果星云市場APP

果星云市場是一款鮮農(nóng)產(chǎn)品購買進(jìn)貨的軟件，源于市場、優(yōu)于市場，無論是家庭購買還是水果店購買我們都是以批發(fā)價(jià)的價(jià)格去給到用戶，而且是新鮮的水果絕對不是爛水果，讓用戶們腳不出門就能買到新鮮水果還比水果店買的便宜，喜歡吃水果的人可不能錯(cuò)過這款軟件，剩下的水果錢都不少了，喜歡吃水果的快來下載吧。

果星云市場APP介紹

果星云市場（Fruit Nebula）是杭州果品集團(tuán)電子商務(wù)發(fā)展有限公司推出的線上水果批發(fā)平臺。本平臺依托杭州果品 集團(tuán)的雄厚實(shí)力，實(shí)體水果集散中心的先天優(yōu)勢，擁有充足穩(wěn)定的客源及成熟商家群體，使“果星云”水果采購平臺 擁有堅(jiān)實(shí)的實(shí)力基礎(chǔ)。

果星云的宗旨是“源于市場，優(yōu)于市場”，一切活動(dòng)都圍繞著市場展開。作為優(yōu)質(zhì)水果批發(fā)平臺，果星云為客戶嚴(yán)格把 關(guān)，做到每筆交易都有源可尋，有據(jù)可循，讓商家賣的省心，消費(fèi)者也買的放心！

果星云不僅是國內(nèi)領(lǐng)先的水果交易平臺，更將致力于成為一流的水果交易資訊平臺。在果星云平臺，我們擁有一支實(shí) 力強(qiáng)勁，專業(yè)知識豐富的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，為您帶來水果交易市場的新鮮資訊。只有優(yōu)質(zhì)的品牌和強(qiáng)大的服務(wù)才能贏得客戶 的信任。果星云市場秉持客戶為先，服務(wù)為先的原則，提供新鮮的市場資訊和價(jià)格給予貼心的服務(wù)和品質(zhì)。

果星云市場APP功能

1.精確的商品信息，每天銷量，價(jià)格，行情一手掌握；

2.龐大的客戶基礎(chǔ)；

3.提供大量專業(yè)的水果行業(yè)資訊；

4.多個(gè)商家同臺競技，自由挑選；

5.專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程保障你的購物旅程。

果星云市場APP常見問題

1：運(yùn)費(fèi)政策在何處查看？

當(dāng)您購買完成后在確認(rèn)訂單界面時(shí)，在提交訂單前您可以選擇提交訂單按鈕旁的運(yùn)費(fèi)明細(xì)確認(rèn)服 務(wù)商的運(yùn)費(fèi)政策。

2：果星云的運(yùn)費(fèi)收取政策？

箱裝：

商品數(shù)量1-3箱，10元

商品數(shù)量4-20箱，30元

商品數(shù)量21箱及以上，50元

3：我該如何修改我的個(gè)人信息？

在主頁內(nèi)點(diǎn)擊右下角，選擇“我的”，點(diǎn)擊上部頭像，可以修改您的個(gè)人信息。

4：買家在果星云下單后，什么時(shí)候可以收到貨？

商家發(fā)貨后當(dāng)天即能到達(dá)。

5：果星云訂單配送區(qū)域？

杭州主城區(qū)（上城區(qū)、下城區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)、江干區(qū)、濱江區(qū)、余杭區(qū)、蕭山區(qū)）

6：自提客戶如何打印出門單？

進(jìn)入市場版APP- 點(diǎn)擊右下角‘我的’-點(diǎn)擊出門單- 點(diǎn)擊未打印訂單- 生成出門單，通過出門單打印機(jī)掃描手機(jī)頁面上的二維碼，即可打印出門單.

7：我在果星云下單后可以使用什么方式進(jìn)行支付？

目前平臺只支持支付寶付款，在將來會(huì)逐步開通微信支付、信用卡支付等更多支付方式。

8：平臺一年四季都接單嗎？

一般除法定假日外平臺均可正常下單配送，如有特殊情況會(huì)通過平臺通知第一時(shí)間通知大家，同時(shí)對因特殊原因造成的取消訂單、延遲發(fā)貨本平臺深感歉意，也請各位買家多多諒解。

9：我下載了果星云平臺但是不會(huì)用怎么辦？

可關(guān)注公眾號“果星云市場”、查看官網(wǎng)或撥打客服熱線400-609-1956（每天8:00-16：00）跟我們聯(lián)系。同時(shí)如果出現(xiàn)其他任何問題都可通過以上方式聯(lián)系我們。

10：我收到的商品和我看到的商品為什么不一樣？

同類商品會(huì)因產(chǎn)地、規(guī)格等差異造成商品價(jià)格的不同，不同批次的產(chǎn)品質(zhì)量上也會(huì)有些許差別，圖 片因擺放角度、光照等因素，收到貨品實(shí)物和圖片有所不同屬于正�，F(xiàn)象。若對商品質(zhì)量或價(jià)格存 在疑問，可直接與供應(yīng)商聯(lián)系.

11：如果收到貨后缺斤少兩、品質(zhì)差、實(shí)物與商品不符等售后問題，該如何處理？

如若存在缺斤少兩、品質(zhì)差、實(shí)物與商品不符等情況，可先與供應(yīng)商協(xié)商，如果無法解決問題，將由果星云平臺介入?yún)f(xié)商解決.

12：我已經(jīng)申請退款了但商家一直沒有處理怎么辦？

當(dāng)買家申請退款后，若商家遲遲沒有在平臺確認(rèn)操作（在平臺上點(diǎn)擊確認(rèn)退款或拒絕退款），則在7日后系統(tǒng)自動(dòng)判定為同意退款，貨款按照原支付方式原路返還，返還到賬時(shí)間按銀行處理時(shí)間。

13：我申請退款后商家拒絕怎么辦？

如果在買家申請退款后7日內(nèi)買家未再次申訴或繼續(xù)處理（均需要在平臺操作），則系統(tǒng)自動(dòng)在7日后 判定為買家沒有異議確認(rèn)收貨。故買家需在商家拒絕退款后，主動(dòng)聯(lián)系商家詢問原因，同時(shí)需要繼續(xù) 修改申請退款，或者與果星云平臺進(jìn)行聯(lián)系，匯報(bào)清楚情況讓平臺為你進(jìn)行溝通處理。

14：我下單的時(shí)候填錯(cuò)數(shù)量和地址了該怎么辦？

若您在付款前發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，請重新下單進(jìn)行修改；若您在以及完成付款后發(fā)現(xiàn)問題，請第一時(shí)間聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行改單或者及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商取消訂單，以避免您不必要的損失。

15：我與供應(yīng)商關(guān)于退貨問題無法達(dá)成共識該怎么辦？

當(dāng)顧客因商品與供應(yīng)商產(chǎn)生糾紛時(shí)，可自行與供應(yīng)商協(xié)商解決，供應(yīng)商有義務(wù)對每一位顧客出的意見 和疑問認(rèn)真解答。當(dāng)雙方協(xié)商不成無法解決時(shí)，可邀請果星云或其他第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，果星云及 其他第三方提出的意見不作為最終處理意見，只是作為對該糾紛的分析與第三方意見提供給雙方參考， 該參考意見不具有法律效應(yīng)，果星云及其他第三方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。