里諾客戶管理軟件是一款功能豐富、操作簡單的客戶關(guān)系管理軟件,它集客戶檔案、銷售記錄、業(yè)務(wù)往來等功能于一身,可以幫助用戶輕松管理客戶關(guān)系,發(fā)掘潛在客戶,提升銷售量、提高用戶的滿意度,并增加企業(yè)競爭力。
里諾客戶管理軟件功能特點
1、四種報表供您選擇,可以輕松打印客戶資料和信封標簽,程序支持自定義報表
2、支持多聯(lián)系人
3、銷售管理功能
4、導出客戶E-mail的功能;導出客戶的電子信箱地址實現(xiàn)郵件群發(fā)
5、支持Excel數(shù)據(jù)導入
里諾客戶管理軟件更新內(nèi)容
1.來電記錄模塊做出優(yōu)化。自動記錄座機來去電信息和未接聽狀態(tài)。
2.對“省”、“市”、“縣”模塊的自定義添加做出了優(yōu)化。修正了編碼問題和添加了自定義排序功能。
3.客戶模塊增加一個鼠標停留顯示客戶信息的功能。
里諾客戶管理軟件怎么用
里諾客戶管理軟件使用方法
1、解壓之后安裝成功之后點擊【完成】
2、在登錄界面輸入密碼帳號
3、可以看到下面這個是主界面
4、點擊【本單位信息】,可以查看自己公司的一些情況
5、點擊【操作員管理】,就是說這個軟件有誰操作
6、在我的辦公室里面點擊【工作日程】,這樣就可以了解自己這一天來的日程安排
7、點擊【報價管理】可以查看自己公司商品的一些情況
8、點擊【客戶管理】,這是方便隨時了解客戶的信息
9、點擊【商品管理】,這是在了解自己商品的全部信息
10、點擊【庫存查詢】,來了解自己商品還剩多少
11、點擊【銷售對比】,是查看那自己這個月和前幾個月銷售情況的對比
12、最后就是查看自己公司每天話費情況,就要點擊【現(xiàn)金流水賬】
應(yīng)用目的
1、促進營銷,提升老客戶價值,爭取更多的新客戶。
2、對客戶信息進行有效的管理,構(gòu)建和維護“有價值”的客戶關(guān)系,提高企業(yè)運作效率。
3、通過不斷的分析和統(tǒng)計客戶需求、消費行為、經(jīng)濟狀況,提高企業(yè)核心競爭力。
4、通過使用分析和統(tǒng)計報表,更加方便的為決策提供準確的依據(jù)。
5、簡單實用的功能,如日程安排、商品報價、銷售、售后回訪等功能,幫助工作人員提高工作效率。
軟件適用于需要簡單靈活、功能實用且價格低廉的CRM系統(tǒng)的中小企業(yè)客戶,特別適合與客戶交流頻繁、客戶支持要求高的行業(yè)。從每一個細節(jié)上用戶都能感受到我們的匠心獨運。
怎樣管理客戶
管理客戶包含方面:
1、客戶概況。包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等;
2、客戶忠誠度。指客戶對某個產(chǎn)品或商業(yè)機構(gòu)的忠實程度、持久性、變動情況等;
3、客戶利潤分析。指不同客戶所消費的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等;
4、客戶性能分析。指不同客戶所消費的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額;
5、客戶未來分析。包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等;
6、客戶產(chǎn)品分析。包括產(chǎn)品設(shè)計、關(guān)聯(lián)性、供應(yīng)鏈等;
7、客戶促銷分析。包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。
里諾客戶管理軟件網(wǎng)絡(luò)版更新內(nèi)容
1. 收款模塊增加對發(fā)票的記錄與統(tǒng)計。
2.“客戶管理”中增加短信群發(fā)功能。
3. 對軟件中部分打印報表進行調(diào)整。新增了一個合同打印樣式。
4. 對軟件進行了部分細節(jié)優(yōu)化。
5. 對軟件在廣域網(wǎng)的開啟時間進行了優(yōu)化。
什么是客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理是對整個客戶關(guān)系生命周期的管理,起始于與客戶的初次接觸即客戶開發(fā)。關(guān)于定義,那就有很多理解了,
個人傾向于加總各家之言:CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。
CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。提煉幾個關(guān)鍵詞:“以客戶為中心”,“商業(yè)策略”,“市場營銷、銷售與服務(wù)流程”,“獲取、保持、增加”,“有價值客戶”。所以,具體環(huán)節(jié)沒有一定,不是死的,
即“以客戶為中心”調(diào)整你的“商業(yè)策略”,在“獲取、保持、增加”上著力。
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