費物品供乘客使用，以下表述方式正確的是（A.您好，車內(nèi)有免費的水，紙巾，充電器您可以免費使用）

3. 司機在和乘客對話時要有（D.以上所有）

4. 司機在接到預約訂單后應提前(10)分鐘到達乘客上車地點，接送機免費等待（1）小時。

5. 司機接單成功，車輛出發(fā)前需致電乘客，詢問并告知乘客的內(nèi)容是（E.以上所有）

6. 時租服務時，遇到以下情況的處理方式正確的是（C.如果到了客人預訂的服務時間，乘客還沒來，免費等待10分鐘）

7. 乘客將用車需求發(fā)給易到，易到作為(中間平臺 )，通過( 租賃公司)聯(lián)系車輛，通過(勞務公司)聯(lián)系司機為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務。

8. 司機出車前，對于路線的規(guī)劃應是（A. 和乘客確認好出發(fā)地與目的地，提前規(guī)劃好路線）

9. 異常情況如車輛事故，故障等，司機不能繼續(xù)為乘客服務，申請改派后，第一時間聯(lián)系（A. 租賃公司）并提供現(xiàn)場事故照片，車輛維修單，事故認定書等由其轉(zhuǎn)發(fā)城市經(jīng)理，進行免責處理。

10. 時租超( 4 )個小時或乘客要求車輛行駛范圍超出本市范圍，司機需向(客服)進行報備。

11.接送機/接送站訂單，易到實行“一口價”制度，“一口價”金額已包含停車費，高速費等額外費用，堵車繞路等超出費用需()自行承擔，司機擅自修改公里數(shù)均為無效操作。（A.司機）

12. 如司機師傅接到接送機/接送站訂單，乘客提供給具體的航班號/車次號，司機應免費等待()，同時易到規(guī)定司機師傅應提前結(jié)束計費，車輛嚴禁上站臺，司機師傅個人可以幫乘客將行李拎到站臺。（A. 1小時）

13. 如司機師傅接到接送機/接送站訂單，如乘客只提供具體到達時間，超過規(guī)定時間10分鐘仍沒有上車，司機師傅應（A.報備客服，聽從客服安排）

14. 如司機師傅接到接送機/接送站訂單，司機師傅應將乘客送到（A.地下停車場），并說明原因，司機師傅個人可以幫乘客將行李臨到站臺。

15. 如司機師傅接到接送機/接送站訂單，發(fā)現(xiàn)乘客是在攜程等第三方平臺下的訂單并未安裝易到乘客端，司機應（A.推薦乘客安裝乘客端，并收藏自己）

16. 夜間服務費產(chǎn)生的時間段是()，每分鐘()元()元封頂（A. 23:00-次日5:00 ，0.5， 40）

17. 系統(tǒng)記錄()個月()單參與積分之和，同時，系統(tǒng)記錄最近()次乘客手動評價訂單的好評率。（B. 1 , 200 ,60）

18.司機如何取得較高參與積分（A. 早晚高峰多接隨叫隨到和時租訂單）

19. 預約訂單的派單依據(jù)為（D.以上所有）

20. 為保證乘客乘車質(zhì)量，易到嚴禁“司機爽約乘客”，處罰政策為罰款()元/次，如司機接單成功后因特殊情況不能執(zhí)行訂單，請及時改派訂單，改派每次罰款()元/次。（A．200 20）這是小編做了一遍之后系統(tǒng)顯示的正確答案哦！

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