一款專為家長打造的家;ネㄆ脚_,家長可通過APP在線查詢孩子的學習情況,例如考試成績作業(yè)安排等等,也可以接受學校和老師的通知,查看學生上下車信息、查看異常信息等功能。
1、我的:實現(xiàn)學生相冊、學生榮譽、文明班、優(yōu)秀作品、學生表揚、請假、評價手冊、繳費等功能;
2、校車在哪:實現(xiàn)查看校車路線及位置、查看學生上下車信息、查看異常信息等功能;
3、信息:查看學校通知等功能;
4、作業(yè):實現(xiàn)查看近期各個科目的作業(yè)等功能;
1、家長可以隨時聯(lián)系孩子的任課老師,及時了解孩子的學習情況;同時還可以時刻查看孩子的一舉一動,讓家長不在為孩子安全擔心。
2、有許多有智慧的父母他們分享自己的教育經(jīng)驗和家庭生活經(jīng)歷;通過平臺父母們可以相互交流溝通,互相改進自己的教育方法。
3、家長隨時隨地都可通過米信了解孩子在校情況,隨時查看校方相關通知,孩子到課出勤率,學習成績查詢,以及作業(yè)情況等。
隨時隨地,即學即練
學生可隨時隨地學習數(shù)字教程、完成作業(yè)測試任務并即時獲得反饋。
多元課程,個性學習
豐富多元的課程體系,滿足個性化外語學習需求。
輕松互動,激活課堂
學習交流分享平臺,每天逛一逛,輕松解決辦學困惑。
各位教育行業(yè)從業(yè)者大家好 我是歐文,從事教育培訓行業(yè)10余年擅長市場、運營、和咨詢溝通服務,今天給大家分享校區(qū)怎么做服務,有的老師在上課方面我并不擔心,但是在服務方面有所欠缺,這正是我要講的地方。今天分享《如何與家長有效溝通》
咨詢師在和家長溝通時,看上去成交有戲了,但是難免總會有障礙,不幸卡住了;家長告訴你,暫時還不能立刻做出答復。用一個你聽了幾百遍的理由來打發(fā)你,“我還要回去商量一下,到時再答復你。”不幸的是,面對這樣的理由,你毫無辦法,這真的很令人沮喪,你覺得自己表現(xiàn)完美,就快登上山頂,結果忽然便墜入了谷底。面對家長已經(jīng)上門咨詢確遲遲不肯繳費,我們應該怎么辦呢?今天分幾部分講解
第一部分 優(yōu)化你的說辭
你可能認為你咨詢的說辭無懈可擊,但有時你忽略了一些細節(jié),恰恰就是這些細節(jié)最容易引發(fā)問題。同樣的說辭你可能已經(jīng)說了無數(shù)次了,你應該留意過程中聽到的家長的一些異議,以及這些異議在咨詢過程中什么時間會出現(xiàn)——有些觀點你表達的過于模糊,有些可能有負面效應。
清理所有的障礙物,確保家長抗拒的最小化。多一點科學分析的態(tài)度來對待你的咨詢說辭,這樣可以幫你打消客戶遲疑并強化你的觀點。
制作一份打印的常見的問題清單(FAQ),這將在家長需要或與同事討論時非常有幫助。
第二部分 掌握節(jié)奏
沒有人喜歡過于強迫的銷售,如果你經(jīng)常遇到家長停滯的狀態(tài),有可能是你太過急于促成家長繳費了;蛘吣悴]有把你的優(yōu)勢陳述清楚,略過了一些細節(jié),或是在沒有達成共識的時候繼續(xù)堅持把咨詢推動到下一階段。
你需要卸下一些壓力,掌控對話的節(jié)奏,確保你在咨詢的過程中每個階段都能得到家長的認可,你也不希望拿家長對你的信心老冒風險。
第三部分 診斷家長抗拒的原因
你的家長可能不知道他們的抗拒是什么。他么只會有一絲不確定的模糊感覺,所以他們尋求重新掌控,思考什么才是他們真正想要的——通過停滯。這時你需要試探性問題來發(fā)現(xiàn)家長擔憂,例如:找出家長對我們產(chǎn)品喜歡的地方和不喜歡的地方;詢問是什么因素阻礙了家長暫時不能購買的決定;帶領客戶考慮假設性問題——孩子在我們機構學完了,成績提高多少,您是不是決定購買我沒的課程等問題。
這些問題的答案可以幫你推敲家長的擔憂,消除它們,你便可以促進繳費的進程。
第四部分 與家長產(chǎn)生共鳴
當然銷售停滯是讓人沮喪的,但這也是購買過程中天然的一部分。你的家長需要時間來思考,或是尋找對比機構。也有可能是擔心他給孩子報班后沒有任何效果。
如果你沒有辦法獲得家長更深入的信息,平靜接受家長停下來的理由,這將幫你強化你與家長之間的關系,確保下一階段能創(chuàng)造更好的機會。
第五部分 讓客戶行動
所以你已經(jīng)榨干了你所有銷售的技巧,但依然不可避免的遇到了家長的停滯不前。這種情況下,和家長達成明確的下一步行動非常重要,同時也把責任轉移給家長。例如,如果家長說要獲得其他人的同意,那么就明確下次跟進的時間,保存好學生信息,方便后續(xù)跟進。
如果家長沒有行動,那你也可以認為家長缺乏執(zhí)行力,重要是識別出當下的阻礙,并制定出新的行動計劃。
有些熱門機會未必像你想象中的熱門。作為一名咨詢師,我們時常在銷售機會管理管道中積累一堆停滯的機會。我們用這些“熱門"機會來迷惑自己。但事實上,這些熱門機會未必像你想象中的一般熱門——它們也許比冰還冷。家長可能已經(jīng)做出決定不再購買,但他們依然拖住你,有可能只是因為他們害怕說出“不”字。
如果你充分準備了,游說過了,診斷過了,跟進過了,一切已經(jīng)做到了最好,不要害怕放棄這些停滯的機會。這將解脫你的大量時間,你可以用來開發(fā)潛在客戶,保持銷售管道繼續(xù)前進。
每個學校,都可能會有這類老師:課程內容上的相當精彩,課控和孩子都把握的非常到位,可是偏偏和家長溝通總是有些障礙。這些老師在面對家長的各種問題,很多時候底氣不足,節(jié)節(jié)敗退,根本沒有辦法很好地堅守自己的一方土地。
這個時候,校長們就特別痛心疾首,卻又束手無策,恨不得把自己的所有經(jīng)驗都一股腦全部都傳授給這類老師?墒牵iL們自己又實在忙得沒有時間手把手教。今兒,小編斗膽梳理了一些培訓機構一線老師都會遇到的問題及相應解答,以期能多少幫助各位校長們做點這方面工作。
在具體開始前,首先要讓老師們樹立服務的理念,這點很重要有木有!不管家長的潛臺詞是什么,態(tài)度怎么樣,期待或高或低或保守或冒進,咱們都有義務和責任幫助家長來克服眼前的困難。因為咱們是服務型行業(yè)哪,家長來咱們學校是來解決問題的。因此,就算家長的問題,再刁鉆、再古怪、甚至無理取鬧,咱們都得好好接著。
1、新增學生成長報告功能;2、其他功能優(yōu)化。
1、作業(yè)功能,新增可查看答案功能;2、新增學習成績曲線圖功能;3、新增育兒家園功能
1、新增短信驗證碼登錄gongneng;2、系統(tǒng)優(yōu)化。
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